iMessageにサインインしようとすると、ご利用のApple ID「(自分のID)」は現在、iMessageの設定ににご利用できません。と表示されてサインインできない。

MacBookAirにてiMessageにサインインしようとすると、

ご利用のApple ID「(自分のID)」は現在、iMessageの設定ににご利用できません。

と表示されてサインインできません。以前は問題なく使用できていましたが、突然使えなくなりました。Appleサポートに電話で問い合わせましたが、保証期間外のため詳細な調査は行われず、有効な回答は得られませんでした。iPhone、iPadでは同じAppleIDで問題なく使用できています。

AppleIDにて電話番号、E-Mailアドレスなどの整合がとれていないせいかと疑っていますが、解決方法がわかりません。

FaceTimeも怪しいと思いサインインを試みたところ、サインインできませんでした。エラーメッセージ等はなくサインイン動作を繰り返しています。

解決策について、ご教授願います。


カスタマーコード:2586-0438-3485

MacBookAir

OS X 10.9.4

その他機器:iPhone4s(IOS7)、iPadmini(IOS7)

ユーザがアップロードしたファイル

MacBook Air, OS X Mavericks (10.9.4)

投稿日 2014/08/29 20:08

返信
返信: 7

2014/08/30 01:36 maximum_T への返信

ちなみに以前は問題なく使用出来ていたとの事ですが、いつ位まで

使用出来たでしょうか?また、使用出来なくなったタイミングで

何かOSをアップデートしたとか、大きくMacBook Airのシステムの

設定が変わる様な事はありましたか?

また、システム環境設定、ユーザーとグループで、自分のユーザー

アカウントとApple IDは関連づけされていますか?

複数のApple IDを使い分けしていますか?


再度、以下のリンク先の様にメッセージのアカウントを削除して

登録し直してみて下さい。

iOS and OS X:FaceTime と iMessage で使用できるように Apple ID と電話番号をリンクする

場合によってはiPadかiPhoneもやり直してみるといいかもしれません。

2014/09/06 20:38 maximum_T への返信

同様の症状が出たので、2014/9/7にAppleサポートに電話で問い合わせました。

シリアル番号、Apple ID、秘密の質問を尋ねられました。

本人確認のあと、カスタマーコードを告げ、先方で何かオペレーションをしていただき、

あっという間にサインイン出来るようになりました。

最近同様の問い合わせが増えているということで、スムーズに解決していただけました。

2014/09/15 02:53 holoholoman への返信

holoholoman様

お返事ありがとうございます。再度Appleサポートに問い合わせたところ、同様の手順にて解決することが出来ました。

最近AppleのID管理レベルが厳しくなり、このように直接電話で不正利用がないかを確認しているようです。iMessageに限らず他のアプリケーションでもランダムに発生するエラー内容だという説明を受けました。

無事解決できて大変感謝しております。ありがとうございました。

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