最近facetimeビデオ通話中（相手はアメリカ）通話が突然切断され、相手がかけ直して来て通話を再開しても、すぐまた切断され、さらに音声が聞こえなくなったりします。
相手に別の着信（通常の電話や別アプリの着信）が入った場合、このように突然切断されますか？相手は着信は無いと言っていますが、通話がすぐ切断されるので会話が成り立ちません。何か考えられる原因はありますか？
iPhone 6, iOS 10.3.2
>相手のストレージ容量不足なども関係あるのでしょうか。
無関係です。通話でストレージの消費はありません。
他の可能性としては、キャリア(通信事業者)で音声や動画のストリーミングが制限されているというのがあります。特に安価なキャリアだと限られた通信帯域を多くの人で共有するため、帯域を圧迫するストリーミング通信が制約される可能性があります。こちらが原因か先方が原因かは、双方がいろいろな人と通話してみないと判断できません。
返信どうもありがとうございます。
オーディオでも試したのですが、同じように切れました。
時差の関係で相手は屋外で話すことが多く、確かに通信環境も不安定な場所が多いです。ただ通常通信環境が悪い場合は、スクリーンに回線状況悪化や再接続中などの表示が出ますし、通話は途切れてもいきなり切断する事はありません。
着信の場合は、電話に出るか通話を続けるか選択できますよね。
相手のストレージ容量不足なども関係あるのでしょうか。
しばらくまた様子を見てみます。
皆さま
返信ありがとうございます。
通信制限の可能性もあるのですね。
ビデオ通話の問題のほか先方のsiriが勝手に立上がる現象も起きていて、先日現地アップルストアへ行き、
安価なイヤホンを純正に変更し、不要なデータを削除するなどしたようです。
現時点でその後ビデオ通話中の切断は収まっている気配ではあります。まだ分かりませんが・・・
先方側に原因があると信じて疑わない部分がありましたが、
こちらでいろいろ情報共有していただいて勉強になりました。
今後ともよろしくお願いします。
>相手に別の着信（通常の電話や別アプリの着信）が入った場合、このように突然切断されますか？
それはないと思います。
ビデオ通話と書いてますが、オーディオのみだと安定しているのでしょうか？
ビデオ通話のときだけ生じるのだとしたら、ご自身か相手の通信環境(途中の経路も含む)が不安定(通信速度が遅い)なのだと思います。
>特に安価なキャリアだと限られた通信帯域を多くの人で共有するため、帯域を圧迫するストリーミング通信が制約される可能性があります。
この可能性はありますね。
契約書を見直してみましたら、確かにキャリアが通信制限をかけた場合はムービーファイルや音楽ファイルの質を落としたりします、と謳っていますね。
IP電話も制限の対象でした。
トピ主さんへ。
音声だけだと128kbpsに制限された状態でも支障なく会話できました。
>安価なイヤホン
ほぼ間違いなく、これが原因ですね。
Siriの起動や受話・切断の作業は全てイヤホンマイクのスイッチで制御可能ですが、安物イヤホンだとスイッチ部にノイズが乗って誤動作することがあります。
とりあえず解決したようでよかったですね。
最近安価イヤホンを使っていたんですよね。
しまいには音声が聞こえなくなって、それもストレスでした。イヤホン、あなどれないですね。
ひとまず落ち着きました＾＾
どうもありがとうございます！
facetime通話について
