購入した曲が購入してないことにされる

初めまして、以下のような状況について、

解決方法をご存知の方がおられましたら、ご教示ください。


■困っていること

1.iTunesで購入した曲がiPhoneでダウンロードできない。

2.iTunes in the Cloud上では、上記1の曲は購入してないことになっており、

  再ダウンロードできない。


■環境

曲を購入したMac:iBookG4(2004)

MacOS:不明※

iTunes:不明※

※曲の購入は2010/01/11

現在使用しているMac:MacBookAir12inch128G(Mid2011)

MacOS:10.9.3

iTunes:11.2.1(64bit)

iPhone:iPhone5

iOS:7.1.1


■詳細

2010/01/11にiTunesで購入した「GOLDEN YEARS Sngles 1996-2001」(THE YELLOW MONKEY)の全13曲のうち、

一部の曲がiPhoneの音楽に表示されず、ダウンロードできません。

但し、MacのiTunesMusicフォルダに当該曲も含くめ実ファイルは存在しており、

iTunesのライブラリにも登録されていて、再生することはできます。


ダウンロードできない曲のファイル情報が壊れている可能性を考え、

一旦MBAのiTunesのライブラリから、アルバム全13曲を削除して、

再ダウンロードしようとしたところ、当該曲は購入してないことになっていました。

(曲名の右側に値段が表示される)


この後でローカルのファイルからライブラリに登録しようとしたところ、

どの曲も登録操作しても登録されなくなってしまいました。

(仕方ないので、MusicフォルダをTimeMachineでバックアップに戻して、

とりあえずMBAで曲を聴ける状態に戻しました)


尚、iTunesのライブラリにてこのアルバムの「情報」を表示すると、

購入してないとされる曲は「保護されたAACオーディオファイル」となっていて、

一方、iPhoneでダウンロードできた曲は「購入した〜」となっています。


以上、よろしくお願いいたします。

MacBook Air (13-inch Mid 2011), OS X Mavericks (10.9.3)

投稿日 2014/06/12 03:03

返信
返信: 6

2014/06/12 13:46 sakura-z への返信

音楽を聴くためだけなら、同期でiPhoneに入れちゃえばいいですが、それでは根本的な解決ではないですよね。

同じ症状が起きるか以下の3パターンで検証してみましたが、症状は発生しませんでした。

・Mac内のiTunes Storeで購入した曲をiPhone内から削除、再ダウンロード

・Windows機内のiTunes Storeで購入した曲をiPhone内から削除、再ダウンロード

・iPhone内のiTunes Storeで購入した曲をiPhone内から削除、再ダウンロード


ちなみに私の環境は

現在使用しているMac:iMac 21.5-inch, Late 2012

MacOS:10.9.3

iTunes:11.2.2

iPhone:iPhone5

iOS:7.1.1

です。


※曲の購入は2010/01/11

とありますが、この日付は

iTunes Store:購入履歴と Web オーダー (注文) 番号を表示する

のやりかたでiTunes Storeの購入履歴を見た内容ですか?それとも、iTunes Storeから送られてきた購入後のメール等の内容ですか?


購入履歴に存在するなら、iTunes Storeで一度サインアウトしてから同じApple IDでサインインし直すことで改善する可能性があります。

iTunes 10 for Mac: iTunes Store のサインイン/サインアウト(iTunes11用の記事が見つかりませんでしたが操作方法は同じです)

iOS:iTunes Store、App Store、および iBooks Store に別の Apple ID でサインインする


購入履歴に存在しないなら、サポートに電話かメールで問い合わせるほうが良さそうですね。



iTunes 11 for Mac: 以前に iTunes Store から購入したものをダウンロードする

iTunes 11 for Mac: iTunes Store をうまく使えない


追記

一点書き忘れ。

iTunesを最新の11.2.2にしても改善するかもしれませんね。

2014/06/13 20:37 スーパーたろちゃん への返信

アドバイスありがとうございます。

※曲の購入は2010/01/11

とありますが、この日付は

iTunes Store:購入履歴と Web オーダー (注文) 番号を表示する

のやりかたでiTunes Storeの購入履歴を見た内容ですか?それとも、iTunes Storeから送られてきた購入後のメール等の内容ですか?


購入履歴に存在するなら、iTunes Storeで一度サインアウトしてから同じApple IDでサインインし直すことで改善する可能性があります。


追記

一点書き忘れ。

iTunesを最新の11.2.2にしても改善するかもしれませんね。


おっしゃる通り、iTunesの購入履歴を見た内容です。

全13曲が購入履歴に記載されています。

(iTunesのライブラリ上で曲の情報を見た場合も、同じ日付でした)


iTunes Store上で一度サインアウトしてから同じAppleIDでサインインし直しましたが、

購入履歴には存在するが、一部、「購入済み」の曲リストには表示されない曲がある状態が続いています。

iTunes 11 for Mac: 以前に iTunes Store から購入したものをダウンロードする


尚、iTunesを11.2.2にして行いましたが、改善しませんでした。

2014/06/12 10:18 xy への返信

その曲の購入に使用したApple IDでMac/ iPhone等を認証済みですか?

はい、同じAppleIDでMacもiPhoneも認証済です。

同じAppleIDを使いMBA上のiTunesで曲を購入することや、その曲をiPhoneで聞くことは行えています。


また、当該アルバムは全曲一括で購入したので、

アルバム中の曲で、iPhoneで聴けるものと聞けないものとを、異なるAppleIDで購入したとは考えにくいです。


尚、購入時の環境はMacOSX10.3.9かそれ以前、iTunesは7.7.1かそれ以前でした。

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