icloudメールがau携帯に送信できなくなりました

Windowsユーザですが、icloudメールを使用しているので、質問してもいいでしょうか?


icloudメール(@me.com)を、デスクトップPC(Windows7)outlook2010と、iphone5c (7.1)のメールアプリの両方で使用しています。

6/20(金)の夕方から、なぜかどちらからも、auの携帯(ezweb.ne.jp)宛にメールを送信できなくなりました(au以外のキャリアは試していません)。

icloudgmail、携帯以外の~.jp、~.comといったアドレス宛には、送信できています。


メール設定は変えていません。あえてひとつ心当たりといえば、同時期に、ノート型PC(Windows8.1)outlook2013に新規アカウントとして、上記のiclou(@me.com)を設定しようと試み、うまくいかず、受信できるがいっさい送信できないという状態になっていたのですが、このことが影響している可能性を考え、本日その新規アカウントは削除しました。しかし、上記の問題は解決しません。


急に携帯あてに送信できなくなった原因はなんでしょうか。どうしたらなおるでしょうか。


・デスクトップPCFRONTIER; Intel® Celeron® CPU E3400 @ 2.60GHz; 実装メモリ(RAM)2.00GB; システムの種類: 32 ビットオペレーティングシステム; 空き容量134GB/244GB; インターネットプロバイダ: Jcom


・ノート型PC: ASUS; Intel®
Core(TM) i7-3517U CPU @ 2.40GHz;
実装メモリ(RAM)4.00GB; システムの種類: 64 ビットオペレーティングシステム×64ベースプロセッサ; 空き容量159GB/185GB; 接続方法: Wifi(Fon)


iphone 5c: 4G;キャリア: au; 容量: 13.2GB(使用可能 4.4GB); ネットワーク: KDDI




iPhone 5c, iOS 7.1

投稿日 2014/06/23 03:18

返信
返信: 29

2014/06/23 04:24 真木子184 への返信

 MacとiPhoneから@mac.com @me.com @iCloud.comのアカウントでezweb宛にメールを送信してみました。私の環境では問題なくezwebで受信出来ますね。

他の人に協力してもらって真木子184さん以外のiCloudアカウントからメールの送信テストをしてもらうとどうでしょうか。

今回の件はどこに問題があるのかはもうちょっとテストを繰り返してみないとわかりません。

たとえば、受信できていないメールがあったら、大変困るので

 これが問題なる場合、私はPCのメールアカウントからキャリアのメールアカウントへのメールは送信しません。これはiCloudに限らずどのメールアカウントでも起こりうる事ですね。

キャリアのメールアカウントへメールを送信したい場合はキャリアのメールアカウントから送信しています。OSXのメールアプリ上でezwebのアカウント設定を行っています。

2014/06/23 04:03 やすどん への返信

やすどんさん 

でも、家族や友達など、5人のauアドレスに送ったのですが、誰にも届かないのです。送信済みアイテムに入っているのに。

いろいろなアドレスに送ってみて、どこに届き、どこに届かなかったか洗い出してみるとauの携帯に届いていないということがわかりました。

それならばauに聞いたほうがいいかもしれないのですが、もしも私のまだ気づいていない不具合がもしあったら、たとえば、受信できていないメールがあったら、大変困るので、icloudを使っている人たちの中で似たような現象が出ていたりしないか、陥りやすい間違いがないか、と思いこちらに問い合わせてみました

2014/06/23 07:33 真木子184 への返信

 キャリアのメールアカウントはデフォルトでPCからのメールを着信拒否にしている事がおおいし、そうでなくても迷惑メールフィルタに引っかかる事がありますね。

迷惑メールフィルタに引っかかった場合送信者はそれを知る事が出来ませんし、ユーザもわざわざキャリアのメールアカウントの迷惑メールフォルダを毎日確認はしないでしょう。設定によっては迷惑メールフォルダへの振り分けではなく即削除になっているかもしれません。


AU側には問題はないということがわかりました。

これは考え方が違うと思う。

iCloud側には問題なく、送信は出来ているはずって事です。受信側(auではなくユーザ側)の設定に問題がある可能性を探った方がいいのではないでしょうか。

ezwebの全てのメールフィルタをオフにした状態でもなおiCloudからのメールが受信出来ないのであれば、別の原因を探らないといけないですね。


キャリアの迷惑メールフィルタは随時更新されています。昨日は送信(受信)出来たのに今日はできないなんて事も実際はありえますよ。経験済みです。

2014/06/23 08:44 真木子184 への返信

同じ症状が突然発生した方が多数いらっしゃるようなので、恐らくauが規制の仕様を変更したのではないかと思います。

とりあえず受信側の「なりすまし規制」の設定で、icloud.comを回避リストに追加することで受信が可能になります。

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/


au利用者全員に設定をお願いしなければならないのでかなり面倒ですが、今のところ他に方法は無さそうですね。

2014/06/24 20:46 真木子184 への返信

こんにちは 割り込み失礼致します

当方も同じ様な現象に遇っています。


状況は同様に、au 御利用の方にメールすると、こちらは”送信済み”になるが先様は”着信しない”。

(デーモンからのリターンは御座居ません。)

 ・発生時期:6月8日以降(8日午前中は問題なし。自覚したのは20日)

 ・当該の方々には、それまでは着信が出来ていた。

 ・当該の一部の方は、以前に Free Mail をブロックする設定をなさって居たので、iCloud.com を

  利用開始時(14年1月~)にアドレス指定で解除して戴き、それ以降は問題なく送信出来ていた。

 ・docomo、SoftBank、御利用の方には問題なく着信する。

 ・当該の一部の方には、Gmail、プロバイダからのMailは着信出来る。(一部の方は未確認)

 ・使用機器は、iPhone 5S、Mac Book Pro で、両方共に同じ状態になります。

 ・家内も iPhone 5S の利用で、同じ状況です。


以上が概略状況です。

この事から au 側の事情が原因と視て au に問い合わせてみましたが、当方が au ユーザーでは

無い為か事務的な対処で話が進まなかったので、当該の近しい方に au に問い合わせして戴く様に

御願い致しました。


やすどん様が仰る通り、

「キャリアにはキャリアで」が良いと思いますが、残念ながらその環境になく選択が出来ません。

今は暫定的にガラケーの「ショートメッセージ」で対処してますが、スマホユーザーは未対応なので、

このまま改善が見られない場合は、別サービスのアカウントの変更も含め対処しようと考えております。

もう少し情報収集を含め待ちたいと思います。


情報、対処方法などのアドバイスが御座居ましたなら、どうぞ宜しく御願い致します。


 iPhone 5S : iOS 7.1.1

 MacBookPro : “13 2012 Mid OS X 10.93

2014/06/24 21:03 FantasticOyaji への返信

キャリアメールは、他のキャリア(4社)からのメール以外の一般的な電子メールの受信を利用者からの要望(迷惑メールの排除と事件化の予防)に従って逐次規制してきている歴史があるので、キャリアメールとのやり取りがある場合、

1.相手にその旨を理解してもらい受信可能に設定してもらうか、

2.相手にスマホに変更してもらうか、

3.ガラケーでも受信可能なWebメールとかアプリを使ってもらうか(これは無理かな)、

4.送信側でガラケーを維持するか、キャリアメールで送信する、

ぐらいしか無いですね。

現実的には、4.の一択になるのでは。


キャリアメールは一時期(現在も?)、生きているメールアドレスか否かをジャンクメール発信元に探知されないように、受信不可のエラーメッセージすら送信者に知らせないようにしていたことはご存じかと思います。

2014/06/24 21:16 FantasticOyaji への返信

 今回はiCloudのメールが送信したように見えても受信者側では受信出来ていないということですが、これはiCloudに限った事ではなくGmailでも体験しております。(Yahooはもっともひどかったのでガラケー宛のメール送信に使用するのは止めました)

私が所属しているチームではガラケー、スマホ、PCと様々なメールアドレスを各自使用していますが、キャリアのメールフィルターが更新されるたびに(更新したかどうかの告知は無いためトラブルが起きるたびにおそらく更新されたのであろうという想像)ガラケーにメールが届かないといった状況が多々あります。


 ガラケーでメールが届かない人のほとんどがメールフィルターを購入した状態のまま使用している人です。メールが届かなくなるたびに誰のメールが届いていないか確認し、当該受信者にはとどかない人のメールアドレスを明示的に受信可に設定してもらっています。


 もともとキャリアのメールに関してはインターネット上で使用する場合の不具合も多々あり、SMSの延長として使用するのにはいいのですがインターネット上で使用するのは迷惑きわまりないサービスです。インターネットのメールアカウントと、キャリアのメールアカウントには不具合があっても不思議では無い事を前提で使用するのがいいと思います。


docomoは使用した事が無いので分かりませんが、auやSBならキャリアのメールアカウントをIMAPサーバとして扱えますので、そちらから送信するのがいいと思います。

2014/06/25 06:42 Community User への返信

このコミュってcookieで管理されてわいるんですね、

 Cookieが前回サインインした時のIDを記憶していますが、Cookieで管理しているわけではないと思いますよ。Cookieのオン、オフに関係なく同じIDもしくは違うIDで任意にサインイン出来ます。

コミュ用のアカウントもとめるんですね。

コミュ用のアカウントなんてありません。Apple ID一つで全てのサービスを受ける事が出来ますよ。Apple IDが変われば別人と見なされます。


 キャリアのメールアカウントでの受信の問題を抱えているとき、メールフィルタは一切をオフにして動作確認してみてください。この設定をしているからこの動作をするはずだとの前提での動作確認は危ないですね。

 全てのメールフィルタをオフにしてもなおiCloudからのメールの受信が出来ないのであれば別の原因を探さないといけないと思います。


 私の環境ではiCloudからdocomo、au、SBにメールフィルタに引っかからない限り送信出来ています。今回の症状が受信者側の問題なのか、あるいは特定のiCloudのアカウント上の問題なのかは、原因を絞りきらないと分からないですね。

2014/07/30 19:29 やすどん への返信

えーと、本日7月31日、Appleサポートより連絡があり、

サポートコミュニティにやっとログインできるようになりましたのでその後の経過を報告いたします。


途中で何度もログインできなくなっていたのはApple側に問題があったようです。

その旨本日メールにて改善しましたと連絡がありまして、こうしてコメントしています。


そして、気が付いたのが7月1日ですがドコモ、au共にicloudからのメールの受信が出来るようになっていました。


ドコモ、au共に何も設定変更していませんでしたが回復しています。


この件に関しましてもAppleサポートに直接連絡を入れていましたので、

ドコモ、auと何らかの調整がされたのかも分かりませんが現在は全く問題無くなりました。


答えは分かりませんが私たちの環境では何の設定変更も無くicloudメールが7月1日には普通に受信できるようになりましたので一応報告しておきます。

2014/07/31 02:31 xy への返信

xy 様

早々に御回答戴きながら返礼せず誠に申し訳御座いません。

実は、頂戴して直ぐさまに返信を試みましたが、何故かコミュティにサインイン出来ず、書き込む事が出来ませんでした。

その後、サポートに御対応を御願いして、ようやく本日からサインインして書き込める状態になった次第です。

(7月17日にサインイン出来ましたが、一瞬でダメになりました。)


その様な状況が続く中、御礼と状況の変化もコメントしたかったのですが、当該の問題は6月27日の午後辺りから

『 au ユーザーにも着信する』様になり、現時点でも問題は再発しておりません。


頂戴した御意見は、今後の参考にさせて戴きたいと思います。

戴いてから1ヶ月超経ってからの返信、加えて課題も解決(と思います)して二重で失礼な状況になってしまいましたが、

これにて御容赦戴けると幸いで御座居ます。


何卒宜しく御願い致します。

2014/06/23 03:28 真木子184 への返信

それってタイトルの

icloudメールがau携帯に送信できなくなりました

という事ではなく、iCloudから送信は出来るけど携帯での当該メールの受信が出来ないって事じゃないですかね?

携帯電話側でなにかのフィルターに引っかかっているとか。

2014/06/23 07:26 やすどん への返信

やすどんさん


送信テストをしていただき、恐縮いたします。AU側には問題はないということがわかりました。

キャリアのメールアカウントへのメールはキャリアのメールアカウントから送信したほうが、よいのでしょうか。知りませんでした。


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