iPhone5がリコール対象なのですが、現在電話可能な番号がなく、ストア周辺にも行く予定がありません。メールでの問い合わせ窓口も見つかりませんし、ピックアップの依頼が出来ず困っておりますが、なにか利用できる手段はありますか？
＊ タイトルを短縮しました。 Apple Inc.
メールでの問い合わせ窓口も見つかりませんし、ピックアップの以来が出来ず困っておりますが、なにか利用できる手段はありますか？
こちらの、「サービスリクエストとトラブルシューティング」からメールでやり取り出来ると思います。
https://getsupport.apple.com/Issues.do
後はこちらにお住いの市町村入力すれば、近くの正規サービスプロバイダがみつかるので、そちらに持込みで修理依頼と言う手もあります。
失礼致します。
iPhone5がリコール対象なのですが、現在電話可能な番号がなく、ストア周辺にも行く予定がありません。メールでの問い合わせ窓口も見つかりませんし、ピックアップの以来が出来ず困っておりますが、なにか利用できる手段はありますか？
リコールの対象と言うのは、下記の事でしょうか？
【 iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム 】
https://www.apple.com/jp/support/iphone5-sleepwakebutton/
そうであれば、「Apple にお電話でご連絡ください」との事ですので、
下記リンクの「指定した日時に電話してほしい」を選択し、iPhone 5 の「シリアル番号」を入力して下さい。
necotaさん
主さんは電話が使えないらしい（たぶんiPhone以外に電話連絡の手段がない）ので、電話連絡以外の方法がないかと言う相談かと。
D300 さん、御指摘ありがとうございます。
ああ、そう言う事でしたか・・・てっきり、Apple サポートの連絡先（電話番号）が見付からないので
電話で連絡出来ないと言う事かと思っていました。
電話が使えないらしい（たぶんiPhone以外に電話連絡の手段がない）ので、電話連絡以外の方法がないかと言う相談かと。
公衆電話とかの発想にはならないんですね…。私なら公衆電話等で連絡取っちゃいますけどね…。（で、その時に電話が使えない旨を話して相談と。）
メールとかWeb上のやり取りだけでは完結できないんですかね。
ご本人がメールかWebでの依頼を希望されているように読み取れたのでそれらの窓口を紹介しましたが、最終的に電話が必要だと最初から公衆電話を選択した方が良さそうですね。
メールとかWeb上のやり取りだけでは完結できないんですかね。
私はMac本体しか修理に出したことないし、（最近は修理に出していないし、）固定電話があるから、それを使っちゃいますしね…。分かりません…。
それと、今読み返して、ちょっと誤解を生むかなと思ったので補足。D300さんのReplyにReplyを付けてますが、
ご本人がメールかWebでの依頼を希望されているように読み取れたのでそれらの窓口を紹介しましたが、
についての話ではなくて、一般論として、あくまでも私ならここで「Webでの依頼」「窓口」を聞くぐらいだったら、さっさと公衆電話から電話して交渉しちゃうけどな、ぐらいの意味でした。
一般論として、あくまでも私ならここで「Webでの依頼」「窓口」を聞くぐらいだったら、さっさと公衆電話から電話して交渉しちゃうけどな、ぐらいの意味でした。
了解です。
紹介頂いたリンクを拝見すると最終的に電話するしか手立てが無い様な流れだったので、「メールとかWeb上のやり取りだけでは完結できないのかな？」と素直に疑問に思った次第です。
まぁ、私も電話しちゃうクチなんですけど、私の子供たちなどは公衆電話で電話したこと無かったりするので、若い方には公衆電話って選択肢がイメージできないのかも知れませんね。
若い方には公衆電話って選択肢がイメージできないのかも知れませんね。
そうそう、そうなんですよ。
携帯電話が壊れた時点で電話がかけられないって発想が多いですね。この手の話はちらほら聞きます。
固定電話が無い人は、他人に電話を借りるとか、公衆電話を使うって発想が全く思いつかない人がいますね。
ありがとうございます。サービスリクエストとトラブルシューティングに進んでも、最終的には電話するか、電話を受けるか、店に持ち込むかの選択に行き着きます。
昨日も何度か試し、本日もまた他の項目を選択し試してみましたが、同じでした。
ありがとうございました。
となると、公衆電話かサービスプロバイダが近くにあればそちらに持込ですね。
早く問題解決することをお祈り致します。
apple製品のことならどんなことでもお電話、メール、チャットでお手伝いいたします…、と記載されています。
そのメールやチャットに行き着きません。
appleはユーザーフレンドリーだと思いますし、まさかわざと分かりにくくしていたり、うその情報は記載しないと思うのですが、結局存在しないのでしょうかね。
結局存在しないのでしょうかね。
？？？
そこのリンクから進めば、例えば、電話でもメールでもチャットでも可能なサポートなら、それらのサポートを受けられますし、サポートの内容によっては特定の連絡方法しか用意されていないものもあるでしょうし、文言に嘘はないですが…。
今回のリコールに関しては、「Apple にお電話でご連絡ください」、電話での連絡しか用意されていないから、
最終的には電話するか、電話を受けるか、店に持ち込むかの選択に行き着きます。
になるだけですが…。
追記：
もしかして、全ての事象で「電話でもメールでもチャットでも」受け付けていると考えられたのかな？「電話、メール、チャットでお手伝いいたします」ですから、全てのサービスで全ての連絡方法が可能かどうかまでは言及してませんよね…。
iPhone 5のリコールの連絡手段
