パスコードを忘れてしまい、どうすればいいのかと調べているとiphoneを探すのアプリで初期化できるとのことだったのでしました。しかし、iphoneを探すのアプリをオフにしていなかったため、アクティベーションロックが解除できません。
ID,パスワードを入力しても、このIDでこのIphoneのロックを解除することはできませんとでます。
IDとパスワードが間違ってるのかと思い、パソコンでitunes、icloudにログインすることはできたので間違いはないと思います。
一人暮らしなので固定電話もなく、コールセンターにかけるのは公衆電話かわになりそうです。
もうこのiphoneはひらけないんですかね？
iPhone 7, iOS 10.3.1
失礼致します。『iPhoneを探す』の機能でデヴァイスの消去を実行した後で、そのiPhoneを初期化しようとしても、アクティベーションロックを解除できないということですよね。 その場合、リカバリーモードでの初期化や、DFUモードでの初期化は試されたのでしょうか？
iphoneを探すのアプリで私のiphoneは削除してしまったので、icloudでログインしてもデバイスがありませんになります。
iphoneはいま本当になにもできない状態になっているので、itunesにつないでもロックがされているのでつながりませんしリカバリーモードもDFUモードもできません。
コールセンターと話し合った結果、購入証明書を送ることにしました。現在送って待っている状態です。
良ければ、購入証明書を送ったあとの手順を教えていただきたいです
度々、失礼致します。
1）『itunesにつないでもロックがされている』とのことですが、アクティベーションロックを解除するために、DFUモードで起動する必要があるのでは無いでしょうか？ 事前に、iPhoneの電源を落としておく必要がありますよ。
2）コールセンターと話し合われたとのことですので、そちらの指示に従うと良いと思います。 購入証明書を送った後の手順も、再度、センターに確認されては如何でしょうか？
こちらはいかがでしょうか？
PCでアップルやicloudにはログインできます。
しかしそのIDでアクティベーションロックすると、このIDでこのiphoneのロックを解除することはできませんと言われます。
コールセンター何度か電話しましたが、提案するIDはすべて試しましたが同じ表示です。
IDも初めからになってしまうんですかね、、、
リセットしましたが無理でした。最終手段で、購入証明書を送り、今週の火曜か水曜にメールがきて、ロック解除できるとのことですが、不安です。
購入証明書を送った後の手順が分かれば教えていただきたいです。
いろいろありがとうございます。
コールセンターの指示に従い、ロック解除に努めようと思います
購入証明書があれば解除はできるといっていたので、アップルからの連絡を待とうとおもいます
アクティベーションロック解除
