インターネットの読み込みが止まる

毎回ではありませんが、ホームページのリンクをクリックした後、インターネットの読み込みがしょっちゅう止まります。

safariの読み込みの進行を示す上部の青いバーが途中で止まるのですが(上部の窓にリンク先のアドレスは表示されます)、

読み込み停止→更新を何度か行うと、普通にページを見ることができます。


もともとMacbookAir2014を使っていた1ヶ月ほど前から症状が出て、マシントラブルかと思い、

買い換えたかったMacbook2016にしましたが、クリーンインストールしても同じ症状が出るため、Macの問題ではなさそうです。


ChromeやFirefoxでも、また、外ではiPhoneテザリング、家ではauひかりをWifiで飛ばしていますが、いずれも同じ症状が出ます。

ただ、家では、同じWifiを使っている妻のMacではこの症状は出ないので、Wifiの問題でもなさそうです。


この問題が起こる前から、iCloud.comの電話帳が重複するというトラブルも継続中なので、

そのあたりと関係があるのかもしれませんが・・・


皆様のお知恵をいただければ幸いです。


Macbook(12inch 2016)OS X 10.11.5

CPU m3-1.1Ghz(特に占有率は高くない)

メモリ 8GB(通常半分程度空きあり)

HDD 256GB(200GB空きあり)

セキュリティソフト カスペルスキー

MacBook, OS X El Capitan (10.11.5)

投稿日 2016/06/07 06:43

返信
返信: 9

2016/06/07 08:41 Unbridled への返信

カスペルスキーの最新版をインストールし直してみてはいかがでしょうか。記憶違いでなければカスペルスキーはソフトウェア本体を自動ではアップデートしないと思いますので。それともカスペルスキーをアンインストールしていても起きるのでしょうか。

2016/06/07 07:38 Unbridled への返信

クリーンインストール後にも症状が発生しているということですが、症状発生時はApp Store、システム環境設定>iCloudにはサインインしていた状態でしょうか。

もしサインインしてた状態なら、サインアウト状態でも問題が発生するか確認してみてください。

2016/06/07 07:43 Unbridled への返信

カスペルスキーが犯人かの切り分けはセーフモード状態でも症状が発生するか試すのが良いでしょう。

10.11リリース時は起動時のユーザログインができないといった症状が発生していたようですが、セーブートでユーザログインできる場合がほとんどだった様です。

2016/06/07 08:31 ni_ki への返信

カスペルスキーは最近クリーンインストールしているので、バージョン落ちなどが問題ではなさそうです。

ただ、ご指摘を受けて、読み込みが止まった状態でカスペルスキーを切ってみる、

ということを何回か試したところ、読み込みが進むようになりました。

おっしゃるように、原因はカスペルスキーなのだと思います。


カスペルスキーのカスタマイズと、ダメなら他のセキュリティソフトを試してみます。

カスペルスキー☓Macですでに何年も問題なかったのですが・・・


ありがとうございました!

2016/06/07 08:40 k-nushi への返信

症状発生時は、AppStore、iCloudともにサインインしていますが、

サインアウトしても同じ症状が起きました。


ni_kiさんへの返信でも書きましたが、カスペルスキーが犯人のようです。

セキュリティソフトはトラブルの原因の典型例なので、ネットに出ていた

「安全な接続(https)をチェック」をオフにしたりいじってはいましたが、

セキュリティが心配で切ることまでは試しておらず、お手数をおかけしました。。。


お二人ともありがとうございました!

2016/06/07 09:06 Unbridled への返信

カスペルスキーの最インストール時に新たにダウンロードしてきたということですよね。それならほぼ最新かもしれないですが、正規のダウンロードでも最新版でないことがありますので、注意が必要かもです。私のところでほぼ同時にダウンロードしたのですが、ホームページのどこからダウンロードするかでバージョンが違いました。

2016/06/10 18:36 Unbridled への返信

私はMacBook(12inch 2015)OS X 10.11.5を使用しています。セキュリティソフトはカスペルスキーVer15.0.1.378a.b.c.d.e.f.gです。

私の場合は、safari,Firefoxでyahooだけが、読込みがいつまでたっても終わらず、リロードを何度かするとかろうじて読み込めたと云う状況でした。

私はカスペルスキーの環境設定>アップデートの『認証を使用する』のボックスにチェックが入っていたので、外してみたら正常に読込みが行われるようになりました。

自分では『認証を使用する』のチェックをしたことは無かったはずなのですが.....


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