AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

iCloud driveの書類アップロードについて

・製品名のほか、プロセッサ速度、メモリ、ストレージ容量などの仕様については、macbook Airの11インチ(Early 2014)、メモリは4GB、ストレージは120gb、cpuはcore i3を使用しています。バージョンはOSX EL CAPITAN.アプリは、pagesなどのiCloud driveを利用するapp全般。

・書類が全てアップロードされないというトラブルに陥っています。解決策をご存知の方、ご教授願います。

・これまでに試したものとしては

⑴アカウントのサインアウト、サインイン

⑵macの再起動

⑶appの削除、再インストール

など。全てwifiが使える環境で試しましたが、アップロードされません。

MacBook Air (11-inch, Early 2014), OS X El Capitan (10.11)

投稿日 2015/10/07 00:43

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2015/10/07 08:52

失礼致します。 私の場合、iCloud Driveの同期の不具合がある場合は、セーフブート(の後に再起動)で改善することがよくあります。


→ Mac の起動を完了できない場合にセーフモードを試す

返信: 3
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2015/10/07 08:52 エイムス への返信

失礼致します。 私の場合、iCloud Driveの同期の不具合がある場合は、セーフブート(の後に再起動)で改善することがよくあります。


→ Mac の起動を完了できない場合にセーフモードを試す

2015/10/07 08:58 T22T への返信

お返事ありがとうございます。

セーフブートしてから再起動を試みたところ、どうやら無事にアップロードがされるようになりました。

追加で質問なのですが、

・T22Tさんは、どのくらいの頻度でこの問題に陥りますか?

・その都度、セーフブートを起動→再起動で問題は解決していますか?

是非お聞かせいただきたいです。本当に助かりました。

2015/11/17 15:20 エイムス への返信

度々、失礼致します。 


iCloud Driveの同期のトラブルはOS X LIONでiCloudのサービスが始まった時から(2011年10月)頻繁に発生しています。 当初は毎日のようにセーフブートを実行していました。 最悪の場合、アップルのサポートに相談して、アカウントをメンテナンスモード?に移して(二週間くらい)、iCloud Storage(当初はDocuments in the Cloud)の初期化を行ってもらった経験もあります。


最近ではさすがに安定してきているので、まれに(週1位?)同期の不具合を疑う程度です。 しかしながら、こちらの便利なドキュメントを参考に、Macのメンテナンスを兼ねて週末にセーフブートを行う習慣が身についているので、トラブルが解消しないことはまずありません。


→ トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編) (製作者に感謝致します)


アップルのサポート記事では同期が実行されない場合は、iCloud Drive上に新たな書類を保存してみるなどのアクションを与えてやると、同期が再開されるという対処方法も紹介されていますよ。


→ iCloud Drive の使い方に関するサポート情報 - Apple サポート

iCloud driveの書類アップロードについて

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。