ApplePayにSuicaカードが登録できません

はじめまして。

ApplePayについて困っていますので、投稿いたしました。


先日AppleWatchSeries2を購入し、Suicaカードを登録したのですが、その後すぐにWatchOSのバージョンアップがあり、実行しました。

実行後、AppleWatchが起動できない状態になり(赤いビックリマークのまま起動ができない状態)サポートに連絡したところ、修理が必要とのことで、修理に出しました。

返って来たものが、元のものではなく、違うシリアル番号のWatchで、Suicaを登録したWatchではなかったため、MacからAppleIDに入り、修理に出したWatchをデバイス削除しました。

(デバイス削除も最初のうちは削除できない状態で、1週間経ってから削除できました)


この経緯があった後、iPhone7のApplePayにSuicaカードが登録できなくなってしまいました。

新しいSuicaカードを何度も購入し試しましたが、登録ができません。

仕方なく、ApplePayに登録したクレジットカードからSuicaアプリ経由で新規発行も試しましたが、登録できません。


行った対策としては、iPhone7をAppleIDから一回削除し、復元(初期化)しましたが、駄目でした。

サポートに連絡し、修理を依頼しましたが、現在エンジニアからの回答待ちなので修理の手続きができないと言うことです。

(エンジニアからの回答が一週間経っても来ていません)


AppleIDに一回紐づけされたiPhoneが駄目なのかもと思い、新しいAppleIDの作成も考えましたが、購入したミュージックやiCloudのストレージ、アプリなど、もう一度買い直さなけらばならず、躊躇しています。


何かこの事例でわかる方、または同じような状況になっている方はいませんでしょうか?

どうぞよろしくお願いいたします。

iPhone 7, iOS 10.3.2

投稿日 2017/07/07 19:13

返信: 3

2017/07/08 01:37 Community User への返信

追記です。


AppleIDに障害が起きているのではないかと思い、新しいAppleIDを作成し、そのIDにiPhone7を追加したところ、Suicaカードの登録ができました。

なので、iPhone7の故障ではなく、AppleIDに問題があるようです。

ただ、あたらしいIDを使うとなると、今まで購入した音楽やアプリを再度購入しなおさなければなりません。


現在エンジニアからの回答待ちの状態です。

可能であれば古いIDから新しいIDに購入履歴を移管したいと思っています。

(たぶん無理だと思うので、諦めざるをえないと思います)

2017/07/27 05:39 xy への返信

返信ありがとうございます。

iCloud上でSuicaの復元、または削除を試みましたが、できなかったため、サポートに連絡致しました。

1週間できない状態が続きましたが、いつの間にかiCloudからSuicaが削除されていましたので、そのことに関しては解決致しました。

ですが削除されてしまったために、復元はできませんでした。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

ApplePayにSuicaカードが登録できません

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。