iPad mini retinaを購入。
Windows 7でITuneを使用している。
iTuneを復元、リカバリする必要がありますとメッセージがあり、復元、リカバリを選択しましたが、エラー３００４が
出て復元できませんとなり、そこから先へ進めません。
アップルのサポートを読んで、理解できる範囲で実践しても解決できないため、解決方法を教えてください。
エラー番号３００４
iTuneを最新版に更新→解決できない
ウィンドウズに入れているセキュリティソフトの設定を一時解除→解決できない。
wifiを使用しているのですが、iPadminiは最初に電源を入れた際以外、wifiに接続できません。
画面がiTuneという文字と、ＵＳＢケーブルの画面になります。
よろしくお願いします。
iPad, Windows 7
エラー 3004:
"エラー 1639、3000-3020、および 3100-3999 (3194 を除く) は、ネットワーク設定が原因となっていることがあります。お使いのコンピュータが管理対象のネットワークを使用している場合は、ネットワーク管理者に連絡します。プロキシ、ファイアウォール、そのほかのネットワークセキュリティが、これらのエラーの原因となることもあります。必要に応じて、別のネットワーク接続を探してデバイスを復元します。たとえば、職場で復元を実行している場合は、自宅で試してみるか、または友人のコンピュータとネットワークで試してみます。"
エラー 3194、エラー 17、または「要求されたビルドはこのデバイスには適切ではありません」というエラー より。WiFiに問題がありそうですよね。
あとはもう一つコンピュータをお持ちなら、そちらで試してみるとか。
バックアップはとってあるのでしょうか。であれば、
をご参照。
ご返信ありがとうございます。
wifiの接続環境を確認し、特定のポート番号を解放しましたが解決されませんでした。
他のコンピュータでも試しましたが、やはり改善されませんでした。
iOＳデバイスをアップデートまたは復元できない場合も試しましたが改善できませんでした。
アップルのサポートセンターに連絡をして、色々と調べてもらったところ、iPad本体に問題があるのではないかということで機器を交換していただくことにしました。
メールで連絡ができず、電話のみですと週末ごとの作業となるのが不便ですが、なんとか目処が付きそうです。
エラー3004
