USB機器が認識しなくなる症状

Macbook 12inchのUSB-CポートにハブでUSB機器(記憶媒体やDVDドライブ)を接続しても認識しなくなる症状があるのですが、

前例はありますでしょうか。

起動時間が一日を超えるあたりからこの症状が出てくるようです。再起動すると直ります。

USB-Cにつなぐハブは3種類もっており、どれで試しても変わらないこと、また接続するUSB機器を変えても症状がでることから、

本体側の問題ではないかと考えています。

ちなみにApple Diagnosticsでチェックを行いましたが、問題は検出されませんでした。

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), OS X El Capitan (10.11.4), null

投稿日 2016/03/29 21:53

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返信: 33

2016/05/07 05:51 neitian への返信

同じ症状の方がいて安心しました。


対策ですが、わかってしまったかもしれないです!

Macbook本体のUSB-Cにハブを介しててUSB機器を接続する際、ハブにUSBを差し切ると認識されない場合がある可能性があります!

一気に一番奥まで差してしまわずに、徐々にさして行って数mm手前でとめると認識されるようです。


neitian様がもしこの方法でうまく認識されるようならこれが原因の可能性が高いですね・・・


ちなみに私の試したハブは以下の二種類です。

Aukey USB3.0 Type-C USB-C to Type-A(メス)アダプタ 

Anker プレミアム USB-Cハブ HDMI & Power Delivery

2016/05/16 09:47 funny-mac への返信

仕様では無いですね。ドライバや下手をするとアース関係も絡むノイズとかの問題ではないでしょうか。

今までも以前のUSB や、FireWire やThunderbolt などのホットスワップできる規格がありますが、ぬきさしの速度が規格上とりだたされた事は有りません。

2016/05/20 07:38 engawa11 への返信

ゆっくりとかでも全然です。


私が使ってるのは以下のもの。


SAMSUNG T3(1T) SSD・・これはUSB-C-CでもUSB-C-Aでも接続可能。

USBメモリ・・SANDISK(32GB)とELECOM(64GB)・・いずれもUSB-Cで直接


あと、純正のC-Aアダプターやマルチポートアダプター(VGAのものとHDMIのもの)を使って、以下の外付けHDD

TOSHIBA HD-PB10TS(1T)

LACIE LCH-RK1TU3S(1T)


また、システムはOS X EI Capitan version 10.11.5(MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)

2016/05/20 07:47 neitian への返信

詳細な情報ありがとうございます。

いやぁ、それはもう完全に診てもらうべきレベルなのではないかとおもいます。

直接つないでもダメ、純正のハブを使用してもダメ、なのですから、もし保証切れていてもなんとかしてほしいくらいですね。

2016/05/21 04:40 funny-mac への返信

再起動をすれば認識しますが、その後、外したり、別の機器を繋いだりしているうちに、また認識しなくなります。


今朝、アップルに電話してみました。

最後の手段としてSMCリセットをして下さいと言われたのでやりましたが、その直後は問題なかったのですが、午後になってまた使っているうちにダメになりました。

なお、外付けSSDは回転がしないから分かりませんが、HDDはちゃんとグリーンのランプが点いて駆動はしますから電源は通っています。

しかし、デスクトップには何も出ませんし、ディスクユーティリティで見ても、それらの機器は認識されていません。


こりゃ、アップルに持ち込みだな。

2016/05/21 05:00 neitian への返信

neitianさん

まったく自分と同じ症状です

ランプはついていてもマウントしない

取り外しているうちに認識しなくなる


ちなみに充電は何度でも指抜しても問題なくできます


Appleに持込ということですが結果がわかりましたら

報告していただけるとうれしいです

2016/05/26 05:43 neitian への返信

一昨日、大阪のApple Storeに持ち込んで見てもらいました。

ただ、その前の日から認識していなかったのに、Apple Storeに着いてからHDDを差し込んでみると何と認識しています。

まあ、こういうことはよくあるので、予め持っているデバイスを接続して認識しない証拠の画像を沢山、iPhotoに入れておいたのでそれを見せました。

係の人は親切に対応してくれ、このサイトも見てくれたり、東京にも問い合わせていましたが、やはり、解決法はないようです。

何とかこれはしたいと思うので、本社に上げておくと言ってくれました。

考えられるのは、USB-Cのポートがまだ新しい規格なので、他社製のデバイスが完全には対応し切れていないからかもということ。

相性の問題かも知れませんが、一旦認識しなくなると全てのデバイスを認識しませんからね。

ただし、電源は供給されているのは分かります。


こりゃ、修理なんでしょうが、修理に出しても再現しないとアップルも困るかな??

2016/05/26 06:02 neitian への返信

報告ありがたいです。

やはり仕様ですか、それなら修理しても無駄そうですよね。

あと、それならばもっと報告があってもいいと思うのにTwitterとかで検索しても同じようなことを

つぶやいてる人が見当たらない所をみるとみんな妥協しながら使ってるのかしら?

2016/05/26 10:14 neitian への返信

ご報告ありがとうございます。


neitian様の症状では「新しい規格なので他社のデバイスが完全に対応してない可能性」

はちょっと腑に落ちない感じですね。


funny-macさんのおっしゃるように、ここ以外でほとんどまったくこういう話をみない(海外はわかりませんが)ことから、

その個体の不具合なのではないかなぁと個人的に思います。また、私の個体の場合ですが例の「USBの差し具合を微妙にずらす」

方法以後認識しなくなることはなくなっているので、USB機器が認識しない症状にも軽度〜重度があるのかもしれません。


修理にだしても再現しなければappleは普通に迅速に何もせず返却してくると思います。(経験あり)

確実に再現できる状況を見つけ出すしかユーザーとしてできることはないかもですね...。

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