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SoftBankの一括設定ができない。

SoftBankのサイトから一括設定のプロファイルをインストールしたいのですが、フルネームの入力後に「プロファイルのインストールに失敗しました」と出てしまい、インストールすることができません。


Wi-Fiを使わず、Safariのプライベートブラウズもオフにし、cookieの設定も「許可」にしているのですが…なぜでしょうか?

iPhone 4S, iOS 8.1

投稿日 2014/11/25 01:19

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投稿日 2014/11/25 19:16

困りましたね。別におかしなことは無いと思います。


リセットの画面から「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択であってますよね?

その後の初期設定では、iPhoneの設定を「新しいiPhoneとして設定」を選んでいます

これを行っても症状が再現してしまうとしたらちょっと面倒です。ユーザでは解決が難しいかも。

SBのショップかAppleのサポートに連絡をとったほうがよさそうです。

SBの一括設定になにか問題が出ているのかググってみてもそれらしきトラブルはヒットしませんね。

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2014/11/25 19:16 こっぺりーな への返信

困りましたね。別におかしなことは無いと思います。


リセットの画面から「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択であってますよね?

その後の初期設定では、iPhoneの設定を「新しいiPhoneとして設定」を選んでいます

これを行っても症状が再現してしまうとしたらちょっと面倒です。ユーザでは解決が難しいかも。

SBのショップかAppleのサポートに連絡をとったほうがよさそうです。

SBの一括設定になにか問題が出ているのかググってみてもそれらしきトラブルはヒットしませんね。

2014/11/25 19:08 やすどん への返信

初期化は、iPhoneの設定から一般→リセットを選択。リセットの画面から「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択であってますよね?


その後の初期設定では、iPhoneの設定を「新しいiPhoneとして設定」を選んでいます(バックアップはいつもとっていません)

その後、「Apple IDでサインイン」を選んでいます。


プロファイルのインストールの際、WiFiはオフにしていますし、Safariのプライベートブラウズモードは、左下のプライベートの文字が白字になっていればオフになってますよね?また、Cookieは「常に許可」を選んでいます。


フルネーム入力の際は、送信者に名前がわかるのが嫌なので、いつもメールアドレスを打っていたのですが(今回もそうしてみましたが)、ダメでした。ので、適当なアルファベットの名前を入れてみましたが、同じくダメでした。


ここまでで、何か間違っている箇所があれば教えて下さいm(_ _)m

2014/11/25 09:41 こっぺりーな への返信

プロファイルがなにか残っているようであれば一旦削除してください。

その後、電源の入れ直し、すべての設定のリセットを行ってください。

電波状況が良好なことを確認の上、再度一括設定を試してください。

2014/11/25 18:03 こっぺりーな への返信

再び初期化。

この初期化の意味を確認しますよ。

これはすべての設定のリセットを試したという事でいいでしょうか。

下記を参照してSafariがプライベートブラウズになっていない事、またCookieの設定も確認してみてください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=71794&id=71794&a=102


フルネームの入力後に

トラブルがおこっていますので、この名前の設定を行う場合にアルファベットだけで適当な名前を設定してみるとどうでしょうか。

(例えばSamとかシンプルな名前)


これで改善しないとなるとちょっと重傷ですね。

次はバックアップからの復元を行いプロファイルを再度インストールしてみて下さい。

それでも改善しないのであればバックアップから戻さない復元を行い新規デバイスとして設定し、プロファイルをインストールしてみてください。

2014/11/25 20:30 やすどん への返信

一括設定プロファイルのインストール経験は以前にもあったのですが、初期化→初期設定の流れは今回が初めてで…(何となく難しそうだったので、いつもショップ店員さんにおまかせしてました)

が、ネットでちょっと調べてみると意外にも簡単そうだということがわかり、今回初めて挑戦してみました(大人しく店員さんにまかせておけばよかった…)

近々SoftBankとAppleに相談してみます。丁寧な回答ありがとうございました。

2014/11/25 17:05 やすどん への返信

電源を切り、再起動後、再び初期化。


そしてもう一度、一括設定のプロファイルをインストールしようとしましたが、同じ結果でした。電波状態は良好。iPhoneの「設定」を見ても、何か消せるようなプロファイルは見当たらないのですが…


どの手順が間違ってるのでしょうか?

SoftBankの一括設定ができない。

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