長時間スリープさせるとフリーズします。

MacBook Pro 15-inch, Late 2011 を使っています。

OSは10.9.1です。

2ヶ月程前に起動しなくなりロジックボードを交換しました。

しばらくは問題無く使えていたのですが先日夜にPCを閉じてスリープモードにし、

朝使おうとするとビープ音3回が延々と鳴り続けていました。PCは閉じたままでした。

ファンは全開で回っていました。開けると画面が真っ暗で、キーボードが非常に熱くなっていました。

そこで電源長押しで止め再起動したところ、特に問題無く動作しました。

しかし次の朝見るとまたフリーズしていました。今度はビープ音は鳴っていませんでした。

ファンが全開で回りキーボードが非常に熱くなっていたのは同じです。


このような事が4回程続いています。

ビープ音が鳴ったのは最初だけで、それ以降は画面が真っ暗でフリーズしていました。


現象を再現しようと何度もスリープ/復帰を繰り返しましたが、短時間のスリープでは再現しません。

発生するのは一晩スリープさせた時のみです。

ハードウェアのテストを行ってみましたが、全テスト行っても異常は検知されませんでした。

周辺機器はメモリーを16GBに増設しているだけで他は何も付けていません。接続は電源ケーブルと

LANケーブルを挿しているのみです。


原因は何が考えられますでしょうか。

MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.1)

投稿日 2014/01/11 12:45

返信
返信: 22

2014/01/11 16:08 KAZ123 への返信

AHTで全テストを実行してもエラーは出ないのですが・・・。


全ての故障がApple Hardware Testで検出されるわけけではありません。もちろん、Apple Hardware Testでエラーが検出された、ハードウェアに問題があることは確定ですが、検出されなかったからといって、問題が無いとはいいきれません。


特に、メモリーの問題はApple Hardware Testでは検出しにくいですし、例えば、通常の動作では問題は無いが、スリープ等、(メモリーにとっては)非常に厳しい条件の時にのみ問題が表面化するという場合もありうるわけで、そういった場合はApple Hardware Testでは検出されませんよね。


まぁ、メモリーかロジックボードかは分かりませんが、何某かのハードウェアの問題を抱えている可能性があるわけで、問題の切り分けが必要かというところですが。

2014/01/11 16:43 NO9 への返信

現象を簡単に再現出来れば良いのですが再現出来ないためメモリーを入れ替えても

直ったかどうかすぐに判断出来ません。

この状態で修理に出しても「再現せず」で返って来るだけでしょうね・・・。

うーん、困りました。

勝手に電源が入るという事は何らかのイベントが発生しているという事ですので

ロジックボードが怪しい気がするのですが・・・。

2014/01/11 17:04 KAZ123 への返信

長時間スリープで落ちる(カーネルパニック)というのはメモリー不良の可能性が非常に高いのですが。

メモリー不良の場合、ほとんどのケースでApple Hardware Test では不良を検出出来ません。メモリーを増設しているということですが、Appleで増設しているのですか?、自分で購入したものを増設しているのですか?もし、後者の場合なら増設したメモリーを外して元に戻してみるとどうなりますか?長時間スリープで落ちるということならテストも簡単と思うのですが。

メモリーの増設をAppleで行っているのなら、長時間スリープで落ちるといえば、すぐ、Appleはメモリーの交換に応じてくれると思います。

勝手に電源が入るのは、スリープ中にはそういうことも起こります(wake on demand の機能のためです)。正常なら、何事もなくまたスリープになるだけです。スリープで不具合が起こってるためにおかしくなるだけでは?

2014/01/11 17:09 KAZ123 への返信

ロジックボードが怪しい気がするのですが・・・。

ビープ音3回が鳴ったのなら、メモリが一番怪しいのですけれど、御本人がロジックボードだと思うのなら、修理に出すしかないですよ。

コンソールでログを確認すると、何か痕跡が残っていませんか?

2014/01/11 17:14 はに への返信

メモリーは後から買った物です。

そうなのですか、メモリーの可能性が高いのですね。

落ちるのは数日に1回程度ですので試すのは簡単ではないです。

再現しようとかなり努力しましたが出来ませんでした。

Memtest86+など試してみようと思います。

粕谷 明様、NO9様、はに様、ご回答有り難うございました。

2014/01/11 17:26 KAZ123 への返信

> Memtest86+など試してみようと思います


メモリーのテストはとても難しい、ということを頭に置いてテストしてください。

完全にメモリーがいかれてたら、そもそもコンピュータは動きません(起動すらしない。起動時には簡単なメモリーチェックもします。それで異常なら起動しません)。時々おかしいけど、なんとか動くことの方が多いという状態なら、メモリーは完全にはいかれてる訳ではありません。それの異常を検出しようとしても、とてつもなく長時間(1週間とかそれ以上)連続でテストするとかしないと検出出来ません。なので、ちょっとおかしいぐらいのレベルだと、メモリーのテストというのは当てになりません(あまり実用的ではない)。なので、普通に使っていて、時々おかしくなるけど、ハードウェアテストやメモリーテストでは異常が検出出来ないなら、メモリーがおかしい可能性が非常に高いのです。

また、メモリーには相性というのもあります。ある機器で正常に動作しても、他の機器ではトラブルということもよくあります。そのため、メモリーは、大抵かなり長期間の保証が付いてます(というか、保証の付いてるものを購入すべき)。保証期間内なら、自分が使う機器でちょっとでもおかしな振る舞いをするのなら、いつでも交換してくれます。

2014/01/11 17:24 KAZ123 への返信

メモリーは後から買った物です。

そのメモリ、Mac対応品ですか?

メモリのSPD情報がMacの設定値と違うと、トラブルが出る場合もありますけれど…。


Memtest86+など試してみようと思います。

MacBook Proの放熱を考えた上で、1日くらい動かしっ放しにする覚悟で試してみて下さい。

私の経験の範囲ですが、4日目でやっと異常が検出されたメモリがありました…。

2014/01/11 17:40 粕谷 明 への返信

今朝5時前に使おうとしたら落ちていました。

時間的にこの辺かと思います。

見ると3:30にsuspendしたのを最後に落ちたようです。



2014/01/12 2:37:18.000 kernel[0]: sleep

2014/01/12 2:37:18.000 kernel[0]: Wake reason: RTC (Alarm)

2014/01/12 2:37:18.000 kernel[0]: RTC: Maintenance 2014/1/11 18:29:31, sleep 2014/1/11 17:37:19

2014/01/12 3:29:31.000 kernel[0]: AirPort_Brcm43xx::powerChange: System Wake - Full Wake/ Dark Wake / Maintenance wake

2014/01/12 3:29:31.000 kernel[0]: AirPort_Brcm43xx::checkInterfacePowerState: Check _pwrOffThreadCall!

2014/01/12 3:29:31.000 kernel[0]: Previous Sleep Cause: 5

2014/01/12 3:29:31.000 kernel[0]: TBT W (1): 0 [x]

2014/01/12 3:29:31.000 kernel[0]: **** [IOBluetoothHostControllerUSBTransport][SuspendDevice] -- Resume -- suspendDeviceCallResult = 0x0000 (kIOReturnSuccess) -- 0xfc00 ****

2014/01/12 3:29:36.000 kernel[0]: Ethernet [AppleBCM5701Ethernet]: Link up on en0, 1-Gigabit, Full-duplex, Symmetric flow-control, Debug [796d,0301,0de1,0300,c5e1,3800]

2014/01/12 3:30:09.000 kernel[0]: **** [IOBluetoothHostControllerUSBTransport][SuspendDevice] -- Suspend -- suspendDeviceCallResult = 0x0000 (kIOReturnSuccess) -- 0xfc00 ****

2014/01/12 4:53:46.000 bootlog[0]: BOOT_TIME 1389470026 0

2014/01/12 4:54:22.000 syslogd[20]: Configuration Notice:

ASL Module "com.apple.appstore" claims selected messages.

Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.

2014/01/12 4:54:22.000 syslogd[20]: Configuration Notice:

ASL Module "com.apple.authd" sharing output destination "/var/log/system.log" with ASL Module "com.apple.asl".

Output parameters from ASL Module "com.apple.asl" override any specified in ASL Module "com.apple.authd".

2014/01/12 4:54:22.000 syslogd[20]: Configuration Notice:

ASL Module "com.apple.authd" claims selected messages.

Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.

2014/01/12 4:54:22.000 syslogd[20]: Configuration Notice:

ASL Module "com.apple.bookstore" claims selected messages.

Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.

2014/01/12 4:54:22.000 syslogd[20]: Configuration Notice:

ASL Module "com.apple.eventmonitor" claims selected messages.

Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.

2014/01/12 17:05 KAZ123 への返信

KAZ123さん、こんにちは


長時間のスリープからの復帰でエラーになる場合、疑うべきはメインメモリ、VRAM、CPUのキャッシュメモリの順です。桁違いに多いのがメインメモリですが、この状況はスリープモードと言う特殊な状況下でのみ発生する事が多く、平常の使用状況で検出する事がきわめて困難です。一言で表すならば「物忘れ」です。寝ている間に、部分的に忘れてしまうんですな、どちらのメモリがおかしいかは、メモリを1枚にして動作確認してみたらわかります。また、よく勘違いされるのですが、Mac対応=故障しないではありません。メモリの方が保証期間内であれば交換してもらえばいい訳ですし、期間外ならばより大きなメモリに変える事も検討していいと思います。ただ、ハードウェア上限を超えるメモリ量の実装はできません。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2014/01/12 17:07 粕谷 明 への返信

CFDのメモリーは永久保証ですので壊れたら交換してもらえるはずです。

ただそれには壊れている事を証明しないといけないわけで・・・

と思いいろいろ試しているのですが、どうもやはりロジックボードがおかしい気がしてきました。

理由は、純正メモリーに交換して起動したところ起動画面(ジャーンと鳴りリンゴマークが出た所)で

画面が砂嵐になったためです。

前回ロジックボードを交換した時と同じ症状です。

まだ交換して2ヶ月しか経ってないのですが・・・

2014/01/12 17:14 KAZ123 への返信

> ただそれには壊れている事を証明しないといけない


メモリーの不具合は証明などしなくても、申告だけで交換してくれます。証明など要求されるようなら、実質的に交換不能と同じです。

相性で不具合が出ることも多いですが、それだと”証明”出来ません。相性の場合は、別の機器で使えば正常になる訳ですから。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

長時間スリープさせるとフリーズします。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。