HPプリンター（Officejet Pro8620）で『スキャンして電子メールで送信』をプリンター側で実行すると、エラーメッセージ「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。ユーザーアカウントとパスワードの両方が有効であるかを確認してください。」が、ある日突然出現し、スキャンできなくなりました。
HPに問い合わせると、「macメールのアカウントの問題、一旦Apple社に確認する様に」との回答でした。
macメールはgmailで最近変更等は行っておらず、PC上では送受信に問題はありません。
どなたか解決策を教えていただけると助かります。
参考までにPCの情報は下記です。
MacBook Air 11-inch
OS Sierra 10.12.5
プロセッサ 1.6 GHz Intel Core i5
メモリ 4 GB 1333 MHz DDR3
MacBook Air, macOS Sierra (10.12.5)
6月15日から変更されるので、今回の件とは違うかもしれませんが、どのみち変更日前に確認が必要なので、Apple IDのApp用パスワード等を再確認してみては？
もし、２ステップ認証の登録等をされていないのなら、早めに登録作業をしないと支障が出ると思いますし。
Apple IDを登録しているのなら、下記のようなメールが届いているはずですが…。
以下、メールより抜粋 ---------------
6月15日以降、Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbirdなどの他社製Appや、Apple製ではないメール、連絡先、カレンダーのサービスからiCloudデータにアクセスするには、App用のパスワードが必要になります。
すでにApple IDの主要パスワードを使って他社製Appにサインインしている場合は、この変更時に自動的にサインアウトされます。その際は、App用パスワードを作成し、サインインし直すことが必要になります。
App用パスワードを作成するには、Apple IDの2ファクタ認証を有効にして、以下の手順を実行してください。
• Apple IDアカウントページにサインインする（https://appleid.apple.com）
• 「セキュリティ」の「App用パスワード」を開く
• 「パスワードの作成」をクリックする
詳しくは、「App用パスワードを使う」をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、Appleサポートをご利用ください。
Pajerowさんのご指摘が気になり、
プリンターに設定しているメールをgmailから他のメールに変更してみたら解決しました。
ありがとうございました。
参考までに
双方の違いを調べてみるとgmailの送信サーバーの認証がパスワード方式ではなかったので、
おそらくこれが原因だったのだろうと思います。
前までは出来ていたので、
gmailが最近何かの（セキュリティを強化など）理由により、送信の認証方式を変更したのかもしれません。
MacのOSのバージョンアップによる影響の可能性もあるかもしれませんが、、、
情報共有までに記載しました。
いずれにせよ皆様ありがとうございました。
プリンタからのメール送信機能を使っているのならMacは何も関係ないと思いますが。
プリンタに設定しているメールアカウント情報に間違いはありませんか？
ご返信ありがとうございます。
２ファクタ認証はすでに有効になっており、
プリンターにはApple IDを使ってサインインはしておりませんので、
その点は大丈夫かなと思っております。
ご意見ありがとうございます。
ご返信ありがとうございます。
今まで正常に送られており、変更もしておりませんので間違えはないと思いますが、
念のためメールアカウント情報も確認しております。
HPプリンター スキャンエラー
