Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
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パスコードを忘れてしまい、どうすればいいのかと調べているとiphoneを探すのアプリで初期化できるとのことだったのでしました。しかし、iphoneを探すのアプリをオフにしていなかったため、アクティベーションロックが解除できません。
ID,パスワードを入力しても、このIDでこのIphoneのロックを解除することはできませんとでます。
IDとパスワードが間違ってるのかと思い、パソコンでitunes、icloudにログインすることはできたので間違いはないと思います。
一人暮らしなので固定電話もなく、コールセンターにかけるのは公衆電話かわになりそうです。
もうこのiphoneはひらけないんですかね？
iPhone 7, iOS 10.3.1
失礼致します。『iPhoneを探す』の機能でデヴァイスの消去を実行した後で、そのiPhoneを初期化しようとしても、アクティベーションロックを解除できないということですよね。 その場合、リカバリーモードでの初期化や、DFUモードでの初期化は試されたのでしょうか？
iphoneを探すのアプリで私のiphoneは削除してしまったので、icloudでログインしてもデバイスがありませんになります。
iphoneはいま本当になにもできない状態になっているので、itunesにつないでもロックがされているのでつながりませんしリカバリーモードもDFUモードもできません。
コールセンターと話し合った結果、購入証明書を送ることにしました。現在送って待っている状態です。
良ければ、購入証明書を送ったあとの手順を教えていただきたいです
度々、失礼致します。
1）『itunesにつないでもロックがされている』とのことですが、アクティベーションロックを解除するために、DFUモードで起動する必要があるのでは無いでしょうか？ 事前に、iPhoneの電源を落としておく必要がありますよ。
2）コールセンターと話し合われたとのことですので、そちらの指示に従うと良いと思います。 購入証明書を送った後の手順も、再度、センターに確認されては如何でしょうか？
こちらはいかがでしょうか？
PCでアップルやicloudにはログインできます。
しかしそのIDでアクティベーションロックすると、このIDでこのiphoneのロックを解除することはできませんと言われます。
コールセンター何度か電話しましたが、提案するIDはすべて試しましたが同じ表示です。
IDも初めからになってしまうんですかね、、、
リセットしましたが無理でした。最終手段で、購入証明書を送り、今週の火曜か水曜にメールがきて、ロック解除できるとのことですが、不安です。
購入証明書を送った後の手順が分かれば教えていただきたいです。
いろいろありがとうございます。
コールセンターの指示に従い、ロック解除に努めようと思います
購入証明書があれば解除はできるといっていたので、アップルからの連絡を待とうとおもいます
アクティベーションロック解除
