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MacBookに接続する外部ディスプレイがブラックアウトする

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)に、USB-C Digital AV Multiportアダプタを使用してHDMIケーブルで外部ディスプレイ(Acer H223HQ)に接続していますが、外部ディスプレイがたまに(30分に1回程度の頻度で)ブラックアウトします。MacBook、アダプタ、外部ディスプレイのうち、どれに問題があると考えられるでしょうか?なお、MacBookの画面は一度もブラックアウトしません。

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016), OS X El Capitan (10.11.4)

投稿日 2016/05/05 01:54

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2016/05/06 18:23 kentyama への返信

別の新品の外部ディスプレイ(EIZO EV2450)にHDMIでつないだところ、同様に外部ディスプレイがたまにブラックアウトします。


とりあえず、USB-C Digital AV Multiportアダプタが初期不良の可能性ということで交換手配中です。


これでも解消されない場合は、MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)の初期不良の可能性でしょうか。


他の方のUSB-Cの不具合の事例もあるようで、それとも関連していそうな気がしています。

2016/05/05 02:17 ni_ki への返信

早速のご返信ありがとうございます。とりあえずUSB-C Digital AV Multiportアダプタを返品して買い直して様子を見ようかなと思っていたところでした。また、外部ディスプレイも7年ぐらい使っていて古いので相性が良くないといった場合も考えられるのでしょうか。

2016/05/05 09:45 kentyama への返信

HDMIケーブルは、何処のメーカーの何mの製品を使っていますか?

HDMIケーブルの問題でも、ブラックアウトする事はありますよ。

特に、細いケーブルを採用している製品の場合は要注意ですし、必要以上に長いケーブルの使用も避けたほうが良いです。

鉄板は、Panasonicのシールド強化ケーブルですが…。

http://panasonic.jp/cord/hdmi/

http://panasonic.jp/cord/digital/#hdmi


その他、Acerのディスプレイは電解コンデンサの耐久性が良くないものを採用している事が多いので、経年劣化が起きている事も考えられます。

2008年秋発売の製品ですから、そろそろ異常が出始めてもおかしくありませんし、元々、HDMI接続だと機器との相性が出易い製品ですから、音声がディスプレイに送れなくなっても良いのなら、HDMIケーブルではなくHDMI-DVI変換ケーブルでDVI接続したほうがノイズにも強くなるので、不具合が起きにくくなる場合もあります。

どうしてもHDMIで接続したいのなら、前記のPanasonic製ケーブルで接続してみるか、それでもダメなら、下記のようなHDMIリピータを間に挟んでみるとか。

http://www.horic.co.jp/hdmi/hdmirepirter.html

2016/05/05 12:06 粕谷 明 への返信

詳細なご返信ありがとうございます。


HDMIケーブルは、何処のメーカーの何mの製品を使っていますか?

おそらくバッファローの2mのものです。このケーブルも使用歴は長いです。

先ほど外部ディスプレイ先をソニーの液晶テレビ(2010年製)につないだところ、一度もブラックアウトしなくなりました。

HDMIケーブルを教えて頂いたものに変えて試すか、PC用に液晶ディスプレイを買い直す良いタイミングなのかもしれません。

ありがとうございました。

2016/05/25 10:58 kentyama への返信

私も同様の不具合に遭遇し Apple Store で確認してもらいましたが、その場では再現せずに Macbook 本体の修理対応となりましたが本体には問題無しで戻ってきました。


私が確認している症状としては、


1,不定期にブラックアウトする。

  頻度は30分〜数時間。一瞬で戻ってくることもあれば数秒信号無しの場合もあり。


2,USB-C Digital AV Multiportアダプタ 経由で接続した HDMI モニタ(テレビ)が認識されない。

  複数のモニター(TV)で症状を確認、システム環境設定のディスプレイの項目には接続した HDMI モニターの

  情報が正しく表示されているが映像は映らない。モニタ側の OSD でも信号なしとなる。


3,USB-C Digital AV Multiportアダプタ 経由で HDMI 接続している際 ACアダプタを接続するとブラックアウト

  正常に HDMI モニターに表示できている状態でも、USB-C Digital AV Multiportアダプタに ACアダプターを接続すると

  バッテリーアイコンの表示が「給電」と「充電」を交互に繰り返して HDMI モニター側がブラックアウトする。

  バッテリーアイコンが「充電」になるとブラックアウトからも回復します。



「2」の USB-C Digital AV Multiportアダプタと HDMI モニターとの相性?については、エレコム製のアダプタ「U3HC-DC03B」に

交換したところ、映らなかったモニターでも表示出来ているので USB-C Digital AV Multiportアダプタ とモニターの相性?なのかも

しれません。AppleStore のジーニアスバーで USB-C Digital AV Multiportアダプタ を確認してもらったときも、「ProScan」という

あまり聞いた事ないモニターで接続確認を行っていたので、モニターとの組み合わせに問題があるかと思います。


「3」については、AC アダプターと HDMI ケーブルを USB-C Digital AV Multiportアダプタ に接続する順番などで挙動が変わります。


初期不良交換の期限は過ぎてしまったので、USB-C Digital AV Multiportアダプタ のファームウェアで改善されることを期待しています。

2016/05/29 19:05 ramrock への返信

ramrock様


ご連絡ありがとうございます。


あれから、症状は改善しておりません。新しいディスプレイでもブラックアウトします。


同じく、今後のUSB-C Digital AV Multiportアダプタ のファームウェアアップデートを期待するしかなさそうです。

アップル関係者の方が見ておりましたら、調査&ファームの改修をお願いしたく思っております。

しばらくこのまま我慢して使うしかなさそうです。

2016/06/11 21:35 kentyama への返信

私も外部ディスプレイとの接続が切れるので解決策を探しており、あなたの質問を見つけました。

私の場合もMacBook2016モデルです。ただし、外部ディスプレイとの接続は、HDMIではなくVGAです。

症状は似ています。接続してしばらくはちゃんと映っていますが、数分すると不安定になり、接続が切れます。が、ほっておくとまた繋がったりします。


他の情報として、サードパティ製の接続用アダプターですが、会社によっては2015モデル専用と書いてあるところも見かけます。(彼らは2016モデルに何らかの問題があるとみているのかもしれません。)

また、ネット上では、我々と同じような条件下?で問題ないという人もいます。


我々のような声が少数であることから、2016年モデルの「一部」に、USB-Cに関する不具合がある可能性があるのではないかと思っています。

実は、アップルのサポートに電話しましたが、彼らは、まだ?そのような情報を持っていない様子でした。


MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016), OS X El Capitan (10.11.5)

2016/08/16 16:35 kentyama への返信

私も全く同様に,MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)に、USB-C Digital AV Multiportアダプタを使用してHDMIケーブルで外部ディスプレイに接続していますが、外部ディスプレイが高頻度に(5分に1回程度の頻度で)ブラックアウトします。サポートセンターに持参した際には,サポートセンターのモニターに接続した際は,ブラックアウトは生じませんでした.モニターは,職場と自宅にあるEIZOにつないでみましたが,どちらも同様にブラックアウトしてしまいます.

2016/08/26 14:02 kentyama への返信

私も同じ症状です。(モニタ:DELL U2414Hb)

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)にUSB-C Digital AV Multiportアダプタを使用しています。

充電器は純正のものを使用しています。


数分〜数十分おきに数秒間ブラックアウトします。

他の方のご回答を参考にHDMIケーブルをPanasonicの物に変えてみましたが症状が改善しません。


ノイズの影響も考慮して、電源ケーブルと分離したりもしましたが変化ありません。


報告を見ていると2016特有に感じます。

(全員というわけでもないので個体差??)


Apple様が何がしか対応いただけると良いのですが・・・。

2016/08/27 20:31 kentyama への返信

ramrockさま、kentyamaさまのおっしゃるようなアップルのアダプターのせいではないのではないかと考えております。

我々のトラブルの共通点は、2016モデルということではないかと思えます。

2015モデルの方からは同様の問題の報告がないようなので、2016モデルになった際に、USB-C周りのバージョンか部品に何らかの変更があり、もしかするとその部品の特定のロットに不具合があるのではないかと疑っております。

いずれにせよ、そろそろ、アップルさんが何かしら、反応、対応して欲しいところです。

2016/09/26 22:21 kentyama への返信

同様の症例報告ということで、投稿いたします。

macbook 2016 (m7にカスタマイズ)で、OS X El capitan 10.11.6 です。


はじめはサードパーティ製のアダプタを仕様していて、

数秒〜数分に1回の頻度でHDMIで接続したディスプレーの画面が横にスライドしながらブラックアウトし、

数秒で復帰するという症状に見舞われました。


サードパーティ製アダプタの不具合を疑って、

純正のmultiport av adapterを追加購入して試したのですが、

ノイズも入るようになってむしろ悪化しました。

しばらく様子を見ているとドライバのアップデートを促され、

促されるままにアップデートを実行した結果、

ノイズが入る現象はなくなりましたが、

引き続きサードパーティ製アダプタ使用時と同様のブラックアウトの症状が頻発しています。


外部ディスプレーをアダプタ経由で接続したまま再起動すると、

正常に表示されるようにはなるのですが、

毎度毎度再起動することが正常であるとは到底思えませんよね。


それなりに症例が集まっているようですし、

いい加減リコールなりなんなりしてもらえるとありがたいのですが。。。

2016/10/12 19:24 yoshihisa123 への返信

私の場合、

モデルはmacbook 2016 (m7にカスタマイズ)で、

MacOS Sierraをクリーンインストールしましたが、

multiport av adapterのHDMI経由で接続している外部ディスプレイが頻繁にブラックアウトする、

という症状は全く変わりませんでした。


ただの推察ですが、内部部品のロットによって違ったりするんでしょうかね。

ともかく、いい加減にしてほしいですね。

MacBookに接続する外部ディスプレイがブラックアウトする

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