自分で作成したプレイリストが空になってしまいました。

こんにちは。宜しくお願い致します。

自分で作成したitunesのプレイリストの項目だけ残り、中身がすべて消えてしまいました。(itunesのバージョンは12.5.2.36です)

http://webmemo.biz/itunes-playlist-repair/

上記を参考に試してみましたが、一瞬直りますがまた消えてしまいます。iCloudミュージックライブラリをオフにして再度説明通りすると、パソコンにはプレイリストの中身が復元しておりますが、iphoneにはicloud経由で情報が送れないためプレイリストは空のままです。icloudミュージックライブラリをオンにして普通に使える対処法をご教授お願いいたします。

MacBook Pro with Retina display, OS X El Capitan (10.11.6)

投稿日 2016/10/28 17:07

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2016/10/29 17:23 まる@横浜市 への返信

iPhine, Mac ともiCloud からサインアウトしてMac はSafe Boot しiPhone は機内モードにてバックグラウンドアプリをすべて終了後、電源オフ、後、起動してやり直してみてください。それでダメな場合はApple のサポートを受けた方がいいかと思います。ただサポートがApple Pay の都合で混んでいるかもしれません。

2016/10/29 17:25 ni_ki への返信

ni_ki様、こんにちは。早速の復旧法のご提示誠に有難うございます。紐付けしているiphoneがたくさんありまして、全てがご指定の方法を試せるときに早速してみます。そのあとまた状況をこちらに書かせていただきます。取り急ぎ御礼申し上げます。

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