印刷 停止中 Filter 失敗

OSX 10.7.5 で使用していた iMac (Mid 2011) をOSX 10.11.4 にアップデートしたところ、無線接続している Epson EP-802A での印刷が出来なくなってしまいました。

Epsonサポートに連絡を取り、原因究明をしましたがプリンター側には原因が思い当たらないということでさじを投げられてしまいました。

同様の症状事例(OSバージョンは違います)が見つかったのですが、直った事例ではプリントシステムのリセットがほとんどのようですが私のケースでは効果無し、未解決のまま放置されたものも散見されます。

最近の事例は見あたらないので質問さて頂きました。解決のヒントいただければ幸いです。


状況は、印刷を始めるとすぐにプリンタージョブ画面に「停止中 - "Filter" 失敗」とでて停まってしまいます。

Epsonサポートさんと連絡取りながら下記のチェックをしましたがすべて問題なしです。、

・プリンタ・ドライバーは最新で OSX 10.11.4 対応

・プリンタの設定問題なし、ネットワーク設定も問題なし。

・EP-802 画面での通信状態確認は、電波状態、接続状態などすべて「良好」。

 EP-802A のネットワーク設定を初期化し再設定し直してみたが変化無し。

・Pingチェック(Mac <-> プリンタ間のデータ送受信チェック)問題なし。

・[ システム機能拡張/プリンタとスキャナ ] でプリントシステムのリセット、再設定を行うも効果無し。

 これで直ったというネット情報が何件かヒットしたので都合5回くらい試しましたが効果無し。

・OSX 10.11.4 に「新規ユーザ」(管理者権限つき)を作成して印刷試みるも、同じ状態で印刷不能。


このように印刷が全く出来ない状態ですが、

・EP-802A を使ってのスキャンは問題なく出来ています。

・同じネットワーク上にある Macbook Pro をプリンター共有しての迂回印刷は出来ています。

・OSのアップデートでのトラブルが怖かったので準備しておいた、外付けHDD(OSX 10.7.5 バックアップ起動ディスク)からの印刷は問題なく出来ています。


初めてサポートコミュニティに質問を投稿させて頂いています。

投稿のプレイスが適当ではないかも知れません、もし不適切でしたら、適当なプレイスをお教え頂けると大変ありがたいです。

よろしくお願いいたします。

iMac (21.5-inch Mid 2011), OS X El Capitan (10.11.4), null

投稿日 2016/04/12 18:08

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返信: 16

2016/04/13 21:57 Uchinodai への返信

皆様、沢山のアドバイスありがとうございました。

プリンター復活できました。


OSX 上書きインストールでは改善できませんでしたが、

ついでに外付けHDDの空きスペース(こんな時のために? DUIDパーティションにしてました)に

El Capitan を新規インストールして見たところ、ここでは問題なく印刷が出来ました。


そこで、何が違うのかを(知識不足なので)行き当たりばったりで当たってみたら、

ライブラリ/Printers/EPSON の中身が結構違ってました。

(Tiger か Leopard の頃から引きずっているものが残っていた可能性大ですが、

 新規インストールにはあるのに、アップデートしたライブラリには無いものもあり、よくわかりません。)


印刷不能なマシンの EPSON フォルダをバックアップした後に削除して

印刷可能なマシンの EPSON フォルダをコピー

印刷不能だったマシンの システム環境設定で プリントシステムをリセットし、その後再設定。


祈るように簡単なテスト文章を作ってプリント実行したところ・・・・印刷できました!!!!!


皆様の親切なアドバイスを頂いたお陰で、諦めずにあれこれ試すことも出来解決に繋がりました。

本当にありがとうございました。

2016/04/13 00:34 Uchinodai への返信

Adobe 製品をお使いでしょうか。ともあれターミナルを起動して以下をコピー&ペーストしてリターンキーを押してください。LaunchServices データベースを更新します(基本的に無害&お手軽です)。コマンドを実行した後 Mac を再起動してください。

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user; killall Finder; killall Dock


あるいは、

「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」>「アクセシビリティ」>「下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可」

のチェックが外れている項目がないかどうか確認してください。

2016/04/13 06:13 Uchinodai への返信

効果があるかどうかはわかりませんが、以下のページを参考にプリンタドライバのアンインストールをしてみてはどうでしょうか?

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?031351


アンインストーラ(Uninstaller)は、以下のページからダウンロードできるようです。

http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-802a.htm

2016/04/13 06:35 Uchinodai への返信

> ・[ システム機能拡張/プリンタとスキャナ ] でプリントシステムのリセット


これを行った後、ドライバーをもう一度インストールしてみてはどうですか?

El Capitanではシステムのアクセス権がとても厳重に管理されてます。正規のドライバーなら、インストール時に正しく設定されると思いますが、アップデート時に正しく設定されるとは限りません。Filter 失敗と出るのはFilter(印刷対象の文書をプリンターが解釈できるデータ列に変換するためのソフトではないかと思います。なので、これが動かないと印刷できません)に設定されてるアクセス権がおかしいための可能性があると思います。

FTさんのおっしゃるように、アンインストールしてから再インストールすればもっと確実かもしれません。

2016/04/13 07:04 はに への返信

はに 様

情報ありがとうございます。


折角のアドバイスなので、FT 様のアドバイスと併せて、後ほど下記手順を再度試してみます。

(Epsonサポートさんから頂いた手順では、最初の「プリントシステムのリセット」が「プリンタの削除」でした。)


・[ システム機能拡張/プリンタとスキャナ ] でプリントシステムのリセット

・再起動

・Uninstaller を使ってのドライバ・アンインストール

・ドライバの再インストール & アップデート


明日、結果を報告させて頂きます。

2016/04/12 23:50 ni_ki への返信

ni_ki さま、アドバイスありがとうございました。


Safe Boot, PRAM リセット してみましたが、残念ながら症状改善いたしませんでした。

OSX El Capitan の再インストールしか手が無いかなと思い始めているですが、

他の対処方法があれば試してみたいと思っています。


ほかの手立てありましたら、また教えてください。

2016/04/13 00:19 Uchinodai への返信

n念のためSMC のリセットもやってみてください。それで確認いただきたいのですがMacBook Pro がOS X 10.11.4 ならそれををターゲットディスクモードにしてiMac に接続しそれを起動ディスクにすると印刷できますか。

h他には上書きインストールを試すとか。

sそれとインターネットセキュリティのようなものはお使いでしょうか。

2016/04/13 01:59 ni_ki への返信

ni_ki さん、重ねてのアドバイスありがとうございます。


・SCM リセットも残念ながら効果有りませんでした。

・MavBook Pro は OSX 10.6.8 のため、アドバイスが実行できません。

・セキュリティ・ソフトは Sophos Anti_Virus を入れてますが、これをシャットダウンしても状況に変わりありません。


上書きインストールしか残る手はないですかね。

2016/04/13 06:43 FT への返信

FT 様

情報ありがとうございます。


エプソン・サポートさんとの相談中に、この Uninstaller を使ってのドライバ・アンインストールと

プリンタ・ドライバの再インストールも行いましたが、改善できませんでした。


最初の書き込み時に、このけんをキチンと明記しなかったため余計な手間を掛けさせてしまい申し訳ありません。

2016/04/13 17:38 やすどん への返信

やすどん 様

情報提供ありがとうございます。


EPSON サポートさんとの相談中に「OSX上に新規ユーザアカウントを作成して動作確認」したのですが

全く同じ状況でした。

OSX 10.11.4 起動・インストールUSB は作成済みなので、これを使ってみるしか無さそうですネ。

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