すでに存在しないメールアドレスのApple IDを求められてリセットが出来ません。

iPadの設定を友人に譲るため、設定をリセットをしようと思った所、過去に使っていたApple IDとパスワードを求められ、

AppleIDの管理ページから、一時的にApple IDを、リセットの際に入力を求めらえる過去のものに変更しようとしたのですが、

すでに解約したプロバイダのメールアドレスを使用していたため、すでに存在しておらず変更に必要な確認コードを存在しない

メールアドレスに送信されてしまいIDの変更ができません。 


1、iCloudがつかんでしまっている過去のIDを再設定することが出来ない状態で、

iPadの設定をリセットをするにはいったいどうしたらいいのでしょうか。


2、他のApple デバイスも同じように過去に利用していたApple IDでログインしたままになっていることがわかりました。

こちらについても、どうすれば、現在、実際に有効で利用しているApple IDで利用できるようにするには

どうしたらいいのでしょうか。

2日間かけて、ネットで情報を集めてやるだけの事はやったのですが、どれもNGでした。

よろしくお願いします。 

iPad (3rd gen) Wi-Fi + Cellular, iOS 9.3.1, HT203828

投稿日 2016/05/10 03:55

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返信: 4

2016/05/10 10:20 D300 への返信

> 根本的に間違ってると思う。

>今、使っているAppleIDのメールアドレスを過去のAppleIDにしていたメールアドレスに変更しようとしていませんか?

   

上記の参考情報 HT203828等にもあるように、 「iCloud で以前の Apple ID のパスワードの入力を求められる場合」に、iCloudから求められるメールアドレスのIDに一時的に戻すという方法が書かれてていて、家人ともども、同じ理解で、HT203828に従って試しており、これが根本的に間違っているとしたら、Appleのサイトの技術情報の問題かと思うのですが、いかがでしょうか。


>一旦iCloudからログアウトして、過去のAppleIDでログインしてiPadを探すをオフにしないと…


iCloudからログアウト出来ない為、当然、HT203828に書かれている内容のようにはいかず、iPadを探すをオフにする事も出来ない為にリセットが実行できなくて困っておりました。


>無駄なやりとりを避けるためにも、その2日間かけてやったことを具体的に書かないと…


ディスカッションの場だと理解していたので、投稿の内容を読んでいただき、解決方法がわかる方からのコンタクトがあればと思ってディスカッションのスタートをしたまでだったのですが、お気に召されなかったようで大変失礼いたしました。 本日、AppleサポートでのiCloudからのログアウトを実施してもらうのが最速の解決方法であるというアドバイスを受けましたので、そうする事にしました。 

2016/05/10 16:53 i_need_your_help への返信

以前のAppleIDという場合に以下の2通りのパターンがあります。

  1. 新しく作り直した場合の前のID(使用の有無は別にして2つのIDを持っている)
  2. IDにしていたメールアドレスを変更した場合の前のIDで使っていたメールアドレス


HT203828は後者の方が対象で、前者は対象にならないはずです。

前者を可能にすれば、なりすましができてしまうし、Apple側から見れば、別のID=別人なので出来るようにはならないです。

と言った理由と、書かれている文脈から前者の事例と判断して「根本的に…」と書いています。


また、解決手段として、一旦iCloudからログアウトして旧IDでログインしてiPadを探すの解除を提案しました。

結局、Appleのサポートからも同じことをアドバイスされた様ですし、それでうまくいってないのでしょうか?


もう一度書きますが、2日間実施したプロセスをある程度具体的に書かないと、答える側は推測で書かなければならなくなります。

既に実施済みのアドバイスなどがつき、無駄なやりとりばかりが増えてなかなか解決に至らない状況に陥りがちです。

そこがはっきりしないとレスすらつかないことも多いです。

決して不愉快に感じたわけではないので、ご理解ください。

2016/05/10 05:22 i_need_your_help への返信

AppleIDの管理ページから、一時的にApple IDを、リセットの際に入力を求めらえる過去のものに変更しようとしたのですが、

すでに解約したプロバイダのメールアドレスを使用していたため、すでに存在しておらず変更に必要な確認コードを存在しない

メールアドレスに送信されてしまいIDの変更ができません。 

根本的に間違ってると思う。

今、使っているAppleIDのメールアドレスを過去のAppleIDにしていたメールアドレスに変更しようとしていませんか?

そうではなくて、一旦iCloudからログアウトして、過去のAppleIDでログインしてiPadを探すをオフにしないと…

で、ログインの際にパスワードが必要で、わからなければ秘密の質問などに答えないとパスワードのリセットができないはず。

これらが上手くできないなら、Appleのサポートに連絡して対応を求めてください。


2日間かけて、ネットで情報を集めてやるだけの事はやったのですが、どれもNGでした。

無駄なやりとりを避けるためにも、その2日間かけてやったことを具体的に書かないと…

2016/05/10 14:19 i_need_your_help への返信

本文の中に、HT203828を実行したがうまく出来なかったと書いていれば

D300さんもAppleのサポートに連絡して対応を求めてください。

と書き込みしていたでしょう.

私も無駄なやりとりを避けるためにも、

その2日間かけてやったことを具体的に書かないと…(テキストエディットで)書いている途中で来客が有り

バソコンをスリープしたまま忘れていて、後で見ると、D300さんが書いていたので放置していました.

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