MacBook Pro 故障(?)

Mac book proが起動しなくなってしまいました。モデルは具体的にはわかりませんが4,5年前に買ったものです。


電源は入ります。電源投入後、起動音→アップルマーク→アップルマーク下にクルクル→

一瞬だけ画面右上に何やらメッセージ→暗転→警告メッセージのようなものが表示される→

以下同じループが繰り返される。

オプションボタンを押しつつ起動してみると画面中央にMacintosh HDと復旧–◯◯、そのすぐ下にWi-Fiマークと

ネットワークを選択というタブが表示されます。

このような症状から修理に出さずにアップルのサポートの方と電話でやりとりしながら、

あるいは独力で正常な状態まで復旧することは可能なのでしょうか?

ネットで検索してみると詳しい方はいろいろ試行錯誤されてある程度まで復旧されているような印象を受けました。

しかしながら私自身専門知識があるわけでもなく、また、所持モデルや環境の違いもありネット上のアドバイスに基づいた

修復方法に二の足を踏んでいます。

本件と直接関係はありませんが、先日アップルの提供しているサービスでiTunes matchにて、手持ちのiPhoneの中にあった2000曲ほどの楽曲が

キレイさっぱり消えてしまいました。この時アップルサポートのスペシャリストに電話でいろいろ相談に乗っていただきましたが、

結局無くなった楽曲は戻って来ず。故障しているMacBook Proを修理してそこから元の楽曲を復元するしかないという結論に達しました。

長々となってしまいましたが、以上のようなことから

1.果たして三千円出して電話でサポートを受ける価値はあるのか?

2.結局電話でのやりとりで復旧できず、修理に出すしかないのか?

3.修理の金額に見合った内容で手元に戻って来るのか?(初期化されてデータはカラッポではないか)

4.事前に他の会社にデータ復旧をお願いしておかなければいけないのか?

5.3番4番を行って、最終的に復旧コストがノートPC一台分、あるいはそれ以上になるのではないか?

6.だったらできる限り現MacBook Proで3千円出して復旧に努めた方がいいんじゃないか?

と思考がループし出しました。

新しいPCを導入して一からやり直すという手段もあります。音源であるCDは全部自分で買ったもので、

Safarikのブックマークや写真の一部はiCloudから引っ張り出せばいいので。

ただ、金銭的にもコストが高くなります。また手持ちのCDをまたリッピングしなければいけないのかと思うと胸が痛みます。

自分にとって最も都合が良いのはサポートのスペシャリストさんと共に最少限度のコストでMacBook Proを修復することです。

次点で現MacBook Proを修理に出し、まっさらの状態から手動で楽曲を復元すること、なんですが出来ればやりたくないです。

ウダウダと自分でも情けない感じで長文書いてしまいました。パソコンがトラブルになるとすごく憂鬱です。

いまいち煮え切らない自分に何か参考になるアドバイスにしていただけるとうれしいです。

「お前にはMacBook Proは勿体無いよ。安いPCでも使ってな!」と思われても仕方がないと思いますが、

何卒お知恵をお貸しいただけないでしょうか?

iPad mini 2 Wi-Fi, iOS 9.0.1

投稿日 2015/12/14 05:14

返信
返信: 9

2017/04/04 20:17 punktuary への返信

> 修復しようとしたら赤文字のエラーメッセージが出て修復できません


となるとフォーマットもできないと思います。

hdd交換するしかないでしょうね。自分で交換するなら、hddの費用(1万円弱)だけで済みます。macbook proのhdd換装は、ホームセンターで数百円で入手できるドライバーがあれば、素人でもそれほど難しくないです。macbook proの正確なモデル名がわかりませんので、そのものピシャリのページはお知らせできません。


多分、hddを交換すれば、また普通に使えるようになると思います。

壊れたhddは、外付けケースに入れてやれば、中身をサルベージソフトで救出できる可能性はゼロではありません。

ま、あまり期待しないほうが良いのは確かですけど。


> 苦労して築き上げた生産技術が2、3年の寿命だと考えると何だか虚しい


持つ場合には、10年でも動いてるのですけど。当たりハズレが激しいです。

自分の場合は、このようなことはもう慣れましたので、hddが壊れても、あ、壊れたか、と思うだけですけど。

中のデータが大事なら、バックアップは必須です。また、予防的に2年ぐらいで、新しいディスクに交換してゆく、というようなこともします。古いディスクは実験用としたり、外付けケースに入れて使うなどして使ってます。今使ってるのは、macbook pro retina でssdなので、もう少し使えるかなと思ってますけど。



* 製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.

2015/12/14 06:50 punktuary への返信

追記します。

カーネルパニックという現象(?)だと知り、そこからPRAMクリア→SMCリセット→セーフブート試行→OSXユーティリティーを試行

Macintosh HDを検証したところ破損していて修復が必要とのこと。

さらに内臓HD750GBを検証、パーティションマップを修復する必要があります。とのこと。

ここら辺からちんぷんかんぷんです。

パーティションの項目を見ても何をどうすればいいのか…

ネットで検索してみても何が正しくて、何が自分に当てはまっていないのか判断に迷う。

といったところでこれ以上先に自分だけで進むのは危険と判断しました。


さらに追記

4,5年前のモデルじゃなくて、納品書には2013年1月となっていました。

おそらく2012年の前半か後半モデル。

ちょっと今からOSXを再インストールしてみようかと思います!

2015/12/14 07:39 punktuary への返信

> Macintosh HDを検証したところ破損していて修復が必要


要するにhdd (ssd?)が壊れたということです。それで起動しないわけです。

まずは、osxユーティリティで起動して、そのディスクユーティリティでディスクの修復はできないのでしょうか?

修復できればまた起動するようになり、iTunesの曲もそのまま利用できるようになります。

修復できないときは、ディスクを再フォーマットしてosxを再インストールすることになります。このときは中身は全部消えます。

でも、ディスクがハード的に壊れてるときは、再フォーマットもできないことがあります。そんなときは修理に出して、ディスクを交換してもらう必要があります。再フォーマットできても、短期間でまたディスク障害が起こるようなら、やはり、ディスクの交換が必要ということです。hddなら2−3年で壊れるものという前提で使うべきものです(消耗品)。

マックのモデル名は、正常に立ち上がるなら、このマックについてで正確なモデル名がわかります。

2015/12/14 14:42 はに への返信

はにさん、返信ありがとうございます。

修復しようとしたら赤文字のエラーメッセージが出て修復できませんでした。

つまりはハードディスクドライブが壊れていて、これ以上いじくりまわしてもどうにもならない、

という解釈になるのでしょうかね。

OSを再インストールしようと試みましたが、インストール先のドライブがEFIというドライブしか選択できず、

インストールできませんでした。

アップルサポートに連絡したほうが良いのか、それよりさっさと見切りをつけた方が良いのか。

金額の問題ではなく、精神衛生の問題で連絡に踏ん切りがつかないのです。

連絡して相談して「ダメです。諦めましょう」と言われることしか想像出来ないです。

余談ですが、製造業勤務なので過去にハードディスクドライブの製造の一部を請け負ったことがあります。

ハードディスクって内部はすごく精密で、メーカーさんからも厳密な品質管理が求められました。

苦労して築き上げた生産技術が2、3年の寿命だと考えると何だか虚しいものです。今は海外で作られているので知りませんけどね。

あとパソコンのトラブルはなぜここまで憂鬱になるのか?すごく不思議です。

2015/12/14 15:25 punktuary への返信

修復しようとしたら赤文字のエラーメッセージが出て修復できませんでした。

つまりはハードディスクドライブが壊れていて、これ以上いじくりまわしてもどうにもならない、

という解釈になるのでしょうかね。

肝心の、その赤文字のメッセージの内容は?

ディスクユーティリティでは修復出来ないレベルに、HDD内のデータ本体や目次部分のデータ、パーティーションマップのデータ等が壊れているだけなら、HDDを初期化してしまえば、まだ使える可能性はあります。

HDDのディスク自体に傷が付いていたり、ヘッドが壊れかけていたり、HDD基板上のコントローラLSIが壊れかけているのなら、HDD自体を交換するしかありません。


ただ、重症な状態ですから、

1.果たして三千円出して電話でサポートを受ける価値はあるのか?

2.結局電話でのやりとりで復旧できず、修理に出すしかないのか?

おそらく、サポートに電話をしても、HDDの初期化を薦められ、それでダメなら修理に出すように言われるはずです。


3.修理の金額に見合った内容で手元に戻って来るのか?(初期化されてデータはカラッポではないか)

4.事前に他の会社にデータ復旧をお願いしておかなければいけないのか?

5.3番4番を行って、最終的に復旧コストがノートPC一台分、あるいはそれ以上になるのではないか?

当然、初期化されてデータは空になります。

また、初期化に同意しないと、修理を受け付けてくれないと思います。

よって、データ回収を最優先にするのなら、データ復旧業者に先に診てもらう必要があります。

復旧コストは、回収出来たデータ量と難易度によって変わりますし、業者によっても変わります。

最低でも5万円以上、最悪20〜30万円は覚悟しないと。

参考

Re: 外付けハードディスクが読み取れない

6.だったらできる限り現MacBook Proで3千円出して復旧に努めた方がいいんじゃないか?

その判断は、御自分で。

2015/12/15 02:08 粕谷 明 への返信

粕谷 明さん 返信ありがとうございました。

エラーメッセージですが、昨夜はメモを取るのを忘れてしまっていました。

先ほど帰宅し、同じように修復を試したところ "エラー:ライブファイルシステムの修復はサポートされていません。"

と赤字でメッセージが出ました。

今日一日中考えた結果、今後どのようにしていくかの方向性が見えてきました。

話を聞いていただき、アドバイスいただいたおかげで胸のつかえも幾分取れ冷静に物事を進められると思います。

ありがとうございました。

2015/12/15 02:08 おんぼろまっきんとっしゅ への返信

おんぼろまっきんとっしゅさん、返信ありがとうございました。

time machineで外部ストレージにバックアップは取っていませんでした。

日常使いがiPhoneとiPadで全て事足りていたため、MacBook Proへの配慮が足りなかったと反省しています。

1TBの外付けハードディスクは持っているのでそちらにOSをインストールして、何かしらできないか試してみます。

ありがとうございました。

2015/12/15 02:07 はに への返信

はにさん、再度の返信とご指導重ね重ねありがとうございます。

さて、今日一日仕事もそっちのけ、気もそぞろで考えた結果MacBook Proの内部データはほぼ諦めがつきました。

一刻も早くMacBook Proを修理して正月休みにでもコツコツリッピングしようと考えております。

はにさんのご提案に着想を得て交換するのはHDDではなくSSDにしようと考えました。

ハードディスクといえども、所詮は機械式。メカ的な構造が複雑であれば物理的損傷のリスクは高まるということで、

実際にクルクル動くことのないSSDの方が信頼性が高いと考えています。

自分のMacをちゃんと調べると13インチの2012 Midモデルであるとわかりました。

ネットで検索してみるとSSDに換装されているユーザーさんはたくさんいらっしゃるそうで一助になりました。

私は機械職人なので工具もひと通り持っています。多分問題ないと思います。

使えるようになったらサルベージソフトにもチャレンジしてみます。

ご丁寧にいろいろ教えていただいてありがとうございました。

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