Mac Pro 2013 で画面が乱れる

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relaxina 作成者

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Mac Pro 2013 で画面が乱れる

Mac Pro （Late 2013 ）です。グラフィックカードはAMD FirePro D500 3072 MB。

3.5 GHz 6-Core Intel Xeon E5でメモリは16GBです。

画面が乱れて表示されることが時々あります。

例えば以下の画面です。

AdobeLighiroomなどで画像を操作する際に、例えば切り抜きツールで選択範囲を大きくしたり小さくしたりすると、動きに合わせて編集画面全体に四角いブロックノイズのようなものが出ます。
メニューバーのAdobeCreativeCloud→アセット→Marketを開いてマウスでスクロールすると、やはり画像にブロックノイズが出て乱れます。
iTunesでミュージック→曲名にして曲名をリストのように表示させ、マウスをスクロールさせると画面のリストが乱れます。行間隔が重なったり、大きくなったりします。
ログオフしてスリープボタンをクリックすると、画面が暗くなる前に一瞬、横幅一杯に帯のように画像が残り、ブラックアウトします。なめらかにブラックアウトしない感じです。

いずれの現象も、同じアプリケーションを使っているMacMiniやMacBookAirでは発生していません。使用しているモニタにMacBookAirを接続しても再現しません。グラブを使って乱れた画面を画面コピーを取ろうとアプリを切り替えると乱れが収まるので、コピーが取れません。

ハードウェア的に故障でしょうか？テックツールプロ８を使ってビデオメモリ等の診断をしても異常が出ません。

以上のような状況ですが、何か問題解決に心当たりのある方はいらっしゃいますか？

ご教授よろしくお願いいたします。

Mac Pro, OS X Yosemite (10.10.3), EIZO ColorEdge

投稿日 2015/05/21 04:37

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Answer 1

2015/05/21 15:39 relaxina への返信

ハードウェア的に故障でしょうか？テックツールプロ８を使ってビデオメモリ等の診断をしても異常が出ません。

原因の切り分け作業はどこまでやりましたか？

例えばユーザーアカウントを変えてみるとか、新規でOSを入れてみてその中で問題が起きるか、等々、まだ行っていない確認作業はありませんか？

参考：

Mac OS X で問題を特定する方法 - Apple サポート

Mac OS X：ソフトウェアの問題に関するトラブルシューティング - Apple サポート

Mac OS X：起動中にグレイの画面が表示される - Apple サポート

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Answer 2

relaxina 作成者

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2015/05/23 02:07 スーパーたろちゃんへの返信

スーパーたろちゃんさん　

コメントありがとうございます。

基本的なことは全てやっています。

ユーザーアカウントを新規作成してのテスト
実施済です。同じ問題が発生しました。
USB関連機器やThunderbolt2の外付けRAIDディスク・Pegasus2 R4を接続から外してのテスト
1. 実施済です。
2. iTunesデータなどは外付けRAIDディスクに手管理しているため、検証できないものもありましたが、最初の投稿で振れた項番4の事象は再現しました。
セーフモードで起動
1. 実施済です。
2. やはりアプリケーションの関係上、検証できないものがありましたが、最初の投稿で振れた項番4の事象は再現しました。

同じような現象を経験されている方はいらっしゃいませんか？

いらっしゃいましたら、コメント下さい。

最初の投稿にも書きましたが、私が所有しているほぼ同じ環境のMacBookエアーやMacMiniでは再現していません。

一番怪しいのはPegasus2 R4かなあという気もしているのですが、グラフィックカードの不具合という懸念も捨てきれません。

引き続き、情報お願いいたします。

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Answer 3

2015/11/04 05:28 relaxina への返信

はじめまして。

私もrelaxingさんと同じ症状がでます。

私の機種は、１０月に買ったばっかりの MacPro (Late 2013)で、色々知れべている内にこちらにたどり着きました。

MacPro (Late 2013) 内容は、下記の仕様です。

OS :EL Capitan バージョン　10.11.1

プロセッサ：3 GHz 8-Core Intel Xeon E5

メモリ　：　64 GB 1866 MHz DDR3 ECC

グラフィックス：AMD FirePro D700 6144 MB

Display : Apple Thunderbolt Display ２機接続

と、なっておりまして

特定のアプリを使うと、P-RAM クリアを行わない限り、正常に動くアプリを使っている間もずーとでます。

特に、よく出るアプリは、

LINE　v4.1.3

Firefox 41.0.2 動画、アニメサイトなど見ているとでます。

Apple のCompressor v4.2.1、Final Cut Pro X v10.2.2

まだありますが、動画編集、動画閲覧（YouTube)などグラフィックスを使う特定のアプリででます。

また、

Adobe Illustrator CS6、Adobe Photoshop CS6 Extended、CorelPainter2015、CLIP STUDIO PAINT EX, Microsoft Office 2011 などは、長時間使っても全く出ません。

同じ事を私が所有している、

iMac 27in (Late 2012),MacBookPro 13in R (Late 2012) と全てアップルストアーでフル実装品

社外品は一切使っていません。

これらの機器は、MacPro (Late 2013)と同じ条件にしてテストを行いましたが、MacPro (Late 2013)の様な症状はでませんでした。

それと、Apple Diagnostics　でも診断してみましたが、異常なしでした。

他のサイトでは、AMD FirePro D シリーズのドライバーの問題がある様に書かれてあるサイトもありましたが、私も、そちらが原因大の様に思えます。

本日、アップルサポートに連絡の手続きを行いましたので、何らかの返答があるのではないかと思っています。

以上、報告の様になりましたが、参考になればと思いまして。

Mac歴、Macintosh SE 30 からのMacファンです。

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Answer 4

ni_ki

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60,288 ポイント

2015/11/04 05:56 S.Yamashita への返信

dどうやら今のMac Pro はGPU 周りにトラブルを持っているようですね。他にもトラブルの書き込みがありました。知人のMac Pro 2013 で確認すると画面共有時(Mac Pro がサーバ)にFinal Cut Pro などのGPU を変換に使う処理をさせると黒い四角ノイズが出ます。この現象は他のMac では稀です。処理を優先して画面表示がおかしくなるようなニュアンスです。

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