AppleTVのリモコンが反応しない

質問: 新規購入の第四世代AppleTVのリモコンが反応しません。フル充電が必要でしょうか?もしくは故障なのでしょうか?


<状況>

AppleTV第四世代を購入&本日到着。

早速開封の上、HDMIケーブル及び電源コードを接続。

テレビ画面上に言語や国の選択画面が表示されるが、リモコンが一切反応しない(言語や国が選択出来ない)。

その後、一定程度の時間が経過すると、画面上にスクリーンセーバーが起動するのみ。

15分ほどリモコン充電の上、再度電源を入れなおし再挑戦するものの、相変わらず反応せず。

Apple TV, Other OS

投稿日 2015/10/30 06:48

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2015/10/30 20:20 AppleNB への返信

そのままリモコンを使用すると、一期はいいけどすぐに反応しなくなる。そこで一応2時間充電しました。フル充電すると3ヶ月は持つそうで、その後は普通に反応するようになりました。

ちっぽけな説明書には、充電のことは書いてないので不親切ですよね。それに充電バーなど出無いので、何時間充電するとフルなのかも解らず、甚だ不親切。

それに、アイホンなど使ってい無い人には、スワイプの練習が必要のよう。


「Hulu」は見え無いのでご注意。

2015/10/31 05:07 かーん への返信

解決しました。


1時間充電しても無反応だったのですが、ツイッターで教えてもらい解決しました。


Siri Remoteを再ペアリングすることで解決しました。

http://help.apple.com/appletv/?lang=ja#/atvbc9953e63


付属の説明書にもなにも書いていないのに、こんなのわかるかっつーの。

2015/10/31 18:49 AppleNB への返信

サポートセンターに問い合わせ、リモートのペアリングも試したものの動かず、結局初期不良ということで交換対応となりました。

同じような症状・問い合わせは多いみたいですね。

あと、理想を言うと、購入店舗(オンラインor実店舗)に関わらず交換対応が出来ると便利ですけどね。

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