iCloudのApple IDについて

iphone6を購入し、設定をしていたところ、

iCloudのIDの初期設定が、以前使用していた変更前のものに、自動的に初期設定されてしまいました。


以前のIDで使用していたパスワードを入力してもエラーになってしまいます。

同じ理由で、iphoneの初期化もできません。


以前のIDに設定していたメールアドレスは現在使用しておらず、パスワードの変更もできません。


IDを現在のものに直す方法について情報をお願い致します。

iPhone 6, iOS 8.1

投稿日 2014/11/01 05:40

返信
返信: 6

2014/11/01 06:02 hyun への返信

 自動的に設定されるという事は考え難いので、以前のバックアップから復元したという事でいいですよね。


iPhoneを探すをオンにしたままApple IDの主要メールアドレスを変更してしまったためiPhoneを探すをオフに出来ないということでいいですかね?。


そうであれば既知の話題です。

  1. Apple IDの主要メールアドレスを https://appleid.apple.com/jp/ こちらにPCもしくはMacでアクセスして以前の物に再設定してください。アクティベーションの必要はありません。
  2. iPhoneiPhoneを探すをオフにするとともにApple IDを使用している全てのサービスからサインアウト。
  3. Apple IDの主要メールアドレスを任意の物に再設定。

試してください。

2014/11/01 06:16 やすどん への返信

情報ありがとうございます。


1、の中にある「以前の物に再設定」は、Apple IDに使用していたメールアドレスに戻す形で再設定する、という意味でしょうか?


それを試みたところ、以下のエラーメッセージが出ました。

「このメールアドレスは Apple ID としてご利用できません。このメールアドレスはすでにお持ちの Apple ID と関連付けられている可能性があります。他のメールアドレスでもう一度試すか、現在お持ちの Apple ID を使ってサインインして下さい。」


以前のものに再設定できない状態になっている?ということでしょうか?

2014/11/01 06:20 hyun への返信

 可能性として四つ上げておきます。

  1. 今回Apple IDの主要メールアドレスを変更したのではなく、新たにApple iDを作成した。つまり以前のApple IDはそのまま存在する。
  2. 今回Apple IDの主要メールアドレスを変更した際に、Appleから確認のために届くメールに書かれてあるリンク先にアクセスしていない為、新しいメールアドレスでのアクティベーションが完了していない。
  3. 以前使用していたメールアドレスを使用しなくなって移行、第三者がそのアカウントを所得し、すでに別のApple IDの主要メールアドレスとして使用している(でもこの可能性は極端に低いと思う)。
  4. Apple側のサーバ上でのトラブル。

2014/11/01 06:39 やすどん への返信

丁寧な説明ありがとうございます。

IDの内容は5月に変更しました。そのあと今日まで困ったことはありませんでした。


変更した際にAppleから届いたメールには、


「20145月×、お客様の Apple ID (XXXXXX@XXXX.jp:以前のID) に次の変更が加えられました:

Apple ID メールアドレス」


と、記載されています。


これを見た限り、1、2については大丈夫でしょうか?

また、おっしゃる通り3の可能性は低いと思われます。


4だった場合はお店の人に話を聞かなくてはいけないですね…。

2014/11/01 06:48 hyun への返信

 5月に変更した際、新しいメールアドレスのアクティベーションは確実に完了していますか?

新しいメールアドレスにApple IDが変更された事を知らせるメールが届いていると思いますが、そのメールに書かれてあるリンク先に確実にアクセスしていますよね。

そうであればユーザでの解決は難しいかもしれません。サポートかジーニアスバーに連絡を取ってみてください。


ジーニアスバー

http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/


サポート

http://www.apple.com/jp/support/contact/


Apple サポートの連絡先

http://support.apple.com/kb/HE57?viewlocale=ja_JP

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