iTunesにデバイスが表示されない

ウィンドーズ１０のパソコンにiPhone５をつなげたところiTunesにデバイスボタンが表示されません。

また、つないだ時に「このコンピュータを信頼しますか」というメッセージも表示されません。

こちらのほうは、appleに直し方が書いてあったので、5項目

1. コンピュータで、特に Windows 10 の場合は、最新バージョンの iTunes をお使いか確認します。
2. iOS デバイスの接続を外してから接続し直します。
3. iOS デバイスおよびコンピュータを再起動します。
4. 信頼の設定をリセットします。
5. iPhone、iPad、または iPod touch で、「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。

の全て試してみたのですが、表示されないままです。

ほかのパソコンにつなげたときはiPhoneに「信頼しますか」のメッセージも、iTunesにデバイスボタンも表示されます。

もうどうしたらいいのか分かりません。助けてください。