OSのせい(?)ディスプレイに現れる横線 MacBook Pro Retina 13-inch late 2012

はじめまして、こんばんは。よろしくお願いします。


今回の質問は

MacBook Pro with Retina 13-inch Late 2012のディスプレイに横線が現れる現象についてです。

プロセッサ 2.5 GHz Intel Core i5

メモリ 8 GB 1600 MHz DDR3

グラフィックス Intel HD Graphics 4000

ソフトウェア OS X 10.9.4(13E28)

容量 128GB

普段の使い方は、MacBook Pro単体かクラムシェルモードでiiyamaのディスプレイにHDMIで繋いでいます。


ここ1週間くらいに二度現れた現象です。

Macの起動の際、背景がグレーとリンゴマークが出ますが、

次のログインの画面の前に再びちょっと暗くなったリンゴマークの画面が出るようになり、

その時にディスプレイの下左右にそれぞれ短い3本ずつの黒い横線が入るようになりました。


そこで、このディスカッションなどを調べ、


PRAMクリアとSMCリセット

Dあるいはoption+D起動でハードウェアテストを実施

セーフブート(shift起動)

を試しましたが、解決しませんでした。

ハードの問題かソフトの問題の可能性もあるという記述を見て、OS X Mavericksを再インストールしてみました。

すると、横線が入る問題は解決しました。

しかし、再度同じ問題が発生し、その度にOSの再インストールをするのはものすごく時間と手間がかかります。

いったい、ソフトのどこに問題があるのか?どのようにしたら同じ不具合が出ないように出来るのか?教えてほしく思い投稿しました。

少しでも、何らかの手がかりが見つかれば、と思っています。


様々な意見、よろしくお願いします。


*ちなみに、このMacBook Proは大手家電にて展示品として購入(6月23日)したものです。

箱には封印がしてありました。

MacBook Pro with Retina display, OS X Mavericks (10.9.3)

投稿日 2014/08/01 06:25

返信
返信: 8

2014/08/01 06:36 nekokaeru への返信

OSXを新規再インストールしても(あるいは、復元ディスクで起動したときでも)、ディスプレイに横線や縦線が入るのは、ディスプレイのハード的な故障じゃないかな?

一旦出始めるとだんだんひどくなります。まだ購入して間もないなら、初期保証の期間内(購入後1年)に修理に出すべきです。

展示品だと、Apple側では既に1年以上経過しているという可能性もありますので、お店にいってみる方がよいかもしれません。

Appleのサイトで、シリアル番号を入力すれば、Appleの保証期間内かどうかすぐ分かります。

2014/08/01 06:41 はに への返信

はにさん、早速のお返事ありがとうございます。


えーと、購入した際に販売店の方で、何も保証がついてない事、新たにAppleCareもつけられないとの説明を受けました。


Appleのサイトでシリアル番号と購入日も入力してみました。

保証外であり、購入証明書を送るように注意書きが出ました。

前にも経験があり、その時領収書など購入を証明できる書面を送りましたが、だめでした。

おそらく今回もだめだと思います。


ハードの面が問題だとすれば、かなりの値段がかかるようですので、そうではない事を祈ってます。


返信、ありがとうございました。もし、また何かアドバイスがあればうれしいです。

2014/08/01 06:44 nekokaeru への返信

普段の使い方は、MacBook Pro単体かクラムシェルモードでiiyamaのディスプレイにHDMIで繋いでいます。


ここ1週間くらいに二度現れた現象です。

Macの起動の際、背景がグレーとリンゴマークが出ますが、

次のログインの画面の前に再びちょっと暗くなったリンゴマークの画面が出るようになり、

その時にディスプレイの下左右にそれぞれ短い3本ずつの黒い横線が入るようになりました。


この症状、クラムシェルモードと、MacBook Pro単体で使用した時、両方で確認済か?

ログイン後は症状が発生するか?

HDMIケーブル以外で接続している機器はあるか?


この辺りの情報は欲しいですね。


ハードの問題かソフトの問題の可能性もあるという記述を見て、OS X Mavericksを再インストールしてみました。

すると、横線が入る問題は解決しました。


しかし、再度同じ問題が発生し、その度にOSの再インストールをするのはものすごく時間と手間がかかります。

いったい、ソフトのどこに問題があるのか?どのようにしたら同じ不具合が出ないように出来るのか?教えてほしく思い投稿しました。

この「OS X Mavericksを再インストール」というのはクリーンインストールですか?上書きですか?

2014/08/01 06:55 スーパーたろちゃん への返信

スーパーたろちゃんさん、こんばんは。返信ありがとうございます。


この症状はMacBook Proでしか確認してません。クラムシェルモードの状態では試していません。


また、ログイン後には問題がなく、MacBook Proのディスプレイに横線が現れたり乱れることはありません。



HDMI接続のクラムシェルモードの際には、ケーブルのキーボードとマウスを接続しています。

ほかに接続しているものはありません。

MacBook Pro単体では、3日に一度外付けHDDでTime Machineを利用するくらいです。


あと、OS X Mavericksを再インストールについてですが、上書きインストールです。


どうでしょうか?ほかに情報が必要でしょうか?


よろしくお願いします。

2014/08/01 07:26 nekokaeru への返信

この症状はMacBook Proでしか確認してません。クラムシェルモードの状態では試していません。

クラムシェルでも出るなら、ディスプレイ単体のトラブルの可能性が無いと思って質問しました。

結論は保留ですね。


また、ログイン後には問題がなく、MacBook Proのディスプレイに横線が現れたり乱れることはありません。

ログイン後に問題がないなら、Macが使えない、ということはないのですね。

ちょっと安心。


HDMI接続のクラムシェルモードの際には、ケーブルのキーボードとマウスを接続しています。

ほかに接続しているものはありません。

MacBook Pro単体では、3日に一度外付けHDDでTime Machineを利用するくらいです。

取り外せる機器は取り外して、と思いましたが、これもほとんど関係なさそう。


あと、OS X Mavericksを再インストールについてですが、上書きインストールです。


試すとしたら、クリーンインストールですね。

実際にディスクの消去をするのは大変なので、時間があるときに外付けHDDにOSをインストールして、そこから起動してみるのがいいと思いますよ。

OS X:外部ボリュームに OS X をインストールする


セーフブート直後に症状が発生したなら、ソフトの問題ではありません。

なおかつ上書きインストールで解決しないのだから、原因の可能性は大きく分けて3つ。

・OSの上書きで改善できない、セーフブートでも動きをストップできない領域のデータ上のトラブル

・内蔵HDDの機械的トラブル

・内蔵HDD以外の機械的トラブル

1つ目なら、内蔵HDDでクリーンインストールすれば解決します。

2つ目なら、外付けHDDにOSを入れて使用するか、修理に出す必要があります。

3つ目なら、修理するのが唯一の方法。

今のところはこんな感じですね。

まだ症状が出た回数が少ないので、今後、例えばログイン後にも症状が発生したなどがあれば、結論も変わってきます。

なにかあれば情報を追加しておきましょう。

2014/08/01 07:39 スーパーたろちゃん への返信

スーパーたろちゃんさん、個別の問題に詳細なアドバイス、ありがとうございます。


正直に言って、ものすごく参考になりました。

2度目の問題から、しばらく時間が経っています。


今のところ問題はないですが、再び起きてもおかしくないと思っています。

その時には、上記のアドバイスを参考にして、とりあえず自分で対処してみたいと思います。


OS X:外部ボリュームに OS X をインストールする

は、初めて知りました。ぜひ試してみようと思います。


また問題が有った際には、もう少し詳細に再び相談させてもらおうと思います。


はにさん、スーパーたろちゃんさん、ありがとうございました。

2014/08/01 07:39 nekokaeru への返信

> ログイン後には問題がなく、


本当ならよいのですが。

ディスプレイに横線や縦線が現れる不具合は、最初のうちは、ログイン前の、割合、全体が白くて単調な画面の時とか、限られたときにしか見えませんが、その後だんだん広がり目立つようになってゆくのが普通です。ログイン後は画面も複雑なものを表示しますから、画面の不具合は目立ちません。

大事なことは、復元ディスクで立ち上げた状態(あるいは、インストーラを新規ダウンロードして動かしてみる状態)で見えるかどうかです。このときに見えるようなら、今後悪化してゆく可能性が高いです。このときに見えなくて、クリーンインストールしたシステムでは正常なら、ハード的な不具合ではありませんので、クリーンインストールするだけで解決します。

2014/08/01 07:43 はに への返信

はにさん、ありがとうございます。


また問題が起こった際には、クリーンインストールも試してみたいと思います。

ただただ、ハードの問題じゃない事を祈るばかりです。


投稿時間が重なった様で、お礼をスーパーたろちゃんさんへの返信に書いてしまいましたが、


はにさん、アドバイスありがとうございました。

また、何か有った際にアドバイスいただければ、と思います。


ありがとうございました。

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