Appstoreがフリーズ

Appstoreがフリーズしてしまいます。


(1)App Storeの起動

(2)-->Appstoreのウインドウが開く

(3)-->ウインドウ内には何も表示されない。正確には画面センターにグレーのマーク(◎の中に鉛筆と筆と物差し)が表示されたまま

(4)プルダウンメニューは、「Appleマーク」「App Store」「編集」「store」「ウインドウ」「ヘルプ」になっているので、「store」をクリックしてみるが、メニューは表示されず、マウスの表示が砂時計になる。しばらくすると戻るが、ウインドウの表示は変わらない。

(5)「おすすめ」「ランキング」「カテゴリ」「購入済み」「アップデート」のアイコンをクリックしてみる。クリックしたアイコンは青色に変わるが、ウインドウ内の表示は変わらない。


ちなみに、昨日appsoreから2Gのアプリをダウンロード中に、中断をしました。これが悪さをしているのかと思い、ダウンロードのフォルダの状態を確かめてみると、ダウンロード中になっているファイルがあったので、それは削除しました。


回復させるには、どうすればいいでしょうか?


・Macbook Pro (2011 early) / OS X 10.9.2

・Appsteore Ver 1.3(201.4)

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2014/06/07 01:39

返信
返信: 8

2014/06/07 02:07 染蔵 への返信

App Store を終了した状態で、

〜/ライブラリ/Preferences/com.apple.appstore.plist

を捨ててみては?

このファイルは無ければ、App Store の起動時にデフォールトのものが作成されます。これを捨ててから実行したら正常に立ち上がりませんか?

〜/ライブラリのフォルダーは、ユーザホーム内のフォルダーで、そのままでは不可視なのでファインダーで見えません。オプションキーを押しながらファインダーの移動をクリックするとライブラリが出てきますので、これを選択し、その中のPreferencesを探し、という具合にします。

2014/06/07 03:34 はに への返信

はに さん


アドバイスありがとうございます。

〜/ライブラリ/Preferences/ 下のファイルの中には

com.apple.*.plist

のファイルがいくつかありましたが、その中に

com.apple.appstore.plist

はありませんでした。

ちなみに、先程、シャットダウン後にApp Storeを再実行してみましたが状況は変わりませんでした。


先ずは、状況の報告をさせていただきます。


以上です。

2014/06/07 05:09 はに への返信

はに さんへ


はに さんのご推察の通り、私はHDD直下を見ていたようです。大変失礼しました。


ホームのライブラリーフォルダを表示させるようにして、確認したところ、appstoreのplistを発見できました。

これを削除し、App Storeを起動しました。

が、残念ながら、状況はかわりません。

2014/06/07 06:18 染蔵 への返信

新規のユーザアカウントでも症状は同じでしたか?

セキュリティソフトなどは入っていませんか?

2台Macをお持ちのようですが、両方で同じ症状ですか?


2台とも同じような症状の場合、別のインターネット環境で同じ症状が出るかを確認してみるのも一つの手段かと思います。

例えばマクドナルドなどのフリーのWi-Fi環境で問題なくMac App Storeを利用できるのに、自宅(職場?)で問題が発生するなら、インターネット環境(特にセキュリティなど)が原因の可能性が上がってきます。


念のため。

http://www.apple.com/jp/support/systemstatus/

今日は、Mac App Storeでシステム障害は特になかったみたいですね。

2014/06/07 06:51 スーパーたろちゃん への返信

スーパーたろちゃん さんへ


アドバイスありがとうございます。


▼新規ユーザアカウントでの症状

正常に動作します。


▼セキュリティソフトは入っているか?

いいえ。入っていません。


▼他のMacで同じ症状か?

いいえ。他のMacでは正常に動作します。


という状況なのです。😢

2014/06/07 07:21 染蔵 への返信

おおっ!

完全にユーザーアカウント内の問題、とまでわかりましたね。機械的なトラブルの可能性がほとんどなくなったので、ちょっと安心しました。

高確率で.plistのどれかが犯人でしょう。


com.apple.appstore.plist以外なら、

com.apple.storeagent.plist

これを削除してみるのも一つの手段かと。


ちなみに.plistの削除を行うときは、

1.該当するアプリケーション(Mac App Store)を終了する

2.Finderを開き、該当する.plistをデスクトップ等に移す(思わぬ結果になってしまったときに、復旧させるため)

3.Macを再起動する

です。


10.8以前はアプリケーションの再起動でも.plistの作り直しがされましたが、10.9になってからはMacの再起動をしないとうまく反映されないことがあるようです。

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Appstoreがフリーズ

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