Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
初めまして！iPhone6Plus（iOS9.2.1）を使用しています。キャリアはauです。
「設定＞iCloud>バックアップ」でボタンをスライドし、「iCloudバックアップを開始」で
「OK」ボタンを押すと下記のように表示されます。
----------------------------------------------------
iCloudバックアップできまでした
iCloudバックアップ中に問題が起きました
----------------------------------------------------
iPhoneの電源を切って10分以上おいて電源をONにしましたが症状は変わりません。
写真のデータはバックアップしないようにオフにしてあります。
また、iCloudはほとんど使用しておらず、空き容量は約4.7GBです。
どうしたらよいか教えてください。
お願いいたします。
iPhone 6 Plus, iOS 9.2.1
こんばんは。
もしかしたら見られたかもしれないのですが、Appleサポートサイトに警告メッセージが出た際の対処が書いてありました。
10分開けてなどの対処をされているようなので、おそらくコールセンターへの連絡しかできないかもしれませんが....
Apple Careサービス&サポートライン（0120-277-535） 月〜金：午前9時〜午後7時、土日：午前9時〜午後5時
こんばんは。
もしかしたら見られたかもしれないのですが、Appleサポートサイトに警告メッセージが出た際の対処が書いてありました。
10分開けてなどの対処をされているようなので、おそらくコールセンターへの連絡しかできないかもしれませんが....
Apple Careサービス&サポートライン（0120-277-535） 月〜金：午前9時〜午後7時、土日：午前9時〜午後5時
私も同じ現象です。
iPhone 6s iOS 9.2
下記のようなトラブルシューティングをAppleサポートの電話でアドバイスを受けながら行いましたが、何をしても直りませんでした。
・iCloudのバックアップや書類などを全て削除
・「iPhoneを探す」から削除
・iCloudのサインアウト→サインイン
・iTunesで「iPhoneを復元」
・iTunesでリカバリーモードから復元
・工場出荷状態でiCloudのみサインインしてのバックアップ
Appleのエンジニアも、一部の人だけに起こるこの問題を認識しているそうです。
この問題は、USのApple Support Communitiesでも報告されています。
9.2.1では改善されたというアナウンスだそうですが、アップデートしても直らない人がいます。
チェリィさんも9.2.1で直らないのですね。
iOS 9.2 iCloud backup still not fixed!!!
https://discussions.apple.com/thread/7377685?start=75&tstart=0
当方はまだ9.2.1にアップデートしていません。
ユーザ作成のトラブルシューティングのドキュメントもありますので、もしかしたら参考になるかもしれません。
Backup problems after ios 9
ご返信をありがとうございます！
どうしたら良いか分からず、やっとの思いでこのサイトに辿りつきました(T_T)
私は、先週までバックアップが取れていました。
iCloudの容量がいっぱいです、というメッセージが何回か来ていたので、容量を空けようとバックアップのデータを削除したところ、
現在のような状況に陥りました。
ふじしろさんに教えていただいたことを試してみたのですが、ダメでした。
iTunesで復元、iCloudのサインアウト→サインインを試したところ、バックアップをオンにすることは出来たのですが、
「最後に行ったバックアップを完了できませんでした」のエラーに変わりました。
少し進歩した感じがいたします！
ありがとうございました。引き続き、がんばります。
返信をいただき、ありがとうございます！
誰からも返信をいただけなかった、、、と思っていました(T_T)
昨日、予約をして、Appleサポートの方とお話をいたしました。
一部の機器に出る症状だと教えていただきました。
iCloud側でのシステム障害はないということが分かりました。
でもとても親切に対応していただき、感謝です。
今後ともよろしくお願いいたします。
チェリィ による書き込み:
私は、先週までバックアップが取れていました。
iCloudの容量がいっぱいです、というメッセージが何回か来ていたので、容量を空けようとバックアップのデータを削除したところ、
現在のような状況に陥りました。
情報ありがとうございます。
こちらも全く同じ状況です。
バックアップを削除してもダメです。
チェリィ による書き込み:
ふじしろさんに教えていただいたことを試してみたのですが、ダメでした。
iTunesで復元、iCloudのサインアウト→サインインを試したところ、バックアップをオンにすることは出来たのですが、
「最後に行ったバックアップを完了できませんでした」のエラーに変わりました。
少し進歩した感じがいたします！
こちらでもあれこれと試していると「iCloudバックアップ中に問題が起きました」か「最後に行ったバックアップを完了できませんでした」のどちらかになり、全くバックアップできません。
＊ ちなみに新しくApple IDを作成し、工場出荷状態からそのアカウントでサインインすればiCloudバックアップは正常に終了します。
（でもそれでは意味がないですよね..）
しばらく静観して情報収集し、進展がありましたら投稿したいと思います。
ふじくろさん、急転直下です！！！
昨夜から、エラーメッセージが、「最終のバックアップを完了することは出来ませんでした」という意味合いに変わりました。
WiFiがすぐに切れてしまい、結果的にバックアップは出来なかったのですが、今朝、バックアップが出来るようになりました！！！
半信半疑で、先ほどもバックアップを手動でしてみたところ、やっぱり大丈夫でした。
不安な3日間でしたが、無事に解決いたしました！
ありがとうございました<(_ _)>
チェリィ による書き込み:
今朝、バックアップが出来るようになりました！！！
半信半疑で、先ほどもバックアップを手動でしてみたところ、やっぱり大丈夫でした。
不安な3日間でしたが、無事に解決いたしました！
そうなのですか、直ってよかったですね！
USのコミュニティでも1月26日（現地時間）から成功した情報が入り始めていますね。
iOS 9.2 iCloud backup still not fixed!!!
https://discussions.apple.com/thread/7377685?start=105&tstart=0
でも依然としてダメな方もチラホラいらっしゃるようで議論が続いています。
27日にAppleに電話した方のお話では、Appleは依然として調査継続中だとも。
いま現在問題となっている実機が手元にありませんので、週末にかけて準備し試してみたいと思います。
本当に情報ありがとうございました。
設定＞一般＞ストレージとiCloudの使用状況→iCloud-ストレージを管理＞バックアップ＞次回作成時のサイズ がiCloudの空き容量を上回っていませんか？
改めて試してみましたがバックアップできませんでした。
iPhone 6s, iOS 9.2 でも 9.2.1 にアップデートしてもダメでした。
設定＞iCloud＞「iCloudバックアップ」をオンにすると歯車が回った後「iCloudバックアップできませんでした iCloudバックアップ中に問題が起きました」エラーになります。
USのAppleコミュニティによれば、Appleもまだ全員がバックアップできるようになったわけではないことを把握しているようですが...
https://discussions.apple.com/thread/7377685?start=150&tstart=0
ちなみにiCloudの使用可能は3.7GBです。
書き込みをありがとうございます。返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。
フォトを外しており、容量は上回っておりませんでした。突如として出来なくなったのですが、突然出来るようになりました😁
ふじくろさん、情報をありがとうございます。
また、画像をupしていただき、ありがとうございます。
私もその通りでした。
今現在、自動バックアップ機能も正常に行われています。
なんだかすみませんm(__)m
iPhoneでiCloudのバックアップをONにできません
