指紋認証:登録できない

iPhone5s / iOS8.1.2


iPhoneロックのみ指紋認証にしようと、Touch IDを使用 をオンにすると、

瞬時に指紋登録画面が立ち上がり、そしてまた瞬時に、

失敗 Touch ID設定を完了出来ませんでした。戻ってやり直してください。

という画面に切り替わってしまい、永遠に指紋登録が出来ません。

iOSのバージョンを上げる前から同じ症状で、同じ5sの本体切り替え

をする前は、指紋登録して認証も出来て快適に使用していました。

固体(本体)のバグなのでしょうか?(画面が割れたため同機の交換

をしたところ、この状況になりました。名義は同じ。)

iPhone 5s, iOS 8.1.2

投稿日 2015/01/19 20:30

返信
返信: 5

2015/12/25 00:54 laotu への返信

対処方法やアドバイスを頂きたく。

トラブルに関してはまずデバイスの

1.電源の入れ直し

2.全ての設定のリセット

を試して下さい。改善しない場合は

3.バックアップからの復元

4.バックアップから戻さない復元(新しいデバイスとして設定)

これを順に試して下さい。

詳細は

トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

こちらを参照して下さい。

4.まで行って改善されない場合は本体ハードウェアの故障を疑ってください。

2015/12/24 23:04 やすどん への返信

突然指紋認証が使えなくなりました。その後のエラーはtaremeさんと同じです。電源を落としたり、SIMを抜いたりと何度かtryしましたが一向になおりません。同時期から電池消耗が異常になってます。使用をしなくても1時間に10%ずつ減ってます。その前日までは、一日15時間程度使用して100%が60~70%になる程度でした。対処方法やアドバイスを頂きたく。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

指紋認証:登録できない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。