MacBookに接続する外部ディスプレイがブラックアウトする

私も外部ディスプレイとの接続が切れるので解決策を探しており、あなたの質問を見つけました。

私の場合もMacBook2016モデルです。ただし、外部ディスプレイとの接続は、HDMIではなくVGAです。

症状は似ています。接続してしばらくはちゃんと映っていますが、数分すると不安定になり、接続が切れます。が、ほっておくとまた繋がったりします。

他の情報として、サードパティ製の接続用アダプターですが、会社によっては2015モデル専用と書いてあるところも見かけます。（彼らは2016モデルに何らかの問題があるとみているのかもしれません。）

また、ネット上では、我々と同じような条件下？で問題ないという人もいます。

我々のような声が少数であることから、２０１６年モデルの「一部」に、USB-Cに関する不具合がある可能性があるのではないかと思っています。

実は、アップルのサポートに電話しましたが、彼らは、まだ？そのような情報を持っていない様子でした。

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016), OS X El Capitan (10.11.5)

私の場合、

モデルはmacbook 2016 （m7にカスタマイズ）で、

MacOS Sierraをクリーンインストールしましたが、

multiport av adapterのHDMI経由で接続している外部ディスプレイが頻繁にブラックアウトする、

という症状は全く変わりませんでした。

ただの推察ですが、内部部品のロットによって違ったりするんでしょうかね。

ともかく、いい加減にしてほしいですね。

HDMIケーブルは、何処のメーカーの何mの製品を使っていますか？

HDMIケーブルの問題でも、ブラックアウトする事はありますよ。

特に、細いケーブルを採用している製品の場合は要注意ですし、必要以上に長いケーブルの使用も避けたほうが良いです。

鉄板は、Panasonicのシールド強化ケーブルですが…。

http://panasonic.jp/cord/hdmi/

http://panasonic.jp/cord/digital/#hdmi

その他、Acerのディスプレイは電解コンデンサの耐久性が良くないものを採用している事が多いので、経年劣化が起きている事も考えられます。

2008年秋発売の製品ですから、そろそろ異常が出始めてもおかしくありませんし、元々、HDMI接続だと機器との相性が出易い製品ですから、音声がディスプレイに送れなくなっても良いのなら、HDMIケーブルではなくHDMI-DVI変換ケーブルでDVI接続したほうがノイズにも強くなるので、不具合が起きにくくなる場合もあります。

どうしてもHDMIで接続したいのなら、前記のPanasonic製ケーブルで接続してみるか、それでもダメなら、下記のようなHDMIリピータを間に挟んでみるとか。

http://www.horic.co.jp/hdmi/hdmirepirter.html

私も同様の不具合に遭遇し Apple Store で確認してもらいましたが、その場では再現せずに Macbook 本体の修理対応となりましたが本体には問題無しで戻ってきました。

私が確認している症状としては、

１，不定期にブラックアウトする。

　　頻度は30分〜数時間。一瞬で戻ってくることもあれば数秒信号無しの場合もあり。

２，USB-C Digital AV Multiportアダプタ 経由で接続した HDMI モニタ（テレビ）が認識されない。

　　複数のモニター（TV）で症状を確認、システム環境設定のディスプレイの項目には接続した HDMI モニターの

　　情報が正しく表示されているが映像は映らない。モニタ側の OSD でも信号なしとなる。

３，USB-C Digital AV Multiportアダプタ 経由で HDMI 接続している際 ACアダプタを接続するとブラックアウト

　　正常に HDMI モニターに表示できている状態でも、USB-C Digital AV Multiportアダプタに ACアダプターを接続すると

　　バッテリーアイコンの表示が「給電」と「充電」を交互に繰り返して HDMI モニター側がブラックアウトする。

　　バッテリーアイコンが「充電」になるとブラックアウトからも回復します。

「２」の USB-C Digital AV Multiportアダプタと HDMI モニターとの相性？については、エレコム製のアダプタ「U3HC-DC03B」に

交換したところ、映らなかったモニターでも表示出来ているので USB-C Digital AV Multiportアダプタ とモニターの相性？なのかも

しれません。AppleStore のジーニアスバーで USB-C Digital AV Multiportアダプタ を確認してもらったときも、「ProScan」という

あまり聞いた事ないモニターで接続確認を行っていたので、モニターとの組み合わせに問題があるかと思います。

「３」については、AC アダプターと HDMI ケーブルを USB-C Digital AV Multiportアダプタ に接続する順番などで挙動が変わります。

初期不良交換の期限は過ぎてしまったので、USB-C Digital AV Multiportアダプタ のファームウェアで改善されることを期待しています。

私も全く同様に，MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)に、USB-C Digital AV Multiportアダプタを使用してHDMIケーブルで外部ディスプレイに接続していますが、外部ディスプレイが高頻度に（５分に１回程度の頻度で）ブラックアウトします。サポートセンターに持参した際には，サポートセンターのモニターに接続した際は，ブラックアウトは生じませんでした．モニターは，職場と自宅にあるEIZOにつないでみましたが，どちらも同様にブラックアウトしてしまいます．

私も同じ症状です。（モニタ：DELL U2414Hb）

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)にUSB-C Digital AV Multiportアダプタを使用しています。

充電器は純正のものを使用しています。

数分〜数十分おきに数秒間ブラックアウトします。

他の方のご回答を参考にHDMIケーブルをPanasonicの物に変えてみましたが症状が改善しません。

ノイズの影響も考慮して、電源ケーブルと分離したりもしましたが変化ありません。

報告を見ていると2016特有に感じます。

（全員というわけでもないので個体差？？）

Apple様が何がしか対応いただけると良いのですが・・・。

ramrockさま、kentyamaさまのおっしゃるようなアップルのアダプターのせいではないのではないかと考えております。

我々のトラブルの共通点は、２０１６モデルということではないかと思えます。

２０１５モデルの方からは同様の問題の報告がないようなので、２０１６モデルになった際に、USB-C周りのバージョンか部品に何らかの変更があり、もしかするとその部品の特定のロットに不具合があるのではないかと疑っております。

いずれにせよ、そろそろ、アップルさんが何かしら、反応、対応して欲しいところです。

同様の症例報告ということで、投稿いたします。

macbook 2016 （m7にカスタマイズ）で、OS X El capitan 10.11.6 です。

はじめはサードパーティ製のアダプタを仕様していて、

数秒〜数分に1回の頻度でHDMIで接続したディスプレーの画面が横にスライドしながらブラックアウトし、

数秒で復帰するという症状に見舞われました。

サードパーティ製アダプタの不具合を疑って、

純正のmultiport av adapterを追加購入して試したのですが、

ノイズも入るようになってむしろ悪化しました。

しばらく様子を見ているとドライバのアップデートを促され、

促されるままにアップデートを実行した結果、

ノイズが入る現象はなくなりましたが、

引き続きサードパーティ製アダプタ使用時と同様のブラックアウトの症状が頻発しています。

外部ディスプレーをアダプタ経由で接続したまま再起動すると、

正常に表示されるようにはなるのですが、

毎度毎度再起動することが正常であるとは到底思えませんよね。

それなりに症例が集まっているようですし、

いい加減リコールなりなんなりしてもらえるとありがたいのですが。。。

2016年モデル、純正マルチポートで同様の症状です。

サポートに連絡しましたが現在のところ打つ手なしとのこと。

検索してみたところ本家（apple.com）のフォーラムの方でも話題になっているようです。

”Macbook 2016 HDMI output flickering”というスレッドです。

やはりケーブルやモニタ、アダプターの問題ではなく、本体側の問題である事例があるとのこと。

その場合、いまのところ有効な対策は「再起動」のようです。

再起動することで、一定時間はしのげるようです。

私もmacOS sierraにアップデートしましたが症状は起きています。

しかし、ここ数日はアップデートが無いにもかかわらず、あまり症状が出ません。

USBの抜き差しが少ないからなのか、bootcampの関係上たまに再起動しているからなのか。

とにかく気まぐれな不具合で、確認が難しいですね。

事例は以前から確実に存在するものの、そう多くないこともあるのか、本腰を入れて対策されているようには思えません。

あまり酷いようであれば、ここや英語フォーラムを参考に、サポートに根気強くコンタクトを取るしかなさそうです。

水池様

Mac OS Sierraで問題解決したとのこと、うらやましい限りです。

水池さまの方では、ひとまず１時間にわたって接続に問題無い事を確認した、とのことでしたが、

もし可能でしたら、以下の手順を試していただいてどうなるか教えていただけないでしょうか？

①ご使用でない時に一度外部ディスプレーの接続を外して、

②スリープ状態としていただいたうえで、

③できれば数時間ほど時間をあけて、

④再度外部ディスプレーに接続した場合にどうなるか？

当方の場合、macbookを再起動してしまうとしばらく(少なくとも数時間以上)は問題無いのですが、

外出でmacbookを持ち出す時などに、外部ディスプレーを外してスリープ状態とした後、

帰宅して再度外部ディスプレーに接続するとブラックアウト頻発の症状が再発し、

さらにその後、再起動するとまたひとまず症状は治る、といった感じなのです。

このような症状はEl CapitanでもSierraにアップデートした後でも、同様に発生しています。

ちなみに同様の症状が本家のフォーラムでも多数報告されています。

水池様の先の投稿によるとVGA接続でしょうか？

当方はHDMIであるので、単に接続の種類によって症状が違う可能性もあるかとは思うのですが、

当方の症状を鑑みるに、１時間で判断を下すのは無理があると思えてならなかった次第です。

何卒、ご検討いただけるとありがたいです。

kyusuke 様

例示していただいた方法でやってみたところ、当方でも症状が確実に確認されました。

ところで北米appleのフォーラムに新しい投稿がいつくかありまして、

その中に「appleサポートからスタートアップをすべて削除するようアドバイスされ、

実行したところ無くなりはしないものの減った」というものがありました。

当方でも、すべて削除はしませんでしたが、

アンインストールしたもののスタートアップ設定が残っているアプリ

（「環境設定」→「ユーザーとグループ」→「ログイン項目」の中で「！」がついているもの）

を削除しましたところ、いまのところ症状が見られません。

現在はdropbox、amazon drive、xperia companion、iTunesHelperが残っています。

実行したのは今朝１０時頃で、いちおう何度か抜き差しや放置をしています。

（ただ、時間そのものは短いので、確実に改善したとは判断できません。）

Udu-Maki様

当方の場合は、MacOS Sierraのクリーンインストール後すぐに問題の症状が発生しています。

その後、OS X El Capitanに戻した後もすぐに同様の症状が発生しています。

apple サポートの言うような環境設定の見直しで根本的な解決に至るとは正直期待できないですね。

そもそも、アンインストールしたソフトが無い状況なので、appleサポートのアドバイスを試しようが無い状況です。

ちなみに、Udu-Maki様の環境はHDMI接続でしょうか？

OSはSierra?それともEl Capitan?

解像度とリフレッシュレートについても参考に教えていただけないでしょうか？

私の場合はHDMIで2560x1440の解像度のディスプレーに接続しているのですが、

El Capitanの時はリフレッシュレート60Hz(30Hzも選択可能)で表示できていたのに、

Sierraだと30Hzのリフレッシュレートでしか表示できない状況です。

今はそんなこんなで、El Capitanに戻しました。

私も同じような状況ですが、プロジェクターとの接続です。

MacBook2016（m7）で、プロジェクターとVGA接続をした場合に同様の症状が

今までに２回でました。

プレゼンで使用しているので、いろいろなプロジェクターを

使用しており、でる時とでない時があります。

OSは10.12.1にしてありますが、昨日起こり、困りました。

１回抜いて再接続すると直るのですが、数分でまた繰り返します。

修理センターに持っていきましたが、

本体には問題なく、通常のモニターでは再現できませんでした。

2015も持っているので、解決するまでそちらを使おうと思います。