故障状況の特定とOSの再インストール方法で困っています

はじめまして。先日mac book proが故障してしまいとても困っています。

どなたかもしおわかりになる方がいましたらご助言ください。


その故障というのは、起動はするのですが、歯車がグルグルと回ったのちにグレーの画面になるというものです。

ネットで調べる限りの診断チャートに沿って一通りの対処はいたしました。

その結果、

・option+起動でHD選択画面から、ブートキャンプのWindowsは開いて問題なく使用できる。OS X の方のHDは開かないリカバリーHDはひらかない。

・セーフモードも途中で止まって動かなくなる。

ということがわかりました。

以上から、もしHDの問題であればブートキャンプのWinsowsが起動できないと考えたので、OS Xが問題なのではと結論付けました。

ですので、OS Xを再インストールしたいと考えたのですが、起動からディスクユーティリティーを開こうとすると、歯車グルグルのちグレーの画面になり、ネットで調べても他の方法が見つからずどうすればいいか悩んでおります。


田舎の方に住んでいるためGenius barも近くになく、サポートの電話も有償になってしまいます。

そもそもHDに問題ないと結論づけたのはあっているのか、ブートキャンプのWindowsのみが使用できるこの状況でできる対処は他に何があるか、お知恵を貸していただけると幸いです。よろしくお願いします。

MacBook Pro, Mac OS X (10.7.5)

投稿日 2015/05/03 23:09

返信
返信: 4

2015/05/04 05:10 burakuma への返信

Windowsが正常だからといって、HDDに問題がないとは限りません。

症状から見ると、HDDが壊れた可能性はかなりあると思います。HDDは、多くの場合、パソコンで一番最初に壊れる部品ですし。

OSXをインストールした外付けHDDから起動できるかどうか見てみてください。

もしそういう外付けがなければ、インストーラを起動して、作れば良いです。購入時のOSXが10.7以上だったのなら、option + command + rで、インターネット経由でアップルのサーバから復元ソフトウェアをダウンロードしてインターネット復元にできるはずです。その上で外付けディスクをフォーマット、OSXをインストールできます。

OS X:OS X での復元について - Apple サポート


外付けのMacOSXで問題なく動くのなら、内臓HDDの不具合で間違いないと思います。もしそうなら、ハード的に壊れたのか、ソフト的に壊れたのか、です。ソフト的に壊れてるだけなら、再フォーマットして再インストールすればまた正常に使えるようになります。しかし、再フォーマットに失敗するとか、正常になっても短期間で同じような不具合が出るなら、HDDのハード的な不具合が原因と考えます。

ハード的にダメになってるのなら、HDDを交換するしかありません。MacBook ProならHDDの交換は、ホームセンターなどで数百円で購入できるドライバーが1本あればそれほど難しくありませんので、HDDを(ネットショップからでも)調達して自分で交換することもできます。

2015/05/04 23:18 はに への返信

はに 様


とてもわかりやすく教えていただきありがとうございます。

windowsが起動するからといってHDDが壊れていないとは限らないんですね・・・。

Commnad+Option+R再起動でディスクユーティリティを開くことができました!調べ不足ですね。ありがとうございます。

結果として、検証すると復元する必要があるとメッセージが出て、復元しようとすると不可能というメッセージが出ました。

OSの再インストールを試しましたがmacOSのHDDが表示されませんでした。


はに様のおっしゃるとおり、HDDが壊れているのだと思います。

外付けHDDを持っていないので、思い切って廉価な内臓HDDを購入したいと思います。


とてもわかりやすくお答えいただき非常に助かりました。

本当にありがとうございました。

2015/05/04 18:02 burakuma への返信

OSの再インストールを試しましたがmacOSのHDDが表示されませんでした。


HDDの換装前に足掻くとしたら、HDDのボリュームではなくデバイスの方を選択して(できれば0書込のオプション付きで)消去すれば、パーティションも切り直してくれますし、不良セクター等はマップアウトしてくれるようです。(もちろん、HDD全体の初期化ですから、BootCamp領域等も含めて、全て消去されますが。)

2015/05/06 10:40 NO9 への返信

NO9様


返事が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

NO9様に教えていただいたとおり、一度すべて初期化してからインストールを試してみました。

結果として、インストール自体は途中までできるようになりましたが、エラーで失敗がでてしまうことがわかりました。

やはりHDDがだめになってしまっているようです。


できれば一番よかったのですが、HDDが完全に駄目なことがわかってすっきりしました!

新しくHDDを購入することにします。

ご親切にアドバイスいただき本当にありがとうございました。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

故障状況の特定とOSの再インストール方法で困っています

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。