『AppleSupport@insideapple.apple.com』は正規のアドレスですか？

Appleのサポートを利用したことないのに、こんなアンケートが送られてくることだけでもおかしいと思います。

> 不自然さ一見見当たらず、

この手のアップルからのメールには、最初に

○○○様

と入ります（○○○は自分の本名）。

これが入ってないのは不自然です。

一般に、騙そうとする方ができるだけ不自然さがないようにするのは当然ですので、メールの文面だけではフィシングかどうか簡単には判断できません。

メールのヘッダーには、どのサーバ経由で送られてきたのかという情報が書かれてます。この情報で、偽物かどうかかなりの確率で判断できます。

「@insideapple.apple.com」自体は、Appleで使用しているアドレスです。

@の前に入る文字列は、新製品のニュースメールに使われるNews_Japanやapple_news_japan、デベロッパ向けのdeveloper、等もあります。

ただし、送信元の偽装は簡単ですから、メールヘッダやリンク先のURLが偽装されていないかを調べなければ、本物か偽物かは判別出来ません。

https://origin-discussions-jp.apple.com/thread/10164193

http://blog.livedoor.jp/mul2/archives/50915638.html

http://pygmaioi.cocolog-nifty.com/blog/2008/09/post-cbda.html

真贋が良く判らない、メールが本物かどうか自信がない場合には、放置するのが一番です。

http://www.ssknet.org/sasaki.ssknet.org/?p=1744

さーど さんによる書き込み:

今現在使っているApple製品はMacBook AirとiPod touchでiPhoneは買ったことがありません。

誰かが間違ってメールアドレスを登録したのかもしれないですね。本物だとしてもサービスを受けていないのですから無視が正解です。

サポートを使ったときにAppleからこのようなメールが来ることはあるのでしょうか

あります。私のところにもApple から修理の後などにアンケートのメールが送られてくることがあり、その際には名前は表記されていないものがあります。

さーど さんによる書き込み:

たいていこのような成りすましメールってフォントだったり、日本語がおかしいことが多いため真偽判断がつかなかったので確認してよかったです。

最近の偽メールは本物のコピーを使うのでメールの文面に異常がないことが多いです。プライバシーの部分のリンクなどには本物がリンクされていたりしますので、そこらへんでは区別つかないですね。

日本語で「様」がある場合や英語で[Dear] がある場合は、そこの名前がカスタマーになっていたら偽物で確定ですが。

本物の名前が入っていたとしても、メールが本物である確証にはならない点にご注意ください。

ちなみに、私のところに来た偽メールで「72 時間以内にパスワードを変更しないとApple ID が止まります。」みたいなものがありますが、リンク先を確認したら、まず今のパスワードを聞かれ、その次に「パスワードが違うので本人確認のためクレジットカードの番号を入れと」といってきて、それを入れると「銀行口座の番号を入れろ」と兎に角、金が引き出せそうなものを片っ端から聞いてきました。