ipodが識別されません

osはwindows10でipod nano 第７世代を利用していたのですが、つい先日iTunesをアップグレートしてから、ipodを接続してもiTunesに「ipodが検出されましたが、
正しく識別できませんでした。ipodを再接続してから、もう一度やり直してください。」と表示されます。
いろいろと調べてみて、「デバイスマネージャー」の「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」という所に「USB大容量記憶装置（！マークが表示されています）」と表示されるのがipodのようだという所までわかり、
右クリックで「ドライバーソフトウェアの更新」を選択し、「コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを検索します」というところで直すことができるようだということが分かったのですが、何処を参照すればいいのかわからず途方に暮れています。（PCなどを参照してみたのですがドライバーソフトウェアが最新であることが確認されました。と表示されるばかりです）
また、iTunesではなく、PCの「デバイスとドライブ」という所に一瞬ipodと表示されるのですが
すぐに表示自体が消えてしまいます。
最近ipod本体が不調であったこと（勝手に一時停止したり、曲が唐突に飛んで再生が終了したり、早送りのようになったこともあります）も、この原因なのか？
自分は何か検討違いのことをしているのではないのか戸惑うばかりです。
パソコンには詳しくないため、ぜひ詳しく教えてくださると助かります。
よろしくお願いします。

長文失礼いたしました。