無線LANで接続、プリント出来ない。

brotherの「MFC-J6770CDW」を無線LANで接続、プリント出来ない。


機種:MacBook Pro 15inch 2.66GHz Intel Core 2 Duo(MB985JA)

メモリ:8GB 1067MHz DDR3

OS:Mac OSX 10.6.8

接続方法:AirMac経由


症状:

付属のCD-ROMからUSBケーブルでドライバのインストールは出来たが無線LAN接続でドライバをインストールしようとしても

「ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした。」

というエラーが出てしまいインストール作業がそれ以上進まない。

システム環境設定の「プリントとファックス」には「Brother MFC-J6770CDW」が表示されているが、状態はオフライン


対応:

説明書に書いてあった「困ったときは」にある方法で確認できる方法をやっても駄目だったために、サポートセンターのオペレータに聞きながら一つ一つ試したが、やはり改善されずオペレータから出た結論は

「アドホックでは接続出来る、またネットワーク上のAirMacをMFC-J6770CDWが認識はしている、しかしAirMacから自動でMFC-J6770CDWにIPアドレスが割り当てられないため手動でIPアドレスとサブネットマスクの設定をしてもMacとの接続が確立出来ないので、AirMacのプライバシーセパレーター(AP隔離)が無効に設定されているなど、ルーター側の設定の問題です。ルーター側の設定に関しては、弊社では分からないのでメーカーに直接聞いて下さい。」

ということでした。


質問:

アドホック以外で無線LAN接続してプリントしたいので、オペレータから促されたAirMacの設定を変更し原因を取り除く方法、もしくは他の方法ででも無線LAN接続を確立出来る方法や問題となる原因が分かる方、アドバイスを頂けないでしょうか?

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8), メモリ:8GB 1067MHz DDR3

投稿日 2014/10/11 09:02

返信
返信: 22

2014/10/12 17:20 yokoyoko679 への返信

> Macと同一になっていないとならない部分が異なっていた


どんなアドレスになってました?

169.254... とかじゃないですか?

これはdhcpでアドレスが取れないときに設定されるアドレスです。

無線接続なら、ssidとパスワードさえ入力してやればあとは何もしなくても適切なアドレスなどが設定され、繋がるはずです。

もし、そうならないとしたら、何か原因があります。

2重NATが原因という可能性は低いと思います。今の場合、無線APはAirMac Express1台だけですから、この無線APに接続してやりさえすれば、無線で繋いでるMacとも問題なく繋がるはずです。なので、プリンターが無線ネットワークに繋がってないことが一番問題と思います。ネットワークに繋がってなければ、いくら正しいアドレスなどを設定しても繋がりません。

一番可能性が高いのは、AirMac Expressでアクセス制限をかけているのではないかなと思います。これだと、まず、この設定を解除するか、プリンターのMACアドレスを登録しない限り、無線ネットワークには繋がりません。AirMacユーティリティで問題のAirMac Expressを選択して、編集ボタンをクリック、出てきた窓でネットワークのタグをクリック、アクセス制御を使用にチェックが入ってませんか?もし入ってれば、そのチェックを外したら、プリンターはすんなり繋がりませんか?

今の場合、2重NATは原因ではないと思いますが、避けるに越したことはありません。そのためには、同じところにある、ルータモードを切(ブリッジモード)にします。暗号化方式も、AirMac Expressならよほど変な設定をしてない限り問題になるようなことはないと思いますが、ワイヤレスのタグのところにあるワイヤレスセキュリティをWPA2パーソナルにしていれば問題ありません。

2014/10/11 21:12 yokoyoko679 への返信

MacBook Pro 15inch, OS X 10.8.5, Brother DCP-J4210N

を使用している者です。

ご質問からは状況がよくわかりませんので、追加で詳細が記載されるとこちらをご覧になっている方にわかりやすくなるのではないかと思います。


yokoyoko679 による書き込み:


brotherの「MFC-J6770CDW」を無線LANで接続、

1. プリンタとMacとルータは、具体的にどのように接続されているのでしょうか?


例)ルータ--有線--Mac

  ルータ--有線--プリンタ

  Macとプリンタは無線接続


yokoyoko679 による書き込み:


システム環境設定の「プリントとファックス」には「Brother MFC-J6770CDW」が表示されているが、状態はオフライン


2. それはUSB接続設定がオフライン状態で見えているだけだと思いますが、無線接続のためには「+」ボタンをクリックして無線接続用の設定を作らなくてはなりませんよね。


Brotherのサポートサイトにある手順の5以降は、具体的にどのようになっているのでしょうか?


Mac OS X v10.6 (Snow Leopard) にバンドルされている PCL (CUPSフィルタ型プリンタードライバー) の使用方法について

http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&ftype3=10107&faqid=faq00012128_000

 『5.[プリントとファクス]内にある左下の 「+」 をクリックします。』

2014/10/12 05:36 NO9 への返信

接続状態とルータなどのメーカーと型番は以下のようになっています。


Bフレッツの光ケーブル

NTT「GE-PON-ONU」光加入者線終端装置

有線

BUFFALO「BBR-4HG」ブロードバンドルータ

有線

AirMac Express Base Station Model No.A1089(11g?)

無線

MacBook Pro(MB985JA)

(この無線LANネットワーク上に「MFC-J6770CDW」を加えたい)

2014/10/12 05:43 ふじくろ への返信

>1. プリンタとMacとルータは、具体的にどのように接続されているのでしょうか?


接続状態とルータなどのメーカーと型番は以下のようになっています。


Bフレッツの光ケーブル

NTT「GE-PON-ONU」光加入者線終端装置

有線

BUFFALO「BBR-4HG」ブロードバンドルータ

有線

AirMac Express Base Station Model No.A1089(11g?)

無線

MacBook Pro(MB985JA)

(この無線LANネットワーク上に「MFC-J6770CDW」を加えたい)


>Brotherのサポートサイトにある手順の5以降は、具体的にどのようになっているのでしょうか?


Mac OS X v10.6 (Snow Leopard)のCD(DVD?)が見つからないので、探して見ます。

たぶん、無線LAN接続自体が出来ていないようなので、ドライバの問題ではないような気もします。

2014/10/12 05:59 xy への返信

基本的な知識が無いので、説明不足かもしれませんが、

プリンタは、既存のAirMacで名前を付けたネットワーク(アクセスポイント?)

に付属のCD-Rで自動で設定出来なかったので、同じネットワーク上で動くように手動でIPアドレスとサブネットマスクの設定しました。(IPアドレスは重複しないように末尾の番号を変えて)

このやり方も付属の「かんたん設置ガイド」P67〜68にあったので、その通りやってみました。


USB経由でのドライバのインストールは、ドライバのインストールが出来るかの確認をしただけだったので、たしかに無線LAN接続には関係ないかもしれませんね。


やはりルータを二台繋げていることが問題なのでしょうか…

それともAirMacユーティリティで何か設定を変える必要があるのでしょうか?

2014/10/12 06:12 yokoyoko679 への返信

yokoyoko679 による書き込み:


基本的な知識が無いので、説明不足かもしれませんが、

プリンタは、既存のAirMacで名前を付けたネットワーク(アクセスポイント?)

に付属のCD-Rで自動で設定出来なかったので、同じネットワーク上で動くように手動でIPアドレスとサブネットマスクの設定しました。(IPアドレスは重複しないように末尾の番号を変えて)

これでは、WiFiアクセスポイントにプリンタが接続していないのでは。


WiFiアクセスポイントのSSID、パスコード、暗号化方式を適切にプリンタに設定することですね。

2014/10/12 06:16 yokoyoko679 への返信

> 同じネットワーク上で動くように手動でIPアドレスとサブネットマスクの設定


ここが怪しいと思います。

AirMac Expressで無線LANを構築してるようですが、そのアドレスを設定してますか?

Buffalo のルータのアドレスを設定すると、無線LANには繋がりません(多分)。多分と書いたのは、AirMac Expressの設定にもよるからです。

もっと具体的に、Macのアドレス、プリンターに設定したアドレスなども書かれた方が話が早いです。

ドライバーのインストールは必要ですよ。でないといくらプリンターがネットワークに繋がっても、Macはプリンターを認識出来ません。

ドライバーはUSB接続の場合と、無線LAN接続で違うものなのでしょうか?普通はドライバーそのものは一緒だと思いますが。

2014/10/12 06:38 yokoyoko679 への返信

ドライバ以前にプリンタがAirMac Expressに無線接続されていないということでよろしいでしょうか?


この機種の簡単設置ガイドを見てみましたが、P.50「操作パネルから無線 LAN の手動設定をする」で、SSIDを選択してパスワードを入力するだけです。

接続し成功すれば「接続しました」と表示されるはずです。

(型番が違いますが当方はそれで接続できています)


なぜIPアドレスやサブネットマスクの設定をされているのでしょうか?

2014/10/12 08:26 xy への返信

>これでは、WiFiアクセスポイントにプリンタが接続していないのでは。

私も、そう思うのですがプリンタのネットワーク設定に、このネットワークのSSIDは表示されて、ウィザードでは「接続しました」と表示されるのですよね。


> WiFiアクセスポイントのSSID、パスコード、暗号化方式を適切にプリンタに設定することですね。

オペレータの指示でパスコードも確認して入力済み、SSIDも問題無かったので

「暗号化方式」←これの設定と確認が問題なのかも?

2014/10/12 08:28 はに への返信

はい、私もその辺りの設定の仕方かと思ったのですが、ちなみに設定したIPアドレスは

AirMacが「10.0.1.1」

MacBook Proが「10.0.1.3」

別なMacが「10.0.1.2」

プリンタに手動で割り当てたアドレスが「10.0.1.201」です。


私も念のため有線でドライバを入れたのは、「本製品が見つかりませんでした。」というエラーメッセージ故だったのです。

ただ、ドライバを入れただけでは解決しませんでした。

2014/10/12 08:34 ふじくろ への返信

>ドライバ以前にプリンタがAirMac Expressに無線接続されていないということでよろしいでしょうか?

どうもプリンタとAirMac、MacBook ProとAirMacはそれぞれ接続しているようなのです。なのでネットワークの設定のどこかがおかしいと思うのですが…


>接続し成功すれば「接続しました」と表示されるはずです。

そう、その段階は「接続しました」と表示されるのです。ただ、なぜかMacとはネットワークで繋がっていないようなのです。

IPアドレスやサブネットマスクを変更したのは、ネットワーク設定の印刷をしてみたところ、Macと同一になっていないとならない部分が異なっていたからです。(自動で設定されるはずがされていない)

ちなみにプリンタのIPアドレスは上記に書いた「10.0.1.201」に、サブネットマスクは当初「255.255.0.0」だったのをMacBook Proと同じ「255.255.255.0」に変更しました。

2014/10/12 19:43 yokoyoko679 への返信

yokoyoko679 による書き込み:


「暗号化方式」←これの設定と確認が問題なのかも?

暗号化してないんですか?

リスキーですね。


説明書を読めば手順は分かると思うけど。

無線LANに接続できているなら、当初はDHCP参照で運用する。

このとき、ブラザーが提供するユーティリティでプリンタを発見できるので、ユーティリティ経由でプリンタのネットワーク設定を変更(この段階で、適切な固定IPに)変更する。婆によっては、DHCP参照のままでも支障ないかね(推奨はしないけど)。


2014/10/13 05:36 はに への返信

>どんなアドレスになってました?

>169.254... とかじゃないですか?

とりあえずプリンタ「MFC-J6770CDW」のネットワーク設定をリセットしてみました。

リセット後にプリンタのIPアドレスを確認してみると仰るとおり「169.254.101.198」となっていました。


>アクセス制御を使用にチェックが入ってませんか

MACアドレスアクセス制御については「使用しない」になっているようです。


>ワイヤレスのタグのところにあるワイヤレスセキュリティをWPA2パーソナルにしていれば問題ありません。

AirMac Expressのワイヤレスセキュリティは「WEP 128 ビット」となっていましたのでWPA2パーソナルに変更してみました。


>2重NATは原因ではないと思いますが、避けるに越したことはありません。そのためには、同じところにある、ルータモードを切(ブリッジモード)にします。

後日、AirMacをブリッジモードにして試してみます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

念のため無線LAN接続のために再び行った手順を全て記してみます。


1.プリンタのネットワーク設定をリセット後「かんたん設置ガイド」のP47

「付属のCD-ROMを使って無線LANの自動設定をする」から再試行


1-1.付属CD-ROMをドライブにセット、接続方式の選択で「無線LAN接続」を選択。

1-2.「かんたん設置ガイド」のP54では、「本製品をリストで選択し[次へ]をクリックする」とありますが、無線LAN接続に失敗したため、「無線LAN設定ウィザード」画面が表示されました。

1-3.無線LANを設定する方法の選択を促されるので、推奨設定の「一時的にUSBケーブルを使用して設定」を選択し[次へ]をクリック。

1-4.USBケーブルでプリンタと接続するよう促されるので、接続すると自動的に無線ネットワークを検索、結果の一覧が表示されるので中からいつもMacで使用している既存のSSID(仮に「ネットワークA」とします)を選択して[次へ]をクリック。

1-5.ネットワークキー設定の画面が表示されるので、メモったAirMacのネットワークキーをコピペ入力し[次へ]をクリック。

1-6.無線LAN設定データの送信画面が表示(IPアドレス:自動、通信モード:インフラストラクチャ、SSID:ネットワークA)されるので、[次へ]をクリック。

1-7.「ネットワーク接続に失敗しました」画面表示が…「SSIDとネットワークキーの設定が間違っています(TS-05)。無線LANのSSID、ネットワークキーを確認して下さい。」とエラー表示が出ました。

「再設定」の項目を選択しクリック。

1-8.1-4の結果の一覧表示から再試行。念のためネットワークキー設定の画面で手打ち入力。今度は1-6の行程後、「パソコンと本製品をつなぐUSBケーブルを外す」画面が表示されました。

1-9.USBケーブルを外すと「重要な注意」画面が表示。「無線LANの設定が完了しました。「次へ」をクリックし、続けてドライバーのインストールを行います。」との事。今度こそ出来そうな予感…[次へ]をクリック。

1-10.残念…今までと同じ壁「対応製品が見つかりません。」画面が表示されました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

何度も見た、このエラー表示を全て書き出すと以下の通りです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

「・本製品とパソコンの通信が制限されている可能性があります。セキュリティソフトウェアをご利用の場合は、ファイアウォール機能を一時的にオフにして下さい。※1


・アクセスポイントやモバイルWi-Fiルーターのセキュリティ機能の設定で通信が制限されている可能性があります。プライバシーセパレーター(AP隔離)が有効である場合は無効にして下さい。※2


(詳細は、お使いのセキュリティソフト、アクセスポイント、モバイルWi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせ下さい。)


確認ができたら、「アクション」ポップアップメニュー(歯車のアイコン)を開き、「最新の情報に更新」をクリックしてもう一度本製品を検索してください。


ネットワーク上で検出されるまでには数分かかる場合があります。」


※1 セキュリティソフトウェアは、まだ入れていません。

※2 私にはこの点の確認と、どのように設定されるべきかが分かりません。

前述のMACアドレスアクセス制御については「使用しない」になっています。

2014/10/13 05:53 yokoyoko679 への返信

> ワイヤレスセキュリティは「WEP 128 ビット」となっていましたのでWPA2パーソナルに変更


変更したあと、Macは無線ネットワークに繋がってますか(正しいアドレス、10.0.1.xxを取ってますか?)?

アクセス制限してないなら、これで問題なくプリンターも繋がるはずですが。

WEPは今では繋がらないことも結構ありますし、セキュリティもほとんどありません(簡単に解読されてしまう。そういうソフトすらある)ので、使わない方がよいと思います。

AirMac Express にはプライバシーセパレータの機能はありません。

うまくいかないなら、AirMac Expressをリセットしてから、最初からやり直してみるのがよいと思います。

落ち着いてやれば絶対出来るはずですので。

これで繋がらないとしたら、プリンターの無線LANカードの不具合が疑われます。

2014/10/13 20:16 はに への返信

>変更したあと、Macは無線ネットワークに繋がってますか(正しいアドレス、10.0.1.xxを取ってますか?)?

AirMacの再起動後に問題無くネットワークに繋がっています。

ちなみにIPアドレスは「10.0.1.1」になっています。


結果を先に申し上げますと、AirMacユーティリティでAirMac ExpressのワイヤレスセキュリティをWPA2パーソナルに変更、ネットワークパスワードを再設定し以下の手順後、無事にプリンタに接続出来ました。


はにさん含め、多くの方々のアドバイス勉強になり大変助かりました。

皆さんの貴重な時間を私のために割いて頂き心から感謝します。


では、今後同じ症状の方のために私がプリンタに接続出来た手順を以下に残しておきます。

上記の投稿と併せて参考にして下さい。


2.AirMacユーティリティでAirMac ExpressのワイヤレスセキュリティをWEP 128 ビットからWPA2パーソナルに変更、ネットワークパスワードを再設定。再度前述した付属CD-ROMを使用しての無線LAN接続を試してみます。


2-1.1-1~1-3までの行程は同じ。その後1-4の無線ネットワークを検索している時にMac側から接続を許可するかどうかの画面が表示。許可すると今度はプリンタ側からも「ご確認下さい」画面が表示され「あなたのパソコンに記録されている無線設定、または無線LANアクセスポイントの無線設定を自動的に本製品へ登録します。云々」とあるので、「確認しました」のチェックボックスにチェックを入れ[次へ]をクリック。

2-2.「無線LANのセキュリティ情報」画面が表示。検出した無線ネットワーク名にワイヤレスセキュリティをWPA2パーソナルに変更したAirMacのSSIDが表示され、「この設定を使用して本製品とアクセスポイントを接続しますか。」とあるので「はい」にチェックを入れ[次へ]をクリック。

2-3.「無線LAN設定データの送信」画面が表示。「[次へ]をクリックすると無線LAN設定データを本製品に送信します」と言う表示と以下の情報が表示されているので[次へ]をクリック。

IPアドレス:自動

通信モード:インフラストラクチャ

SSID(ネットワーク名):ネットワークA

2-4.1-8.と同じ「USBケーブルを外す」画面が表示されるので外すと1-9と同じ「重要な注意」画面が表示[次へ]をクリック。

2-5.!「インストールを行う製品を選択して下さい。」画面が表示。

製品名:Brother MFC-J6770CDW、接続:ネットワーク、IPアドレス:10.0.1.2が表示されています。これを選択して[次へ]をクリック。

2-6.ようやくドライバのインストーラが起動、各画面の[続ける]をクリック。「インストールは成功しました」画面が表示[閉じる]をクリック。同時に「プリンターの追加」画面が表示「スキャナとアプリケーションを使用するための設定が完了しました。”プリンターの追加”ボタンをクリックして、プリンターの設定を行って下さい。[ドライバ]リストから、「モデル名+CUPS」と表記されたものを選択して下さい。」とあるので「プリンターの追加」をクリック。

2-7.「プリンターの追加」画面が表示。指示通り[ドライバ]リストをクリックしてリストから「プリンタソフトウェアを選択」から「Brother MFC-J6770CDW CUPS」を選択して「OK」をクリック。「プリンターの追加」画面で「追加」をクリック。

2-8.「選択したプリンタの追加中にエラーが起きました。エラー:-30886」が表示…ここまで来てそれはないでしょう。

2-9.気を取り直してインストール作業は中止して、Macを再起動。

2-10.再起動後、試しに書類をプリントしようとすると、プリンタのリストに二つ「Brother MFC-J6770CDW CUPS」が表示されています。

片方にはコンセントプラグのようなマークがあるので、何も表示が無い方を選択。…プリンタの液晶画面に受信中の表示後、無事にプリント出来ました。


原因はAirMac Expressのワイヤレスセキュリティの設定だったようです。

「WPA2パーソナル」に変更したらほぼ問題無く設定出来ると思います。

お騒がせ致しました。

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無線LANで接続、プリント出来ない。

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