キャリアメールをappleIDに

知り合いが困っています。

iphoneを買い替えたついでにキャリアを格安SIMに変えたらしいのですが、MNP前にappleIDの変更を行わなかったため、旧キャリアのメールアドレスがそのままIDとして残ってしまいました。メールアドレスが解約のため無効となっていますので、icloudのサインイン・アウトができず、IDを変更しようにもパスワードを入力するとエラー表示となってしまいます。iphoneを探すのicloud設定を外すといいと聞いたのですが、サインアウトしようとするとパスワードを聞かれ、先に進めません。どのようにすればIDの変更が可能となるのか教えて下さい。