iPhone4sがアクティベートが出来ません

auのiPhone4sです。

問題なく使えていたものを下取りに出すために初期化してSIMを抜いて下取りに出したのですが、検品時にSIMが認識

されないということで返品されてきました。

下取りに出す直前までは問題なく使えていました。

下記の症状でアクティベートが出来ません。

apple-idの認証までたどり着かない状況です。

アドバイス頂ければ助かります。

ア）

iTunesに繋いでアクティベーションしようとしてもアイコンがグレーアウトで選択できず，しばらくすると「申し訳ありません。現在アクティベーションを続行できません。後でやり直すか，カスタマーケアにお問い合わせください」というメッセージがでてしまいます。

イ）

iTunesとつながずに本体のアクティベーションをWifiを使ってやろうとしても，本体の「hello！」から「言語選択」，「国選択」「ネットワーク選択」までいって，そこで止まってしまいます。iPhoneの画面には「アクティベーションサーバーが一時的に利用できないため・・・」というメッセージがでてしまいます。