システム終了時の画面ノイズ

システム終了時の画面ノイズ
最近、昔のiMacが壊れて新しく「iMac iOS 10.12」を使っていたんですが、システム終了時、
黒くなった後に点や線でカラフルなノイズ画面になり電源が切れる状況が続きました。
一瞬ですがかなり心臓に悪いので本日チャットでサポートの方に相談しました。

すると、「OS10.12.6にアップデートで解決する」ということで早速アップデートしました。
アップデート後、しばらく使い、システム終了してみたがあのノイズ画面は出ませんでした！

もしも、このアップデートでも解決しない場合はHigh Sierraにアップデートしみてくださいとのことでしたが、まだこのバージョンはソフトの対応などが未定なのでその辺りは注意が必要だと思います。

情報ありがとうございます。毎回appleからはバージョンアップで治ると言われ続けて、12.0から始まったこのノイズは結局12.6でも治りませんでした。店舗のAppleスペシャリストにもビデオを持って相談しに行ったことがあります。はっきりとハズレを購入してしまいましたね、と言われました。(英語圏のスペシャリスト)。OSの問題でありものの、症状が現れる個体は全てではなく、バルク品等を購入するとよくある、いわゆるハズレの個体だそうだそうです。Appleにもやはり個体のばらつきがありようです。結局OS側でカバーしようとするものの、完全には治まりきらず、12.6の時点ではカラフルではなく、オレンジ色のノイズに変化しています。グラフィックボード等へのダメージも気になって、この件については1年もAppleとやりとりしています。最終的には同じくhight Sierraへのアップデートで試してみてくれと言われ、先日インストールしてみました。今のところ、症状は出ていないです。ただ、元々必ず現れるというものではないので、まだ確かに治ったとも言えませんが、このまま、何もないことを祈っています。

ありがとうございます。なるほど、OSのバグではなく、バルク品のハズレってやつなんですね。
たまたま、こちらのマックはとりあえずは治っています。
また再発してしまい、アップデートを重ねても問題が解決しない場合は製品の交換もやっていただかないと！とは思っています。仕事で使うので同じ環境での予備がないので壊れると即仕事ができません。前のスノーレパードのマックはつい先日まで何一つ故障なしで頑張ってくれていたので祈る思いです！

iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)、3.2 GHz Intel Core i5、メモリ32 GB、1TB、macOS 10.12.3を使っております。

私も同様の症状が起きています。

毎回ではないのですが、Macを長時間酷使した際に起こりやすく、また、購入時はEl Capitanで、Sierraにアップグレード後頻繁に起こるようになりました。

OSが原因なのか、グラボが原因なのかイマイチわかりかねるのですが、OS起因であればいち早く解決してほしいです…。

画像はシステム終了した際に出たノイズのようなカラフルな砂嵐です。本当に見ると心臓が止まりかけるので嫌ですね…

Appleサポートにご連絡済みでしょうか。Appleでも最近やっと認識しはじめましたが、これはSierraの問題だそうです。これまでメジャーアップデートも３回が過ぎていますが、未だ解決していない問題です。Late2015iMac27インチの極々一部の個体で起きるようです。海外でも件数は少ないですが報告があります。

FusionDriveに問題があるともされているようです。実際、外付けHDDからの起動時では発生しないとの報告がありました。

他にも発生パターンがあります。

移行アシスタントを使用し、続けるで先に進み、その後、移行方法の選択画面が表示されますので、「続ける」のボ「続ける」ではなく「終了」を押すと、同じ画面ノイズが発生します。

さらにその後、ログイン画面が表示され、ログインすると、デスクトップがフラッシュする見たことのない衝撃の症状が発生する場合もあります。

https://www.youtube.com/results?search_query=imac+2015+shutdown+distort

https://discussions.apple.com/message/31204097?ac_cid=tw123456#31204097

私も全く同じ症状が出ます。

iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)、3.1GHz Intel Core i5、メモリ24GB、1TB、iOS 10.12.3を使っています。システム終了すると、青っぽい線がいっぱい走りますが、1秒ほどで消えます。私の場合は

spotifyを使っていません。買って1ヶ月程度なので、OSの不具合なような気がします。私の場合は毎回出ます。なんか気になりますね。

症状が発生し始めた当初、Appleでも原因の特定ができず、一旦ロジックボードを交換してもらいました。それでも治りませんでした。ロジックボードというのはCPUもGPUも、ほぼ中身そっくり交換したというイメージです。

ですが症状は改善されませんでした。

同じモデルのiMacでも内部に使用されている部品メーカー、製造モデルなどはバラバラです。

そしてそれらはシリアル番号で紐づけられています。

Appleでは部品交換の際に、この紐づけられた同じ製造メーカー、同モデルの部品にしか交換できないルールをがあるそうです。（電話口のスペシャリストの説明）

ですので、ロジックボードを交換しても治らないという結果になるようです。

なので、アップグレードを待つしかありません、との説明でした。

ハズレ部品というより、ハズレ製造メーカー、ハズレ製造モデルなのでしょうか。

保証内であれば、それでもロジックボード等の交換を希望した方が良いと思います。

ただHight Sierra(10.13)で今のところ治っているようなので、これで完治したということになれば交換は難しいのかもしれません。

10.12.6ではオレンジに変化しました。(起動時）

（Appleでは10.12.6でこれまでノイズ問題は改善したが、また新たな問題が発生しました、との説明でした。。全く都合が良すぎる回答で、、）

モデルは違いますが終了時の虹色ノイズなら、よくあると思いますので気にしなくて良いかと思います。ただし念のためハードウェアテストを行ってみてはいかがでしょうか。

心臓が止まる前にApple で見てもらってはいかがでしょうか。その方が健康的だと思います。