リコール修理で交換されたロジックボードがすぐに壊れて、修理に出したら6万円!
5ヶ月前にリコールでロジックボードを交換してもらったmac book proのロジックボードが壊れて、修理代6万円というのは、一体どういうことなのでしょうか? 家電量販店の窓口では、appleからそういう風に返ってきたとしか言わないので、これは法的に対応したほうが良いのでしょうか
MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.5)
5ヶ月前にリコールでロジックボードを交換してもらったmac book proのロジックボードが壊れて、修理代6万円というのは、一体どういうことなのでしょうか? 家電量販店の窓口では、appleからそういう風に返ってきたとしか言わないので、これは法的に対応したほうが良いのでしょうか
MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.5)
Apple と直接連絡を取って、事実かどうか確認してみて下さい。
ni_kiさんのご回答のとおり、Appleへご確認になると良いと思います。
その上で、個人的な意見ですが、通常の修理の場合ですが、下記リンク先によると、
Apple - サポート - 修理サービス Q&A センター
※「保証」>「Apple 製品保証では Mac ノートブックの修理サービス中に生じた不具合も対象になるのですか?」
修理サービスによって問題が発生した場合は、製品保証の残期間と修理サービス完了後 90 日間のうち、いずれか長い方が保証対象になります。
とあります。
リコールと通常の修理とはまた違うかもしれませんが、修理後90日以上経過しているので、AppleCareなどの保証期間中でなければ、基本的には有償修理になりそうな気がいたしました。
でも、ni_kiさんのご回答のとおり、ご確認になられたらと私も思います。
そもそも、今回の修理が必要になった不具合の症状は、リコールの症状と同じだったのでしょうか?
違う場所が故障したのなら90日以上経過しているので原則有償修理になるでしょうし、同じ症状ならAppleに修理内容と修理費用についての説明を求めれば良いだけでは?
これは法的に対応したほうが良いのでしょうか
そういう事を考えるのであれば、法的措置を取る相手であるAppleが用意している掲示板に書き込む事自体が間違いです。
法的措置を求める際に、ここへの書き込みが貴方に不利になる事があっても、有利にはなりませんよ。
それに、管理人さんに削除対象の書き込みとして処理されかねませんよ。
これは法的に対応したほうが良いのでしょうか
そういう事を考えるのであれば、法的措置を取る相手であるAppleが用意している掲示板に書き込む事自体が間違いです。
法的措置を求める際に、ここへの書き込みが貴方に不利になる事があっても、有利にはなりませんよ。
それに、管理人さんに削除対象の書き込みとして処理されかねませんよ。
ご指摘の通りです。修正しようと思ったのですが、できないようなので、上記部分は削除したという認識でお願いします。。。
そうですね。連絡するべきですね。。。
しかし、クレイム疲れしてるのか、電話窓口の対応者の対応がつっけんどんで。。。
悲しい気持ちになるので、あまり電話したくないです。。。
うう。リコールも含めてもうだいぶそのマシンの為に時間をロスしています。。。(リコールへの対応の時にも、症状が一致してるのに、検査結果がリコール対象でないと出て、3回違う店舗を訪れて、3回目に判定が陽性になるという。。。その時の担当者のコメントが「PRAMクリアをした直後は検査に引っかからないことがあります」。。。するでしょう。PRAMクリア。appleのhowtoにもそう書いてるんですから。。。)
全て私が貧乏なのが悪いのです。。。新しいPCにどんどん買い換えればこんな問題は生じない訳なので orz
みなさん。アドバイスありがとうございました。。。
予想外の金額と故障原因に、感情的な質問をしてしまいました。
返信頂いたみなさん、誠にありがとうございました。
>管理人さん
必要な場合、削除してください。
t次から次にMac を変えても、トラブルはその度にやってきます。個体が変わっていく分、かえってトラブルが増える可能性もありそうですが。なお時間を取られるのが嫌な場合は、対応を誤るとかえって時間を取られます。
今、電話しました。
結論を書くと、
ビッグカメラで受け付けたので有料ですが、appleで直接受け付けていれば、修理をする前に、不必要な修理を省けるので、無料だった可能性が高かったということでした。(やはり、ロジックボードの故障は、私が原因ではないようです。。。)
しかし、ロジックボードがこんな短期間で壊れるとは、、、
>なお時間を取られるのが嫌な場合は、対応を誤るとかえって時間を取られます。
appleは、サービスシステムが難しすぎますし、今回のことで製品の品質も??になりました(サンプル数は別に所有してるmacPCも含めて2しかないので、主観的なものにすぎませんが。。。)
。。。次は、DOS/Vマシン+Ubuntuとかにします。。。macは、unixベースのOSで、xcodeも好きなので、ここ5年くらい使ってましたが、macは私みたいな金と、アフターサービスについていろいろ調べる余裕がない人間には、向かないのですね。。。
愚痴っぽくなってしまいましたが、ご相談にお答えいただき、ありがとうございました。
PCメーカーさんによっては、製品が廉価だったり、あるいは、割高だけどアフターサービスが充実していたりと、いろいろと特徴があるみたいですね。有償の保証オプションの中には、購入時しか入れないものもあるようなので、よくご確認のうえ、各社比較検討されて、悔いのないご選択をなさってください。
私も5台ある2011製の15インチと17インチでようやくリコール症状で1台ですが最近出してみました。
私は大分声が大きい人と認識されているらしかったので面倒くさい事は言わずに出しました。
所でリコールは2月27日で終わるのですが同じ症状が出ないと出せない事は判りましたがここの書き込みでもみましたが
リコールの定義ってどうなっているのかな?と思います。残りの4台は2月27日以降にリコール症状が出たらどうなるのでしょうか?
100%壊れないと思っているんでしょうか?同じ製品ですから必ず壊れるのですけどねw
あなたの書き込みは決して消す事はいけません。同じ様な被害者がいますので。(あえて被害者と書きます)
そぐわない様であればいつもの如く、メールくださいな?管理者さん。
それでは、声の大きい人よりでした。
残りの4台は2月27日以降にリコール症状が出たらどうなるのでしょうか?
でたら試して見れば良いのではないでしょか。
リコール修理で交換されたロジックボードがすぐに壊れて、修理に出したら6万円!