コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

MacBook Pro Retina 13inchのディスプレイ不具合

購入から約2ヶ月経過したMacBook Pro Retina 13inch Late 2013のディスプレイに、画像の様な縦方向の薄いグレー色の帯が現れる様になりました。

(画像上の「ここから→」「←ここまで」と書いた範囲)

いつから出た症状かははっきりしませんが、最近気づいたので恐らく先日のOSアップデート以降ではないかと思われます。

OSは最新版(OS X 10.9.2(13C64))です。


以下に確認した範囲の項目を記載します。

・症状はセーフブート時にも現れる。

・背景が白の場合にわずかに確認できる程のグレー上の縦帯で、背景が白以外の時は目視ではほとんど分からない。

 なので、添付画像ではブラウザ画面上のみの症状に見えますが、実際はディスプレイ自体に症状が起こっている。

スクリーンショットの画像には映らない。(添付画像はスマホでの撮影)


原因に心当たりがなくOSに起因する可能性も考慮される事から、並行してサポートにも問い合わせする予定ですが、

どなたか情報をお持ちの方いらっしゃいましたら宜しくお願い致します。


ちなみにスクリーンショットで確認すると正常な状態なので、ハードウェアトラブルではないと推測しています。


ユーザがアップロードしたファイル

MacBook, Mac OS X (10.6.3)

投稿日 2014/03/18 23:34

返信
返信: 1

2014/03/19 10:21 olive への返信

その後の経過です。

サポートへの症状報告の結果、ディスプレイのハードエラーの疑いが考慮されるとの事で、一旦修理預かりという事になりました。

ちなみに、相談の際にサポート側から「試してください」と提案された解決法を下記に記載しておきますので、同様の症状の方は試してみてください。


1.PRAMクリア(電源OFF→電源ON、直後にコマンド+オプション+P+Rを同時押しし、起動音が2回鳴ったら離す)

2.環境設定のディスプレイ解像度を別の解像度に設定し、この状態で再起動後、症状を確認する。

3.SMCリセット(電源OFF後、コントロール+シフト+オプション+電源ボタンを同時押し&同時に離し、この時点で電源が入らなければリセット成功)


自分の場合は改善しなかったので修理という流れでした。(保証期間内で無償)

預かり期間は約1週間の見込みで、電話の際に自宅への集荷手配をして貰えました。

近くにアップルストア等がある方は持ち込みの方が早い場合もあるそうです。


関係ない事ですが念の為の情報としてお伝えすると、このMacBook Pro Retina 13inch Late 2013はアップルストアのCTOでメモリを16GBに増設した

2.4GHzデュアルコアIntel Core i5のモデルです。

MacBook Pro Retina 13inchのディスプレイ不具合

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。