iPad2でのゲーム上のアイテムが欲しかったのだが、iTunes Storeとのアクセスができなかったので、そのゲームをiPhoneにダウンロードしてアイテムを購入。その時はアイテムがちゃんとアップしたのに、次、ゲームを開いたら、iPadの情報(アイテムが増えてない)とすり替えられていて、請求はされてるもののアイテムは消えた状態です。ゲームプロバイダーにも連絡したけれど返事はなし。iTunes Storeに問題発生の書き込みをしても、きちんと届いてない感じ。どうしたらいいのでしょう？
iPad 2, iOS 9.3.5
失礼致します。
App 内課金で購入したコンテンツは、「消費型」でしょうか？ それとも「非消費型」でしょうか？
（「消費型」の場合は、必要時に毎回購入しなければなりませんが・・・）
次、ゲームを開いたら、iPadの情報(アイテムが増えてない)とすり替えられていて、請求はされてるもののアイテムは消えた状態です。
また、ゲームを開いたらアイテムが消えた状態だったのは、iPhone と iPad 2 のどちらでしょうか？
（アイテムが未使用な場合、アイテムを講入した iPhone の方でもアイテムは消えているのでしょうか？）
私は iOS デバイスを使用していないので検証出来なくて済みませんが、「消費型」コンテンツの場合は、新しいデバイスに App をインストールした場合に消費型のコンテンツが消滅する可能性、或いは他のデバイスと同期されない旨の説明が下記リンクに記載されていますね。
購入したアイテムが「非消費型」の場合は、下記リンクの記事を参照して下さい。
お返事、ありがとうございます！ 私が課金したアイテムは消費型みたいです…。という事は、泣き寝入りするしかない…。もう諦めます。
ちなみに、消えたアイテムの説明です。普段はiPadでプレイしていたゲームなのですが、その日はiPadではiTunes Storeにアクセスできませんでした。なので、PhoneにゲームをダウンロードしてiTunes Storeでアイテム購入、iPadの方でも同じゲームを開いてみてチェック、アイテム購入の形跡はなかったです。次、ゲームをiPhoneで開いてみたら、iPadと同じく『アイテム購入の形跡なし』状態になってました。翌日、iTunes Storeから課金の支払い請求のメールをもらった次第です。 今は、iPadの方のゲームは消去して画面の小さいiPhoneでプレイしてます。
iPad とliPhone ではそのゲームはデータが共有されているのでしょうか。
実は、以前にもこの同じゲームで、iPhoneとiPadとのデータ共有の事でトラブったことがありました。PocketGemsのゲームなのですが、pocket ID・support IDがあるので、データは共有できると指示されました。今回の場合、それがマイナスに共有されてしまったみたいです…。
なるほど。ゲームに単独のID があるタイプなのですね。そうなると購入後、iPad に反映されなかった時に消えてしまったということのようですね。ゲームを作っているところに何とかしてもらうしかなさそうです。
課金して購入したアイテムが消えた。
