今までAppleIDとして使っていた携帯のメールアドレスが、解約したことで削除されてしまい、iPhone6上のiCloudにサインアウトされないまま残ってしまいました。
AppleIDは他のものに変えたのですが、アプリのアップデートをすると前のAppleIDを聞かれ、結果、存在していないメールアドレスのAppleIDを入力することになるので、アップデートが出来ません。
サインアウトを試みましたが「iPhoneを探す」を解除するために前のAppleIDにサインインしなければならないのでどうしようもなく、困っています。
ver:ios10.2.1
1）Apple IDとして使っていたメールアドレスが使えなくなった場合は、新しくApple IDを作るのではなく、Apple IDとして登録しているメールアドレスを他のメールアドレスに変更する必要があります。 その方法は、こちらのサポートの手順を正確に実行しなければなりません。 その手順を省くとお書きの様なトラブルに遭遇することになり、このコミュニティーにも同様のトラブルが頻繁に書き込まれています。
2）旧Apple IDのメールアドレスとパスワードとを使って、パソコン等のブラウザから、iCloud.comのページにサインインできる様でしたら、『iPhoneを探す』のWeb Appから、お使いのiPhone6を消去、削除することでアクディベーションロックを解除できます。 その後、DFUモードでiPhoneを起動すると良いそうです。 こちらのスレッドを参考にしてみて下さい。 但し、バックアップがなければ、iPhoneに保存されているデータは全て失われます。
度々、失礼致します。 すみません、私の方で勘違いしていたかもしれません。 以下の操作で、iCloud.comにサインインする際に、現在のApple IDとパスワードでサインイン可能であれば、『iPhoneを探す』Web Appから、デヴァイスを消去、削除してみるとどうでしょうか？ その後、DFUモードでの初期化を試みます。
russo による書き込み:
先にPCからiCloud.comの「iPhoneを探す」で該当のアカウントを削除すると記事にあったので試したのですが、そもそもそのIDでサインイン出来ていたなら何も問題はないわけで、当然Apple ID入力の画面で弾かれてしまいます。
返信ありがとうございます。
連絡用のメールアドレスは既に変更し終えており、
バックアップをとり、DFUモードを起動させ初期化したまでは良かったのですが、依然、前のApple IDでアクティベーションロックがかかった状態が続いており、初期設定画面から一歩も前に進めていません。
先にPCからiCloud.comの「iPhoneを探す」で該当のアカウントを削除すると記事にあったので試したのですが、そもそもそのIDでサインイン出来ていたなら何も問題はないわけで、当然Apple ID入力の画面で弾かれてしまいます。
個人では手に負えないようならば、サポートに連絡したいのですが、保証期間？が過ぎているのでサポートが受けられないということはありますか？
同じような症状が起きている方々の過去ログも漁り、いろいろと試して、未だ解決できないのは自分の理解不足なのでしょうか。何か私が勘違いしているような節がありましたら、返信してくださるとありがたいです。
Apple IDとメールアドレスは別に考えて。
メールアドレス解約してもメールが来ないだけです。
新しく連絡用にメールアドレスを変更手続きすれば良いだけです。
(続き)
その上で前のAppleIDを聞かれるので困っています。
どうやら携帯メールアドレスをAppleIDにしたのが良くなかったみたいですてん
メールアドレスを変えたということですかね。事前にサインアウトしておかないと面倒なようです。。手順が複雑なようですのでApple のサポートに問い合わせるか「appleid 変更 サインアウトできない」あたりでネットを検索して見てください。
返信ありがとうございます。
ni_kiさんのおっしゃる通りで、どうやら解約する前にサインアウトしておかなかったので厄介なことになってしまったようです。。。
返信ありがとうございます。
恐らくT22Tさんが添付してくださったスレが今の対処法として一番有用かと思われます。
バックアップを取ってからDFUモードでの機能を試してみようと思います。
アクティベーションロックは、一般のユーザがID とパスワードが不明で解除できるものではないのでApple のサポートに連絡して見てください。購入証明があれば解除してもらえるとの事です。なお有償無償は不明ですが、違法改造や無茶苦茶に壊れているとか盗品疑惑でもなければサポートが受けられない事はないです。
返信ありがとうございます。
サポートに連絡してみることにします。
色々とアドバイスありがとうございました。進展があったらまた書き込もうかと思います。
デヴァイスの保証期間が過ぎていても、Appleのサポートを受けることができますよ。 → こちらから
今までAppleIDとして使っていた携帯メールアドレスを削除した
