iCloudの<連絡先>だけ保存されていない

質問をお願いします。

iCloudでバックアップをとっていたのですが、

iPhoneの機種変時に確認したところ、連絡先だけがすべて消えていました。

(チェックは間違いなく入れていて、写真・メール・連絡先だけは必ずとるようにしていました)


他にもYahoo!の方でも予備のバックアップをとっていたのですが、

こちらも、連絡先・写真・動画の全て毎回の完了を確認していたにも関わらず、連絡先だけバックアップがとれていませんでした。


現在写真や動画、メールは全て問題なく現状復帰できたものの、

連絡先だけがまったく戻らない状況です。



リセットしてから再度の同期等はしていますが、状況は変わりません。

このような場合にはどうしたら連絡先が戻るでしょうか?


お知恵をお貸し下さい。

iPhone SE, iOS 9.3.1

投稿日 2016/05/31 07:11

返信
返信: 11

2016/05/31 08:26 giselle_53 への返信

パソコンのブラウザでiCloud.comにアクセスしてログイン。

ここで、連絡先があるかどうか確認をしてみてください。

起こっている状況から推測すると、前のiPhoneの連絡先の保存先がキャリアのサーバーになっていた可能性はないですか?

キャリアのサーバー上のデータはiCloudには保存(バックアップ)されないので、バックアップから戻しても何も残っていないってことはありえます。

機種変でキャリアも変わっていたらもう戻す術はないと思います。

2016/05/31 07:34 D300 への返信

早速ありがとうございます。


パソコンからも確認しましたが、連絡先の中には何もありませんでした。
もし間違えて直近の連絡先のバックアップをとっていなかったとしても、
その以前のものがあると思いましたが…自分の電話番号のみでした。


キャリアはauを利用していますが、

連絡先のみ自動的にキャリアにバックアップが生成される可能性があるということでしょうか?

2016/05/31 07:41 D300 への返信

先ほどはありがとうございました。


キャリア、というところからヒントを頂いて色々探してみたところ、

別のメールの設定のところに残っていました!


今からエクスポートの方法を調べて復旧していきます!
本当にありがとうございました!

2016/05/31 08:26 D300 への返信

ありがとうございました!

ブログも、参考になりました。
時間差そんなにあることもあるんですね…



今回キャリアのバックアップアプリ等は使用していませんでしたが、
サブで利用しているGmailの方に連絡先だけバックアップされていました。


推測では、iPhone以前に(前の前の前くらいに)使用していたandroidOSのGmailに

何らかの紐付けがされてるのではないか?という感じでした。

現在はデフォルトアカウントをiCloud、AppleIDやメイン利用のデフォルトも他メールにしていますが、

もう一度iCloudでバックアップをしてみても、そのどちらにも連絡先だけ生成されないようです。



経過をご報告し、再度の御礼差し上げます。

2016/05/31 09:43 giselle_53 への返信

バックアップと同期、参照がごちゃまぜになっているようなので、整理しておきましょう。

バックアップ:端末の情報を他の保存先に保存すること

同期:使用中の端末の情報と別の端末の情報をコピーなどによって揃えること(端末上に情報がコピーされる)

参照:ネット経由でサーバーに保存してある情報を閲覧すること(編集も含みます)

iPhoneなど最近のスマフォは連絡先(メールやカレンダーなども)を本体に保存せす、クラウドサーバーに保存する場合が多いです。

当然、情報はクラウド上にあって、端末はネット経由で参照しているだけなので、端末をバックアップしても情報はバックアップされません。

今回、この状況だったようです。


なので、正しく言えば、gmailに連絡先がバックアップされていたのではなく、gmailのサーバーに連絡先が保存されていて、端末で参照していたことになります。今回は機種変直後で連絡先の参照先にgmailが指定できていなかったため、SEでは連絡先が空っぽになっていたようです。

2016/05/31 15:48 D300 への返信

再度ありがとうございます。

なかなか整理が一定しませず、また混乱してきてしまいました…



バックアップ:端末の情報を他の保存先に保存すること

(iCloudも含む の認識でいましたがよろしいでしょうか?)

同期:使用中の端末の情報と別の端末の情報をコピーなどによって揃えること(端末上に情報がコピーされる)

(今回で言えばiCloudより情報全てをiPhone端末に揃えようとしたのですが、一部iCloudには保存できていなかった?)

参照:ネット経由でサーバーに保存してある情報を閲覧すること(編集も含みます)

(今回参照で連絡先が閲覧及びエクスポートできた?感じでしょうか?)





>なので、正しく言えば、gmailに連絡先がバックアップされていたのではなく、gmailのサーバーに連絡先が保存されていて、端末で参照していたこと になります。今回は機種変直後で連絡先の参照先にgmailが指定できていなかったため、SEでは連絡先が空っぽになっていたようです。



後だしごめんなさい!

それが機種変後に何度かGmailの参照指定もかけてみたのですが、その時はなぜか反映されませんでした…


最初っから整理すると、

 ☆バックアップとしては指定していた情報全てをiCloudのつもり&それを同期していたつもりだった→
 ☆予期せず連絡先のみGmailの方に情報が保存→

 ☆その部分のみGmail参照→

 ☆何かのタイミングでうまく参照できなかった、連絡先消えたー!
という感じで合ってますでしょうか?




そしてすみません、重ねてお知恵を拝借できたらありがたいのですが、

必要な情報をちゃんとiCloudにバックアップしたい!のですが、
方法などはありますでしょうか?


今回の件が解決してからも何度か使用端末からiCloudへ保存してみていますが、

どうデフォルトアカウント等の設定をかえても、必ず一部情報(今回なら連絡先)だけがiCloudには反映されないです…

2016/05/31 16:23 giselle_53 への返信

それは連絡先がiCloudではなく他のアカウント(例えばGoogle)上にあるから。

それらをiCloud上に移すのであればGoogleコンタクトからvCardで吐き出して、それをiCloudで読み込んでください。


デフォルトアカウントを変更しても、変更後に作成した連絡先がそのデフォルトアカウント上に作成されるだけで、既存の連絡先が移るわけではないですよ。

2016/05/31 16:49 giselle_53 への返信

(iCloudも含む の認識でいましたがよろしいでしょうか?)

いいえ、クラウドの情報はバックアップの対象外です。

なので、gmail(Google)などのクラウドサービスに保存されている連絡先やカレンダーの情報はバックアップされません。

いくらバックアップを取っても、gmail上の連絡先はiCloudに移動できません。

gmail上の連絡先の移動はこちらを参考にしてください。

http://sbapp.net/appnews/app/upinfo/gmail-3-10509


あと、gmailの連絡先の反映が遅れた理由は、設定がうまく出来ていなかったか、gmailの方で新しい端末の認証が出来ていなかったとかではないですか?

最近、アカウントの乗っ取り防止のためか、別の端末で認証したりが必要だったりするので、それがうまく出来てなかったとか…


iCloud一本化には、上記の連絡先の移動と、設定の確認・変更が必要です。

設定>メール/連絡先/カレンダー で、以下を確認

  • アカウントでiCloud以外の連絡先をオフにする
  • 連絡先の項目で、デフォルトアカウントをiCloudにする

2016/05/31 18:33 やすどん への返信

やすどんさん、ありがとうございました!


GoogleコンタクトからvCardでエクスポート→iCloudで読み込みでできました!


が、残念なことに、

>デフォルトアカウントを変更しても、変更後に作成した連絡先がそのデフォルトアカウント上に作成されるだけで、既存の連絡先が移るわけではない

デフォルトアカウントを変更後に作成した連絡先のものも、デフォルトアカウント上に作成されませんでした…

(メール/連絡先/カレンダーでもGmailの方は外しました)

2016/05/31 18:44 D300 への返信

D300さん、再度ありがとうございます!

ごめんなさい、言葉足らずで、

バックアップ=単純にiPhone端末内に今あるデータを別の場所(iCloudなどのサービスを含むクラウドサービス)に保存する

って意味のつもりでした。


ので今回Gmail上の情報がダイレクトにiCloudにもっていけないことも理解できました、ありがとうございます!




Gmailの反映では、認証もちろん済。

その上でGメールは全て戻ってきていたので、なんで連絡先だけ?と不思議に思っています…


  • アカウントでiCloud以外の連絡先をオフにする
  • 連絡先の項目で、デフォルトアカウントをiCloudにする


これも再度確認してもう一度iCloudへのバックアップもチャレンジしてみましたが、

新規に作成した連絡先のものも、やっぱりiCloudには保存されていませんでした…

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