iCloudがniftyアカウントのメール受信を拒否

> "User unknown"で戻ってきたことは、メールの中身ではなくメールサーバーのログを上位エンジニアに上げてチェックして確認したもの

今回のような理由でUser unknown で不達になった場合、550 5.7.0 Blocked - のメッセージはサーバログに記録されます。というか、この情報は、本来、配送に伴うサーバ間のやり取りで生まれるメッセージ（いわば業務遂行上のメッセージ。運送業者が配送センター間でやり取りするたぐいのメッセージと同じ）で、ユーザの親書のメッセージとは無関係です。なので、サーバ管理者なら、親書の部分に全く無関係に見ることが出来ます。メール送信者にエラーメッセージとして送られるときには親書の部分に書かれてるように見えます（これはメーラーデモンが追加してる）が、実際はそうではありません（実際、親書が始まる前のところに書かれてます）。

SPAMメールサーバーと判定する組織は、どんなメールサーバーから迷惑メールが届いているのかを解析し、Niftyのように大量のメール利用者を抱えているサーバーからのメールの場合、単純にSPAMメールフィルターに登録するのではなく、迷惑メール送信サーバーの管理者（今回の場合Nifty）に対して、迷惑メールの情報を伝えてniftyのメールサーバー管理者に対策を取るように依頼するのがちゃんとしたスパムメールフィルター運用会社が取るべき態度だと思います。

ならば、逆に、

"スパムをばらまいて送信サーバがブラックリストに載ってしまったのなら、それをそのまま放置するのではなく、調査してしかるべき対応や依頼をするのが「ちゃんとした」プロバイダー「が取るべき態度」"

ということになりませんか？

ISPの対応としては、そんなところでしょうね。どこのプロバイダーも似たようなものです。Niftyとしては、やらなきゃいけないことはやってくれたという印象です。

なら、スパムフィルターの会社だって、

"何処のフィルター会社も「対応としては、そんなところでしょうね。」、スパムと思しきメールが大量に送られてくる送信サーバをブラックリストに入れたわけで、「やらなきゃいけないことはやってくれた」"

という話になるでしょうし。

我々が契約しているのは、NiftyとAppleです。Apple が Niftyからのメール転送を拒否しているというのが現実に起きている障害であって、その原因が（仮に）NiftyがiCloundのリソースを埋め尽くすほどのトラフィックを発生させたことが発端だとしても、それはApple と Niftyの間で解決すべき問題です。

な訳ですから、Niftyのほうにも（"も"としています）"もうちょっとなんとかできんのか"という話になるのでは。

ちらし寿司さん、ありがとうございます。

そのURL私も見つけたのですが、140文字しか入力できないことと、結局電話で話さないといけないので、見限っていました。

個人的には回避できていますからね。

しかし、いつまでも中継転送してるわけには行かないので、その問い合わせURLとAppleのサポートに電話で対応をお願いすることにしました。ユーザー同士が、利用してもいない人間を含めて、推測でぶつぶつ言っても混乱するだけで、何の解決にもなりませんからね。

説明時間は掛かりましたが、結果は満足の行くものでした。Appleのサポートにて今まで障害として認識していなかっただけで、今回問題として認識して前向きに対処を図るという回答を頂きました。

サポート窓口の方にはスムーズに情報を伝えることができ、状況も理解していただけたという印象です。不要と思われることもたくさん尋ねられましたけど、情報は多い方が良いので職務上やむを得ないでしょう。

あとはiCloudを運営している部署がスムーズに症状を理解してくれるかどうか時間の問題です。私としては、ユーザーがやるべき事、適切な窓口に適切な情報を伝える作業は終わったと認識しています。

NO9さん、

双方の論点が異なっているため、ここでこんな議論をすることは無駄です。

私は、誰が第一窓口になるべきなのかを論じており、NO9さんは誰が悪いのか、何が原因で最終的に誰が対処すべきなのかということについて書かれているようですから、話が噛み合っていません。

私は、Niftyからメールを自動転送してiCloudでチェックをしたいだけなのに、それが出来ない。

NiftyかiCloudのどちらかに原因がありそうなわけで、ユーザーが行うべき切り分け方法としては、自分が利用できる別のメールサービスに転送先を変更してみること、outlook.com や gmail などにメール転送先を変更すれば、そこでは正常に転送が完了するわけです。私は試しませんでしたが、他の方が記載されている情報が事実なら、切り分けとしてはこれで十分でしょう。

Nifty から outlook.com や gmail にはメール転送できるが、iCloud だけにはメール転送できないとなれば、問い合わせ先としては iCloud と考えるのは利用者としては当然でしょう。原因がスパムブロックだろうと経路のダウンだろうとDNSの不具合だろうと、iCloud 利用者には関係ありません。

逆にNiftyから、iCloud の他、outlook.com にも gmail にもメール転送できないという症状であれば、その時の窓口はNiftyの方になるでしょう。

理由や原因を考えるのはその次のステップで、ユーザーが勝手に理由を推測するのは自由ですが、それによって本来の問い合わせ窓口が変わるわけではありません。実際に対策を行うのが、Appleなのか proofpoint なのか Nifty なのか、全部なのかは私は知りませんが、今回の現象ではiCloud を運営しているAppleが窓口になるしかない訳です。

今回の現象ではiCloud を運営しているAppleが窓口になるしかない訳です。

と、お考えなら、iCloudのサポートに連絡して改善を待つしかありません。

https://www.apple.com/jp/support/icloud/contact/

ここでやり取りしていても、Appleは動いてくれません。

私は、取りあえず@niftyのメイルをフェッチ受信(15分間隔)にして、しのいでいます。

プロバイダがmopera Uなので、擬似プッシュ受信の方法としてSNS転送があるのですが、料金がかさむので出来れば使いたくないので…。

6月からドコモの通話が安くなるらしいので、そうしたらSNS転送に戻そうかとも思案中です。

iCloudの設定で、受信拒否解除が出来れば良いのですがね。

試しにniftyのメールアカウントから二つのApple IDのアカウント（xx@mac.comとyy@me.com）に送ってみましたが無事受信出来ました。

これって転送時だけの問題なのでしょうかね。

一連のやりとりをみて、今までの謎がすべて解けました。僕も同様の現象です。

ごくまれに、転送可能なメールがあるのですが、基本的にここ数日ほとんどのメールが転送されません。

ニフティ経由がわるいというよりは、ニフティからの「転送」で問題が生じています。

この問題の原因は、代替でスパム判断をしていることであることも僕が思った結論と同じです。

是非早く対応してもらいたいものです。

https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=210.131.4.235

がこの度はじかれているアドレスです

みなさんの情報を参考に、以下のやり方で取りあえず現象回避しました。

Niftyメイル

↓転送

mopera Uメイル

↓転送(設定で、「メールサーバーからの削除」を"ON"、これでmopera Uのサーバーにメイルが残らない)

iCloudメイル