iTunes match日本版を始めたところステップ2のマッチングで止まってしまった。

こちらでも状況再現できました。

やり直しのステップ1の最終段階で止まっていた症状で、

サインアウト→サインイン→Storeウィンドウ内右側ナビゲーションからiTunes Matchを再選択→iTunes Matchを適用

この手順でステップ２の途中までプロセスが進捗しましたが、9609曲中8959曲で止まっています。

この状態で「コンピュータのスリープ」をオフに設定し、放置しようと思います。

どうもSTEP2は止まっているように見えてもプロセスは進んでいるようですね。

私も昨夜、STEP2の途中で止まってしまい2時間ぐらい放置しても先に進まなかったので

サインアウト→サインインを行って再挑戦しましたが前回と同じところで停止してしまいました。

仕方ないのでそのまま放置して寝ましたが、起床したら400曲ほど先に進んでいました。

また途中で引っかかっていましたが、1時間ぐらいしたら200曲ほど先に進みました。

もしかしたらマッチング時に曲のトランスコードを行っていて、時間が異常にかかっているだけ

なのかもしれません。私のライブラリの曲は全てALACで、加えてStoreでマッチングしない

楽曲が非常に多いので、相当時間がかかるものと覚悟しました。

ステップ２でエラー終了を何度か繰り返していましたが解決したので報告します。

・やったこと

まずhiroさんの2014/05/03 6:40の内容でスマートプレイリストを作成し、まだ作業完了していない曲を絞りました。

私のライブラリにはMP3ファイルが少々入っていたのでMP3の曲をiTunesから削除（ファイルはバックアップしてから）。

後は１ファイルで１時間を超えるようなものも同様に削除。

その後は念のためGeniusを手動でオンにし、更新を終わらせてからiTunes再起動、Match再度スタート。

14,000曲ほどのライブラリでステップ２の13,000曲あたりで止まっていたのは変わらずでしたがWindowsのリソースモニターで

iTunesが音楽ファイルを順次参照しているのを確認したのでそのまま放置。

しばらくすると止まっていたステップ２が進みはじめました。再度あと数曲ということろでまた止まりましたが

上記リソースモニターを見ると相変わらずファイル参照していたので１時間ほど放置。

今現在確認するとステップ３に進んでいます。

・原因　対策

止まる原因は恐らくイレギュラーなファイルの処理に問題があり、そこで止まるのかなぁという印象です。

上記スマートプレイリストでなんとなく怪しい物を除外することで進む可能性がありますので

フォーマットを統一していない方はその辺りを疑うのがよろしいかと。

（そもそもそういう怪しいものがあるのはわかってることで、エラー処理してないのはいかがなものかとは思いますが）

問題はiTunes側にあるのでいじるのが苦手な方は登録はしばらく見送るのがいいかなと思います。

逆にフォーマットは完全に統一しており、１万～２万曲くらいの方は気長に待つと解決する可能性が高いです。

処理累計だけで言うと１万４千曲のライブラリで１０時間は経ってまだ処理途中です（ステップ３の半分超えたところ）。

エラーで落ちない限りはのんびり待つのがよろしいかと。

動いてる目安はリソースモニターのディスク画面で見れるiTunesが処理しているファイルになるかと。

※PC環境

Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz [3.40 GHz]

メモリ：16GB　OS:Windows7　64bit

回線：フレッツ光　ストレージ：OS部はSSD　音楽ファイルはHDDに保存

その後ステップ３にてエラー終了を確認しました。

データアップロード残り1500曲あたりまでは確認していました。

再起動し再度チャレンジしてみます。

・ステップ１

特に問題なし

・ステップ２

時間はかかるがエラーなく終了

・ステップ３

データ転送が進むが途中でエラー発生、iTunes終了

サポートに連絡すると、やはり不具合が生じているとのこと。原因は不明であるとのこと。

アップロードを停止してくださいと言われた。

使用できないまま、年間料金を支払っているのは、おかしいので返金を要求し、返金をしてもらった。

状況が把握できるまでは、1ヶ月はかかるらしい。

メジャートラブルを公表する予定は現時点では無いとのこと。

現時点では問題ある製品を、売り続けることになるらしい…

ちなみに、iTunes matchの停止をした状態で、1時間放置すると、自動的にitunes matchは適応されなくなるらしいです。

ここは「原因と対策を探るための情報提供の場」です。

貴方の使用状況云々を書かなければ、誰も得にもならないかと。

こちらの進捗は

エラー終了してからの再トライで最終的に1300曲くらいを残し、ファイルアクセスもアップロードもまったく無くなり

ただステップ２の13,000曲/14,000曲あたりで止まったままになっています。

Windowsのイベントログを眺めているとエラー終了の時に以下のアプリケーションエラーを発見。

障害が発生しているアプリケーション名: iTunes.exe、バージョン: 11.1.5.5、タイム スタンプ: 0x53073d6a

障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 6.1.7601.18229、タイム スタンプ: 0x51fb1116

例外コード: 0x80000003

障害オフセット: 0x00013219

障害が発生しているプロセス ID: 0xf44

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf6657b50ccdc7

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunes.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

レポート ID: c2ca30f3-d275-11e3-a193-60a44c350850

"iTunes　KERNELBASE.dll"で検索するとサポート掲示板がいくつか出てくるので

環境パスを通すやり方かiTunesフォルダに直接dllをコピーするか（どちらでも効果は同じだと思いますが）

やってみるとエラー終了は回避できるかもしれません。

上記dllをコピーするやり方で再度マッチングさせてみましたが2曲進んだだけでまたダンマリ状態です。。

今日はこのまま放置して明日確認してみます。

僕はステップ２で突然終了してしまう。

200曲マッチングしたあたりでいつも勝手に強制終了。

MacBook Pro　13インチ　Mid 2009

MacOS X 10.9.2

iTunes 11.1.5

HDD空き容量は100GB以上空きあり

上記はWindows7,vista,8あたりの64bitOSだけの問題のようなのでご注意ください。

9時間放置した結果、またステップ1の最終段階に戻っていました。

ライブラリに登録した楽曲ファイルやMedia Kindが多種多様なので検証には不向きと考え、ファイルの種類や数を絞ったライブラリを仮想PC上に構築して、プロセスが正常に終了しないかどうか検証してみます。

僕も昨日からずっと、繰り返すか、エラーの症状を繰り返し、iTunes Match が終了しません。

昨日の段階では、ステップ２の特定曲数 1466 で止まってしまいエラーとなるので、どうもマッチングで問題を起こす曲が内包されているのだろうと言う状況でしたが、サーバでのエラーだったので改修されるかと思いエラーになっても何度かリトライさせてみました。

今日になり、気がつくと 4001:iTunes 不明なエラー と言うので止まる様になり、今度はステップ１終了間際から進まなくなりました。

どうも、エラーを何度か起こしているうちに、内部のプレイリストかなにかを壊したのではないかと推測中。

さて、困りました、どうフォローアップしようかと思いサポート連絡しましたが未だ連絡を頂けていません。

一度奇麗にしてやり直しとかの野かなぁ・・などと思いつつこちらのサイトを覗きに来ました。

失礼しました環境を追記します：Mac OSX v10.7.5 + iTunes v11.1.5

「4001：iTunes 不明なエラー」と表示されるなら、iTunes for Winを使っていますか？

利用環境(OSやiTunesのバージョン番号)が分からないと、寄せられた情報の価値が半減します。

このスレッドの最初に開示いただきたい利用環境について記載したので、それを参考に利用環境の情報を記載して下さい。

追記可能な状態なら、先の書き込みに追記して下さい。

昨日からやってますが、終わってません。

ステップ2で、「22022曲中8837曲をスキャンしました」で止まってます。

その前は3427曲で止まって、サインアウトして再度、トライしたところ8837曲まできましたが

設定が終了しないことには変わりはありません。