サポートコミュニティに書き込みできない

APple のサポートの方は知らないかもしれませんね。ただ一月以上前から既知の問題です。サイト側が対応しないと解決策はありません。削除時にリロードがかかる問題は入力中の日本語を確定させてから消去すると回避できます。

h他にもメールで書き込むと1/6 程度の確率で書き込みが反映されないというのがあります。私にとってはかなり高い確率なのでここ10 日以上メールで書き込みはしておりませんが。

「ディスカッションに漢字を入力できない。」

「iOSデバイス（iOS8)からのアクセスでトラブル」等。

iOS デバイスで書き込みを行う場合に起こる問題のようです。

iOS デバイス側の問題ではなく、このサポートコミュニティ自体の問題。

このサイトの持病です。

iOSデバイスを使わないのが精神的にも吉デス。

使うなら、最初の１文字は諦める、バックスペース／デリートは使用しない。

ni_ki さんによる書き込み:

ただ一月以上前から既知の問題です。

試しに実験しています。iPhone の「メモ」でこの文章を書いています。完成後、これをコメント欄にペーストしてみます。

しい坊 による書き込み:

試しに実験しています。iPhone の「メモ」でこの文章を書いています。完成後、これをコメント欄にペーストしてみます。

（今度は Mac からです。）ちょっと面倒ですが、iPhone 6 128 GB Gold (SIM Free) の「メモ」から無事、投稿できました。引用部分を範囲指定して引用表示にすることも成功しました。この方法だとリンクの埋め込みとか画像のアップロードとかはできませんが、とりあえず、何とかなりそうです。

Schagerl さんによる書き込み:

こんなに馬 鹿 馬 鹿しくて且つ再現性の高い不具合が自社内で生じている事を認識すらしていないアップルに酷く失望させられました。

確かに、Apple サポートコミュニティの使い勝手はあまり良くないですね。特に、日本語入力時のバグが目立ちますし（顔文字を入力するとそれが消えたり、それの存在する段落がグジャグジャになったり...。たぶん、Java の問題）、iPhone 等でアクセスした場合には1行が長過ぎるとか、iPhone を出しているのに、iPhone での使い勝手に全く対応してないようで...。

とは言え、Apple サポートコミュニティのために使用しているソフトは、このサイトのどこかで見かけた記憶がありますが、 Jive Software 社製の Jive Social Business Software（最近はこの名称も替わっているようです）というソフトらしく、Apple も同社に要望を出してはいるのでしょうが、他社製のソフトなので隔靴掻痒で辛い所もあるのでしょうね。（しかも米国の企業なので、日本語の問題がうまく伝わらないのだと思います。）Jive Social Business Softwareは、Adobe 社のユーザーサポートページにも使われていたはずです。この手のソフトとしては老舗らしく、どうやら、こういうソフトを作るのは相当大変で、ノウハウも必用らしいです。Apple でさえ自社では作れないと...。

私は、iPhone から書き込むことはまずないですが、Facebook でも iOS 専用アプリがあるのに、本家本元の Apple サポートコミュニティ 用の専用アプリが存在しないと言うのも不思議な話ですね。

mメモからコピーするとiOS の設定によってはボールドになっるんですよね。ここ最近は削除ボタンを不用意に押さないように注意しながら入力しています。それにしても、ここまで直らないとなると直そうとしているのかどうかも不明ですね。

ni_ki さんによる書き込み:

しています。それにしても、ここまで直らないとなると直そうとしているのかどうかも不明ですね。

本当にそう思いたくなってしまいますよね (^^;)。［←もし、直接投稿画面に入力していて、こんな顔文字を使ったら、その瞬間に地獄が始まります。もうこれを指摘して5年以上は経っていますよね (-_-;)。幸い、私は通常は、「どこでもJedit」を使ってエディタ上で作文したものを自動貼り付けしているのでそれほど実害はないのですが...。ただ貼り付けると1行の空白行が全て2行になってしまうので、手動で余分な行を削除しなくてはならないのが不便なのですが...。たぶん、これも Jive Social Business Software の Java 設定の問題なのでしょうね。］

日本語環境での入力の問題は、恐らく無数の報告が届いていると思います。フィードバックでも、色々なホームページでも、また、他の様々なルートを通して、少なくとも Apple の日本の担当者には伝わっているはずですし、彼らも米国本社には何度も問題を上げているはずですよね。（そう信じています。）

ここ5年位を思い返すと、しばしば Apple サポートコミュニティの仕様が変更されているのに気付きます。日本語を入力した時の挙動が変わっているのです。その時は指摘されていた問題点は解決ないし（多少）改善しているのですが、別の新たなトラブルが発生し、いつの間にか元に戻されてしまっているような気がします。何度もそういう変更があったような気がします。だから、努力はしているのだと思います。

プログラミングのことはわかりませんが、元のシステムが、世界中の文字に対応した Unicode とは言え、それでも英語等のラテン文字を使うことを前提としているため、日本語入力ソフト、つまり、かつての FEP (Front End Processor) とか IM (Imput Method) と呼ばれる仕組みを間に噛ませるという方法を考慮しておらず、それが問題解決を難しくしているのかも知れませんね。

Jive Software 側で問題の深刻さを認識し、専任の日本人スタッフを雇用しない限りは解決しないのではないかと思うのですが、そのために年間1千万円以上の人件費を負担するだけのメリットを感じるかどうかですよね...。

そういう意味ではユーザーと、本社の間で板狭になっている Apple 日本法人のスタッフの方々に同情しています。でも、やはりなんとかしてほしいですよね...。

...と言うか、入力も大事ですが、Apple の Apple サポートコミュニティなんですから、せめて iPhone 等の画面に最適化した表示をしてもらいたいですよね。Safari のウリのひとつの「リーダー表示」も Apple サポートコミュニティは対応していないし...(-_-;)。