が表示されたため
＞Apple テクニカルサポート - こちらからお問い合わせください。
に従って問い合わせしたいのですが、シリアル番号を入力すると
＞お客様の製品は無償電話サポートの対象ではないようです。
と表示されてしまいました。
本来Ａｐｐｌｅだったらメーカーが「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」
といったメールを送ってくるのが筋だと思うのですが。
こんな場合どうしたらいいんでしょうか。
iPhone 5, iOS 7.1.2
サポートに電話して状況を説明するのがいいと思う。
有料サポートに電話するしか無いということですか。？
修理に関する問い合わせならお金はとられないでしょ。
https://ssl.apple.com/jp/support/iphone5-battery/
こちらで対象製品である事は確認したのですよね。
そうであれば
Apple テクニカルサポート - こちらからお問い合わせください。
こちらから問い合わせればいいでしょう。
フリーダイヤルで電話をかけてもいいし、
https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ja_JP
こちらから問い合わせをしてもいいと思う。
上記リンク先には
消費者保護法に基づき、請求に正当な理由があると思われる場合は、Apple までご連絡ください。
との但し書きも有ります。
私の早とちりでした。
http://support.apple.com/kb/HE57?viewlocale=ja_JP
こちらに電話番号が載っていますね。
日本のアイコンをクリックした「Apple サポートへようこそ」のページで
電話番号を探していました。
お手間をおかけしました。
無償電話サポートの対象で無いと表示が出た際にその先の手続きをすることができなかったでしょうか?
以前、私が連絡をとった際の経験から考えると有償か無償かは内容によって判断された覚えがあります。
バッテリー交換プログラムに関して
