カーネルパニックが頻発します。

Mac book pro (15-inch Early 2011)を2011年4月に購入し現在まで愛用しています。

このMac book proが今年の2月頃からカーネルパニックを頻発しました。

カーネルパニックは

・Photoshop、Illustrator等(すべてCS5)を起動する

・Youtube等で動画を開く

この動作をきっかけとしているらしく、数日ほどで起動できない状態にまで陥ってしまいました。


なかなか修理に持っていく時間がなかったのですが、先月の中旬クイックガレージの修理サービスに出しました。

その結果、

①ハードウェア上の大きな問題は見られず、トラックパッドの感度が経年劣化で落ちている程度

②OSを10.6から10.8に再インストールしたら症状は見られなくなった

③ただしあくまで「症状が見られなくなった」というだけで、根本的な解決になっていると断言はできない

とのことで、③から再インストール分の料金も徴収されることなく手元に返ってきました。


しかし先週ごろから再びカーネルパニックが頻発してしまいました。

動作のきっかけは上記の動作でたびたび起きる上、

・シャットダウンしようとする

・OSのアップデートの為に再起動をかけようとする

この2つでは必ずカーネルパニックが起きています。


幸いにも現時点では起動に問題はないので、

・ディスク、ディスクのアクセス権を修復

・Apple Hardware Testを行う

・再起動を必要としないソフトをすべてアップデート

という対策を行っているみたのですが、カーネルパニックは止みません。

また、アクセス権の修復はその後検証をかけると、修復が実際には行われていないらしく、その後修復を何度繰り返しても同じでした。


ソフトウェア上でこれから行うべきトラブルシューティングはありますでしょうか?

それとも、ここで見切りをつけてAppleCenterに持っていく方が賢明でしょうか?


追記:お恥ずかしながら、この問題に関係があるか判断できず、ただ気になったことを書き出していきます。

・去年末に一度、AppleCenterへ修理に出し、バッテリー交換を行っている

・Mac Fan Controlで温度をチェックしたところ、他のセンサーと比べGPU Diodeが1~10℃と明らかに低い

・OS X Mavericksのアップデートがうまくいかない

・その他の動作に支障は全くといっていいほど見つかっていない

MacBook Pro (15-inch Early 2011), OS X Mountain Lion (10.8.5)

投稿日 2014/09/13 12:49

返信
返信: 1

2014/09/13 13:44 chingnen への返信

症状はよくわかるのですが、すでに何を行ったのかがよくわかりません。

OS X:コンピュータが自動的に再起動する、または「問題が起きたためコンピュータを再起動しました。」と表示される場合

この記事の通りに外部ディスクへのOSインストールを行えば現在のカーネルパニックがハードウェアの問題か、ソフトウェアの問題かを切り分けられます。

(クイックガレージの担当者はこれを行ってハードウェアの問題ではないと回答した可能性が高いですが、念のために自身で確認すべきでしょう)


切り分けができれば、以降も記事の内容に従ってトラブルシューティングを行えばいいでしょう。

クイックガレージでの診断から1ヶ月程度ということなので、消去インストールをしてから再度アプリケーション類、大切なファイル類を入れ直せば解決するように思います。

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カーネルパニックが頻発します。

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