iPhone6で「iPhoneを探す」をオフにできない
iPhone6で「iPhoneを探す」をオフにしようとしていますが、
iCloud管理画面ではマイデバイスに表示されておらず、
端末側はログインしていますが、iCloudで認識されていないため、ログアウトができない状態です。
この場合の対処方法は何があるでしょうか。よろしくお願い致します。
iPhone 6, iOS 9.0.2
現在の状況として、
・iPhone 6端末内ではiCloudにサインインされている状態になっている
・iCloud.com上から確認するとデバイスが表示されておらず、リストに表示されていない
・上記状態で端末からサインアウトを試してもサインアウトが正常に行えない
という状況で間違いないでしょうか。
以上であれば、状況としては「Appleのシステム上ではアクティベーションロック(iPhoneを探す)はオフになっているが、端末上でのみ見かけ上サインイン状態になっている」ということになります。
これは、端末上でサインインされた状態のままiCloud.comやiPhoneを探すAppなどから端末の削除を行った際に発生する症状です。
サインアウトが正常に実施出来ない(エラーが発生する)理由としては、iCloudからのサインアウト作業はAppleのシステムとやり取りを行った上で進むものとなりますので、本来は「デバイスのiCloudからサインアウト要求をAppleへ送信→Appleのシステムが該当のApple IDでサインイン中であることを確認→デバイスへサインアウトを許可→デバイスでサインアウト」となるところ、「デバイスのiCloudからサインアウト要求をAppleへ送信→Appleのシステムが該当のApple IDは既に(iPhoneを探すから)サインアウト済みであることを確認→サインアウト済みのため、更なるサインアウトは不要であることをデバイスへ送信→デバイスでエラーが発生」という状況となります。
通常であれば端末上でサインイン中はiCloud上(iCloud.comやiPhoneを探すApp)からデバイスの削除は行えませんが、端末の電源が切れているorモバイルデータ通信やWi-Fiを問わず電波が届かない状態になっている等の、所謂「端末がオフライン状態」となっている場合削除が可能となります。
これは、故障等によりデバイスの修理が必要となった場合にアクティベーションロックの解除が必要な為、デバイスが操作不可となっている場合にサインアウト不可＞修理不可 となってしまう「詰み」を回避するためです。
この場合の有効的な解決策としては、デバイスをiTunesを利用してリカバリーモードから復元する事となります。
iPhone、iPad、または iPod touch をアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート
リカバリーモードから復元を行わず、通常の復元作業を行った場合にはiTunesからiPhoneを探すをオフにしろという旨のエラーが出て進みませんので、必ずリカバリーモードから復元を行う必要があります。
また、通常はアクティベーションロックがかかった端末をiTunesにてリカバリーモードから強制的に復元を行っても、起動後の設定アシスタント画面にてWi-Fi接続画面後のアクティベーションの際にアクティベーションロックをかけたiCloudアカウント(Apple ID)でのサインインが求められますが、今回の場合であれば「Appleのシステム上ではサインアウトされた状態」となっておりますので、正常にアクティベーションが進む流れとなります。
復元を行う事に伴ない、デバイスは一旦初期化される状態となりますので、予めiTunes及びiCloudでのバックアップ作成を強くオススメします。
