iPhone5S 数分ごとに圏外→4Gを繰り返す

自分の妻が使用している、iPhone5Sが断続的に圏外になり、相手方からの電話がかからないときがあり、とても困っています。

現象:数分ごとに、電波状態表示が⚫️1つになり、4G表示が消えます。

   このとき、「設定」画面にいる場合は、「キャリア」の行自体が表示から消えます。

   その後数秒して、また⚫️⚫️⚫️⚫️⚫️となり、4Gが表示されます。

   このとき、「設定」画面にいる場合は、「キャリア」の行が表示され、SoftBankが表示されます。

    上記の動作を数分おきに繰り返します。


補足:自宅でのWIFIのON/OFFに関わらず上記現象が起きます。


 機種:iPhone5S モデル:ME334J/A

 バージョン:8.3(12F70)

 キャリア:ソフトバンクモバイル 19.1

 メモリ:16GB

 モデムファームウェア:4.01.00

ソフトバンクのHPにある、http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=75584&id=75584

iPhone本体で出来ることはすべて試しましたが、改善されませんでした。


どなたか対処方法ございませんでしょうか?

よろしくお願いいたします。

iPhone 4, iOS 5.0.1

投稿日 2015/04/26 01:49

返信
返信: 3

2015/04/26 16:34 ramurick への返信

ramurick さん、こんにちは


最近インストールしたアプリがなく、新規デバイスとして同期しても減少が変わらないのであれば、ハードウェア障害の可能性もあります。アンテナ部分の接触不良などは、圏外<>4Gのループならば考えうることと思います。不定期の場所・時間で発生する様ならば、可能性は高いと思いますし、もしそうならばユーザー側でどうにかするっていうのは修理交換に出すことくらいと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2015/04/26 17:40 いとう みき への返信

いとうみき さん ご投稿ありがとうございます。

2週間くらい前にIOS8.2→8.3へアップデートしました。現象が出始めたのは1週間前ほどです。

新しいアプリはfacebookインストール(未登録)くらいです。

まだ、新規デバイスでの復元は実施していませんので、なんとも言えないのですが、本日妻がApple正規店に行くと申しておりますので、

とりあえずそちらで見てもらいます。

ご指摘のとおり、繰り返しはハード障害の疑いがありますね。。

ただ、以前自分のMacBookProのWiFi故障時は数回繰り返して諦めてましたが、このiPhoneの現象は

無限に繰り返しています。ソフトウェアが介在していたらエラーカウントして諦めるはずだと思うのですが。。

 

 とにかく、ありがとうございました。

2015/04/27 01:41 ramurick への返信

<自己解決>

自己解決しましたが、記録としてメモしておきます。

本日、Apple正規店に行き、見てもらいました。

  結論:本体異常で交換でした。


Appleショップで正常SIMを挿しても同じ現象が発生(SIMが原因ではない)。

また、当該iPhoneを初期化しても同じ現象が発生しました。ということで、本体故障と判断されました。

幸い、購入後1年未満でしたので、無償交換でした。

以上、解決いたしました。

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iPhone5S 数分ごとに圏外→4Gを繰り返す

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