message size violation

OSX 10.11.5 、アップルのメールアプリを使用しています。

me.com のアドレス宛に、特定の Numbers ファイルを添付して送信するとエラーメッセージ(message size violation)のメールが返ってきます。

ファイルサイズは600KBです。

送信元は複数あり、会社で使用のドメイン(サーバーはheteml)、DTI、gmail の別なアドレスから送っても同じエラーが返ってきます。

”Remote host said: 554 5.7.0 Message Size Violation”

apple に問い合わせると apple 内は問題ないというのですが、本当にapple側の問題ではないのでしょうか。

DTI からは apple に問い合わせよと言われました。

英語のフォーラムにも同じような件が上がっていましたが、特に解決した形跡はなさそうでした。。。

・以下エラーメールのメッセージ

(DTI)

The original message was received at Tue, 7 Jun 2016 14:23:35 +0900 (JST)

from aa026249.ppp.asahi-net.or.jp [110.5.26.249]


----- The following addresses had permanent fatal errors -----

<xxxxxx@me.com>

(reason: 554 5.7.0 Message Size Violation)


----- Transcript of session follows -----

... while talking to mx5.mail.icloud.com.:

DATA

<<< 554 5.7.0 Message Size Violation

554 5.0.0 Service unavailable

Reporting-MTA: dns; smtp01.cm2.dti.ne.jp

Received-From-MTA: DNS; aa026249.ppp.asahi-net.or.jp

Arrival-Date: Tue, 7 Jun 2016 14:23:35 +0900 (JST)

(gmail)

Delivery to the following recipient failed permanently:


xxxxx@me.com


Technical details of permanent failure:

Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain me.com by mx5.mail.icloud.com. [17.133.229.11].


The error that the other server returned was:

554 5.7.0 Message Size Violation



----- Original message -----


DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;

d=gmail.com; s=20120113;

h=mime-version:from:date:message-id:subject:to;

MacBook Air (13-inch, Early 2014), OS X El Capitan (10.11.5), null

投稿日 2016/06/07 00:14

返信
返信: 17

2016/06/07 00:50 忠男205 への返信

> ファイルサイズは600KB


メールそのもののサイズというよりは、サーバのメール容量が問題なのでは?

メールがかなり溜まっていて、利用できるメール容量がほぼいっぱいになっているということはありませんか?

IMAP方式だと、メールはサーバにどんどんたまります。あまりに溜めすぎると、利用できる容量が極めて少なくなり、新規メールを受け付けられなくなります。

2016/06/07 17:35 ni_ki への返信

圧縮すれば送れます。


知りたいのは、何が問題なのか、なのです。知っておくことで自衛の可能性もあると思いますし、アップル側の改良につながるかもしれません。


納得いかないのは、状況とエラーメッセージと問題のファイルを提出し、「アップル側は問題ない。プロバイダ側のことはわからない」という回答しかこないことです。

2016/06/07 18:22 忠男205 への返信

>知りたいのは、何が問題なのか、なのです。

そんなことは聞かなくてもわかってます。圧縮でも送れないならファイル名の組み合わせの可能性もありますので、確認していかないと先に進みませんので。

次にその送れないファイルの中身を試しにすべて消すと送れますか。

2016/06/07 18:54 忠男205 への返信

> 圧縮すれば送れます


そうなら、例えば、同じ程度のサイズの別のファイル(numbers以外のファイル)だとどうなんですか?

同じ程度のサイズでも、別のファイルなら(圧縮しなくても)送れるのなら、その問題のファイルに特有の問題があるということになりませんか?

2016/06/07 20:26 ni_ki への返信

それは失礼しました。

シートが6枚ありましたが、ある2枚までは消してもエラーになることがわかりました。

残りの2枚は、どちらも単独で残した場合は送れましたが、2枚ともあると送れません。

やはりファイルの内容が問題な気がしてきました。

2016/06/07 20:28 はに への返信

そうですね。それで上でファイルもアップルに提出したと書いたのですが、ファイルの内容にも問題はないとの回答でした。

別な返信に書きましたように、ある2枚のシートがあると送れないことがわかりました。これで再度アップルに問い合わせてみるべきかと思っています。

2016/06/07 20:51 忠男205 への返信

内容に問題ありとにらんでおりましたが、ふたシート関連とは複雑ですね。シートごと消さずにシートの内容だけ消して異常がなくなるならより、理由の特定がしやすくなるかと思います。メールアプリケーションの送信時の返還の問題な気がしますね。

2016/06/08 17:40 ni_ki への返信

一つのシート内に複数の表があるのですが、ある表を消すと送れることがわかりました。だいぶ絞り込めるのではと思います。

アドバイスいただいて参考になりました。


ただ、エラーが出るのはサーバー間のやり取りであって、こちらの知らない雲の上の話のはず。

メールプロバイダにも、こちらでは問題は起きていないという態度をとられています。


アップルにもメールプロバイダにもそっぽを向かれたら、解決など出来ませんよね。

2016/06/08 18:56 忠男205 への返信

> エラーが出るのはサーバー間のやり取り


会社のサーバ経由で送るとエラーになるとのことだったと思いますが、他のサーバ経由(例えば、google経由とか)ではどうですか?

あるいは、icloud宛じゃなくて、google宛にするとどうなんでしょう?

特定のサーバでエラーが出るなら、そのサーバの設定の問題かもしれません。

2016/06/08 19:36 はに への返信

元の記事に書きましたが、個人契約のDTI、googleでもエラーになります。なので、アップル側の問題だとは思うのです。

icloud宛以外は問題なしです。

やはり、Numbers のファイルと iCloud 宛先の組み合わせなんですよね。

一応、メールプロバイダの外堀も埋めた上でアップルにも問い合わせはしたいとは思っています。

2016/06/08 20:32 忠男205 への返信

やはり、Numbers のファイルと iCloud 宛先の組み合わせなんですよね。

(あらかじめ実験用に複製を保存したものを用いて)「Numbers」>「ファイル」>「詳細」>「ファイルタイプを変更」で「パッケージ」(場合によっては「シングルファイル」?)を選択すると送信できるとの報告があります。

https://discussions.apple.com/thread/5255535


ただし最良の方法ではないので問題解決方法とは言えません。

Numbers for Mac 3.0: スプレッドシートを保存する/名前を変更する

「一部の Web サービスまたは電子メールサービスでは、パッケージファイルをアップロードしたり添付したりできません。」

Mac 用 iWork で書類をパッケージまたは単体のファイルとして保存する - Apple サポート

「シングルファイルとして保存しておいた方が得策です。」


他には(一つのフォルダ内の?)ファイルやフォルダが 128 (127 以下だと問題ない?) を超える場合 .zip は同様なエラーになるが .tar.gz はエラーにならないとの報告もあります。

https://discussions.apple.com/thread/4819264

http://apple.stackexchange.com/questions/231753/icloud-message-size-violation-when-sending-zip-containing-more-than-127-files


「message size violation」などで検索すると既知の問題のようですが Apple 側で問題が再現できないというのは奇妙です。

2016/06/08 21:59 Rondo_1 への返信

情報をありがとうございます。

> 「message size violation」などで検索すると既知の問題のようですが Apple 側で問題が再現できないというのは奇妙です

ここは実際、何を検証したのかまで教えてくれませんし。

プロバイダ2社にも問い合わせましたが、問題の解決というより、うちには問題ない、として責任逃れしたいのが見え見えなのが残念です。

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