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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

itunes12.6が立ち上げに10分かかります

windows7(64bit)環境でiTunesを使っていますが、立ち上げようとすると表示後、処理中のようになって(タスクマネージャでは「応答なし」)iTunesが動かなくなります。

10分くらい待つと、何事もなかったように動きます。何度全削除&再インストールをしても同じ現象のため、バージョン12.4をダウンロードしてみましたが、普通に動きます。ただ、手持ちのiphoneとiOSのバージョンの整合性からか、同期ができませんとのこと。

いろいろサイトを探し、itlファイルや隠しファイルもいじってはみたのですが、どうにも解決しません。

比較的まめにバージョンアップしていたので、12.6以前の(12.5?)バージョンが手に入れば、本体も同期も問題がないと思うのですが。。今やiphoneがただの電話機になってしまいました。


解決のヒントや、微妙に古いバージョンの入手方法とかありましたら、お教え下さい。よろしくお願いします。

Windows 7, アンチウィルス:Smart Security8

投稿日 2017/04/07 23:38

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投稿日 2017/04/09 21:39

私も同じような症状になっており、原因の切り分け確認で少し質問したいです。


1. iTunes Storeには接続できますか?

2. AppleIDのサインイン、ログアウトは可能でしょうか?


上記で上げられている症状にプラスして2点の不具合も併発しており、他でも起こっているのか気になりました。

診断では「iTunes Storeへのセキュリティー保護されたリンクに失敗しました。」となり

隣に出るヘルプのボタンを押すとフリーズしてiTunesが落ちます


参考までに診断のファイアウォール情報を貼っておきます。


ファイアウォールの情報


Windowsファイアウォールはオンです。

iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。


AppleのWebサイトへ接続しました。

ストアに基本接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

Gracenoteサーバーに接続できませんでした。

iTunes Storeに最後に接続できたのは2017-03-19 09:31:47です。

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2017/04/09 21:39 だいたい への返信

私も同じような症状になっており、原因の切り分け確認で少し質問したいです。


1. iTunes Storeには接続できますか?

2. AppleIDのサインイン、ログアウトは可能でしょうか?


上記で上げられている症状にプラスして2点の不具合も併発しており、他でも起こっているのか気になりました。

診断では「iTunes Storeへのセキュリティー保護されたリンクに失敗しました。」となり

隣に出るヘルプのボタンを押すとフリーズしてiTunesが落ちます


参考までに診断のファイアウォール情報を貼っておきます。


ファイアウォールの情報


Windowsファイアウォールはオンです。

iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。


AppleのWebサイトへ接続しました。

ストアに基本接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

Gracenoteサーバーに接続できませんでした。

iTunes Storeに最後に接続できたのは2017-03-19 09:31:47です。

2017/04/25 14:09 だいたい への返信

初めまして。



私もトピ主さんと同じPC環境(Windows7 64bit)でiTunes12.6にアプデしてから同じ症状になり

(固まる原因はiTunesがネットに繋がらなくなるバグです)、

サポートセンターに電話をかけリモートで指示を受けながら正味5時間程格闘し、

再インストール、hostsファイルの確認、携帯のテザリングからネットにアクセス、

プロキシ設定、干渉しそうなソフトウェアチェックなど全て試しても、結局改善されませんでした。


最終的に「取り急ぎ12.6のバグが直るまで12.4にダウングレードして下さい」となり、

ネットに繋がる環境にはなったものの、最新のitlファイルは12.4で読み込もうとすると

「~itlファイルは新しいバージョンのiTunesで作成されている為、読み込めません」と出てしまい、

最新のプレイリストなどの環境には戻すことができず、トピ主さんが仰るようにiPhoneの同期もできませんし

正直お手上げ状態になってしまいました。

(iTunes12.5を手に入れたとしても、自分の場合はitlファイルを12.6で作ってしまっていたので状況は同じかと。)


以上の事から、自分の調べた限りではこれ以上策が無かった為、当面はアップデートを待とうと思います。

しかしながら、一体何処がボトルネックになったのか、だけでも分かると良いのですが。。

2017/04/25 14:18 だいたい への返信

自己レスです。


結局原因がわからなそうだったので、「iTunes ダウングレード」で検索して、iTunes12.5.5を入手。

前バージョンを完全アンイストールして、12.5.5をインストールすることで、無事、立ち上げ&同期が

できました(iOS10.3.1)。

iphoneのmusicが一度消されましたが、後は問題なく動いています。

iTunesのバージョンアップを待ちたいと思います。

安定したバージョンのファイルを残して置くのは大事ですね。


たくさんのみなさんのアドバイスに感謝します。ありがとうございました。

2017/04/25 20:28 だいたい への返信

 仮想環境で尚且つ、32bit版Windows 7とiTunes 12.6の組み合わせですので参考にならないかもしれませんが診断情報を貼っておきます。

 因に起動に十分もかかる事は有りませんでした。

ここから

Microsoft Windows 7 Business Edition Service Pack 1 (Build 7601)

VMware, Inc. VMware Virtual Platform

iTunes 12.6.0.100

FairPlay 2.12.8

Apple Application Support 5.4.1

iPod更新プログラムライブラリ12.0

CDドライバ2.2.3.0

CDドライバDLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device 10.3.1.2

Apple Mobile Device Driver 1.64.0.0

Bonjour 3.1.0.1 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote送信3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud for Windows 6.2.1.67


iTunesシリアル番号062AA590108CEE18


現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は2017-04-25 19:24:36です。

iTunesはセーフ モードで実行していません。

Webkitの高速コンポジションが有効になっています。

HDCPをサポートしていません。

Core Mediaをサポートしています。


ビデオ ディスプレイ情報


VMware, Inc., VMware SVGA 3D


**** ランタイムライブラリ ****


c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.0.23918.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.0.23918.0

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.10586.788

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\winsxs\x86_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_9e58d6f8311e6fc8\msvcp140.dll: 14.0.24210.0

c:\windows\winsxs\x86_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_9e58d6f8311e6fc8\vcruntime140.dll: 14.0.24210.0

c:\windows\winsxs\x86_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_9e58d6f8311e6fc8\ucrtbase.dll: 10.0.10586.212


**** 外部プラグイン情報 ****


外部プラグインはインストールされていません。


現在Bonjourサービス3.1.0.1 (333.18)が実行されています。

**** ネットワーク接続テスト ****


ネットワークアダプタの情報


アダプタ名: {8E8ADB8B-3384-4EF9-BB96-932C94F7765A}

説明: Bluetooth

IPアドレス: 0.0.0.0

サブネットマスク: 0.0.0.0

既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0

有効なDHCP: はい

DHCPサーバー: 

リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970


リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970


DNSサーバー: 


アダプタ名: {CCF9A351-A242-4E36-AD47-518E9A85ED7E}

説明: Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection

IPアドレス: 192.168.0.52

サブネットマスク: 255.255.255.0

既定値ゲートウェイ: 192.168.0.1

有効なDHCP: いいえ

DHCPサーバー: 

リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970


リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970


DNSサーバー: 192.168.0.1


使用可能な接続: LAN 接続

接続中: はい

オンライン:  はい

モデムを使用: いいえ

LANを使用: はい

プロキシを使用: いいえ


ファイアウォールの情報


Windowsファイアウォールはオンです。

iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。


AppleのWebサイトへ接続しました。

iTunes Storeを参照するための接続に成功しました。

iTunes Storeから購入するための接続に成功しました。

iPhoneアクティベーションサーバーに接続しました。

ファームウェア更新プログラム サーバーに接続しました。

Gracenoteサーバーに接続できませんでした。

iTunes Storeに最後に接続できたのは2017-04-25 19:22:32です。



**** CD/DVDドライブテスト ****



D: NECVMWar VMware IDE CDR00, Rev 1.00

ドライブが空です。




**** デバイス接続テスト ****


iPodService 12.6.0.100は現在実行中です。

iTunesHelper 12.6.0.100は現在実行中です。

Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。


ユニバーサルシリアルバスコントローラ:


Standard Enhanced PCI to USB Host Controller。デバイスは正常に機能しています。

Standard Universal PCI to USB Host Controller。デバイスは正常に機能しています。

Intel(R) 82371AB/EB PCI to USB Universal Host Controller


FireWire(IEEE 1394)ホストコントローラが見つかりません。


最近使用した、現在接続されていないデバイス:


カラーディスプレイ搭載iPodファームウェア バージョン1.2.1 を実行中

シリアル番号: 


iPhone 3Gファームウェア バージョン4.2.1 を実行中

シリアル番号: 


**** デバイス同期テスト ****


iPod、iPhone、およびiPadは見つかりませんでした。

ここ迄

itunes12.6が立ち上げに10分かかります

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